تعامل افراد جامعه از طریق گفتار اتفاق می افتد، اما ارتباط تمام عیار بدون مشارکت یک سیستم ارتباطی غیرکلامی (پارازبانی) غیرممکن است. مجموعه کلمات مشابه بسته به نحوه صداگذاری، رنگ آمیزی احساسی، معنای متفاوتی دارد. ارتباطات مرتبط با وسایل ارتباطی فرازبانی، در برخی موارد، حتی می تواند با موفقیت جایگزین سیستم کلامی شود. نمونه هایی به طور گسترده در ارتباطات نمایندگان فرهنگ های مختلف که زبان مشترکی ندارند، اما قادر به درک یکدیگر هستند، شناخته شده است. بر اساس سیستم های ارتباطی غیرکلامی، سازگاری افراد مبتلا به اختلالات گفتاری با زندگی در جامعه ساخته می شود.
انواع ابزارهای فرازبانی ارتباط غیرکلامی
ابتدا، اجازه دهید پدیده مورد بررسی را تعریف کنیم. سیستم فرازبانی وسایل ارتباطی غیرکلامی مجموعه ای از وسایل است.همراهی تعامل کلامی و تکمیل کننده محتوای معنایی کلمات.
انواع وسایل ارتباطی غیرکلامی (با توجه به ماهیت تجلی):
- آواسازی - ویژگی های صدا (بلندی، سرعت، آهنگ و غیره)؛
- جنبشی - حرکات همراه با گفتار (حالات چهره، حرکات)؛
- گرافیک - ویژگی های بیان گرافیکی گفتار (دست خط).
گروهی از وسایل ارتباطی برون زبانی به طور جداگانه متمایز می شوند که از ویژگی های غیر معمول گفتار هستند. اینها عبارتند از آه، مکث، سرفه، خنده و غیره.
طبقه بندی ابزارهای فرازبانی بر اساس تعلق به جوامع (افراد) انواع زیر را متمایز می کند:
- جهانی برای همه سخنرانان؛
- مشخص کردن یک گروه قومی فرهنگی جداگانه؛
- نشان دادن خصوصیات شخصی و روانی یک فرد.
وسایل ارتباطی پارازبانی و برون زبانی، سیستم هایی از سیگنال های همراه با صدا هستند. ویژگی های گفتار نه تنها یک پیام خاص را مشخص می کند، بلکه تصویر گوینده را نیز تشکیل می دهد و سیگنال هایی در مورد وضعیت عاطفی، ویژگی های شخصیتی، اعتماد به نفس، ویژگی های اجتماعی-فرهنگی و غیره می دهد.
برخی از عناصر ارتباط غیرکلامی توسط گوینده کنترل می شود، مانند حجم و سرعت گفتار، دیکشنری. کنترل سایر عناصر دشوار است، این سیگنال ها عبارتند از آه، سرفه، خنده، ناله، گریه و غیره. این سیستم ها در ساخت و ساز کمک می کنند.ارتباط کامل، عبارات را با معنی و احساسات شخصی پر کنید. پر کردن کلمات با احساسات بیشترین ارزش را در تعامل دارد، همان واکنش عاطفی را از مخاطبان اطراف پیدا می کند. به دلیل کنترل ناقص، نشانه‌های ارتباط غیرکلامی می‌تواند ویژگی‌های یک فرد را نشان دهد که ترجیح می‌دهد پنهان کند.
حجم صدا
گفتار گویا از نظر حجمی پویا است و بر کلمات معنادار تأکید دارد. تغییر سطح صدا در محدوده قابل قبول برای برقراری ارتباط موثرترین ساخت ارائه در نظر گرفته می شود که توجه و علاقه مخاطب را حفظ می کند. صدای بلند قدرت محرکی دارد و شنونده را به عمل متمایل می کند. در عین حال، بالا بردن صدا از حد قابل قبول، نقض فضای شخصی و تلاش برای اجبار تلقی می شود. صدای آرام نشان دهنده محدودیت است که بسته به زمینه، نشان دهنده عدم اطمینان یا آرامش گوینده است. مورد دوم در شرایطی مشاهده می‌شود که گفتار آرام در تضاد با افزایش حجم گفتار مخاطبین است.
تمپوی گفتار
سرعت گفتار ویژگی های شخصی یک فرد، خلق و خوی او را مشخص می کند. سرعت آهسته گفتار شما را برای آرامش و استحکام مکالمه آماده می کند، در حالی که سرعت سریع به گوینده پویایی، انرژی می بخشد، گوینده را هدفمند، با اعتماد به نفس و آنچه در مورد آن صحبت می کند مشخص می کند.
سرعت گفتار بسته به وضعیت عاطفی فرد تغییر می کند: غم و اندوه سرعت معمول را کاهش می دهد، شادی و ترس آن را افزایش می دهد. علاوه بر این، هیجان، رفاه عمومی،خلق و خوی او را تحت تأثیر قرار می دهد، آن را در یک جهت یا جهت دیگر تصحیح می کند، در نتیجه به مخاطب اجازه می دهد تا این سیگنال ها را برای درک حداکثری از معنای پیام بخواند.
