رفتار مردم همیشه زیر نظر روانشناسی بوده است. حتی یک شاخه جداگانه از علم روانشناسی وجود دارد که به طور کامل به این مشکل اختصاص داده شده است. علاوه بر این، شاخه هایی مانند روانشناسی رفتار زن و مرد به طور جداگانه، روانشناسی رفتار کودک و حیوانات وجود دارد. و این لیست کاملی از رشته های مرتبط با رفتار نیست. اما جالب ترین آن از نظر علم، رفتار غیر منطقی افراد است که در مواقع اضطراری قابل مشاهده است. هیچ جا این همه اعمال بحث برانگیز وجود ندارد!
هراس یکی از این اقدامات است. معمولاً با یک نفر شروع می شود و در مدت زمان کوتاهی قادر به پوشش یک گروه نسبتاً بزرگ است. این امر همیشه تأثیر منفی بر انجام عملیات نجات دارد. به هر حال، چنین رفتاری از مردم نه تنها جمعیت را به هم می ریزد و روحیه آن را تضعیف می کند، بلکه آن را کاملاً غیر قابل کنترل می کند. و تا آنجا که می دانیم، فردی که در حالت ترس قرار دارد می تواند اعمال کاملاً غیرعادی انجام دهد که اغلب فراتر از توانایی های او در زندگی عادی است. آیا ارزش صحبت در مورد ده ها وصدها وحشت زده، زیرا قدرت آنها فراتر از توصیف است. در این مورد، رفتار افراد تابع "غریزه گله" است.
اما گاهی اوقات دقیقاً برعکس این اتفاق می افتد (اگرچه این را نمی توان در مورد جمعیت زیادی از مردم گفت)، زمانی که در صورت بروز یک موقعیت تهدید کننده زندگی، یک فرد ناگهان نقاب خونسردی به او می زند. او معقول می شود و اقداماتش به همان اندازه سریع است، اما برخلاف اعمال یک فرد وحشت زده، منطقی است. علاوه بر این، ممکن است بی حسی رخ دهد. در این صورت فرد (یا گروهی از افراد) در حالت بی‌حوصلگی قرار می‌گیرند و هیچ تلاشی برای حل این وضعیت نمی‌کنند.
بنابراین رفتار افراد در مواقع اضطراری معمولاً به دو دسته تقسیم می شود: دارای شخصیت مثبت و حامل شخصیت منفی (آسیب شناختی). در مورد اول، مرسوم است که در مورد سازگاری بدن با محیط صحبت شود. در حالت دوم، رفتار افراد نه تنها با فقدان همین سازگاری، بلکه با سرگردانی کامل همراه خواهد بود. به همین دلیل است که افراد وحشت زده فقط از ترس به آنجا می شتابند و سعی نمی کنند کاری برای نجات خود انجام دهند. فراخوانی با چنین افرادی در بیشتر موارد بی فایده است.
بر اساس موارد فوق می توان نتیجه گرفت: در مواقع اضطراری باید به هر طریقی از فرو بردن جمعیت در وحشت خودداری شود. در چنین مواردی، رفتار افراد باید با الگوی شخصی از پرسنل آموزش دیده خاص، که نه تنها باید اقدامات را هدایت کنند، برانگیخته شود.آنها را تولید کند. ایجاد اشتغال نیز مهم است. هر فعالیتی، به ویژه فعالیتی که با هدف تضمین بقا انجام می شود، می تواند حواس فرد را از افکار مزاحم منحرف کند و از بروز ترس وحشتناک جلوگیری کند.
پرسنل ویژه نه تنها باید آموزش فیزیکی و پزشکی ویژه ای دریافت کنند (تا بتوانند در صورت لزوم به دیگران کمک کنند)، بلکه باید آموزش های روانشناختی با هدف سرکوب ترس و حفظ توانایی برقراری ارتباط در شرایط بحرانی دریافت کنند..