ریتم
گفتار ناسازگار توسط طرف مقابل به عنوان شاخصی از هیجان، تنش، داشتن ناامن موضوع بحث، تمایل به پنهان کردن نکات مهم در گفتگو درک می شود. روایت گیج‌کننده که با مکث و سرفه قطع می‌شود، تصوری منفی از شایستگی‌های گوینده ایجاد می‌کند. دانش عمیق از موضوع ارتباط و اعتماد به نفس با ریتم یکنواخت گفتار مشخص می شود و تصویری هماهنگ از ارائه ایجاد می کند.
پیش صدا
ویژگی‌های جنسیتی و سنی و ویژگی‌های جسمانی فرد تعیین‌کننده زیر و بم صدا است. به عنوان مثال، صدای معمولی زن همیشه با صدای مرد متفاوت است و صدای کودک همیشه با صدای بزرگسالان متفاوت است. رنگ آمیزی عاطفی پیام باعث ایجاد تنظیماتی در زیر و بم صدا می شود و در صورت ترس و افسردگی آن را کاهش می دهد. برعکس، احساسات خشم و شادی صدا را بلندتر می کند.
وسایل برون زبانی
مکث لهجه‌ها را در ارتباطات قرار می‌دهد، قبل از کلمات مهم به عنوان فرصتی برای تمرکز، جذب یا تغییر توجه استفاده می‌شود. خنده یک فضای مثبت ایجاد می کند، استرس و اضطراب را از بین می برد. سرفه، آه، نگرش گوینده به پیام، وضعیت او در طول مکالمه را مشخص می کند.
لحن به عنوان وسیله ارتباطی فرازبانی
Intonation عملکردهای زیر را در ارتباط انجام می دهد:
- افزودن اطلاعات (نگرش گوینده را نسبت به محتوای پیام بیان می کند). مثال: ماکت "خورشید" با آهنگ شادی یا غم نگرش گوینده را به هوای آفتابی به دقت نشان می دهد.
- جایگزینی بخشی از پیام (مکث لحنی جایگزین بخشی از وسایل کلامی در متن گفتگو می شود). مثال: عبارت "من به او زنگ زدم، و او …" خود توضیحی است که ارتباط برقرار نشد.
- تقویت معنای تک تک کلمات. مثال: عبارت "او زیباست-و-و-وای" زیبایی بی سابقه توصیف شده را نشان می دهد.
لحن همیشه با سایر ابزارهای ارتباطی شبه زبانی ترکیب می شود که تصویری کل نگر از گوینده، ویژگی های شخصی، وضعیت عاطفی و نگرش او به موضوع ارتباط ایجاد می کند.
اقدام اصلاحی
وسایل ارتباط غیرکلامی پارازبانی به ارتباطات روشنی می بخشد، ارتباطات را پر از احساسات می کند، که باعث ایجاد یک تعامل تمام عیار بین افراد می شود و لذت ارتباط را می بخشد. برای گروه های خاصی از جمعیت، حرکات و حالات چهره تنها راه تعامل با جامعه شده است. ابزارهای ارتباط غیرکلامی پارازبانی به نجاتی واقعی برای افراد مبتلا به اختلالات گفتاری تبدیل می‌شود و کمک‌های تخصصی عمدتاً مبتنی بر توسعه توانایی خواندن و نشان دادن پیام‌های اطلاعاتی و احساسات بدون کلام است.
ارتباطات فرآیند اصلی اجتماعی شدن است که از طریق آن کودک قوانین و شیوه های زندگی در جامعه را می آموزد. برای افرادی که دارای اختلالات گفتاری شدید هستند، روند ارتباط محدود است و تنها وسیله غیرکلامی است. مثلا،استفاده از وسایل ارتباطی پارالزبانی با آلالیا به ادغام در جامعه کمک می کند، با استفاده از حالات چهره، حرکات، پانتومیم در غیاب امکان تماس کلامی. کار اصلاحی با بیماران مبتلا به این تشخیص مبتنی بر توسعه ابزارهای غیر کلامی، آموزش، در صورت امکان، ریتم صدا و ترکیبات صوتی است که به خودی خود اثر تحریک کننده ای بر روی قسمت های مربوطه مغز دارد.
"اثر مهمانی" و سخنرانی منحصر به فرد
توانایی شگفت انگیز درک صدا "اثر مهمانی" نامیده می شود. ویژگی آن این است که فردی که صداهای بسیار دارد نه تنها صدای درست را می شنود و تشخیص می دهد، بلکه دقیقاً آن را تنظیم می کند و صداها و صداهای دیگر را سرکوب می کند.
هر فرد دارای مجموعه ای منحصر به فرد از ویژگی های صوتی، نحوه صحبت کردن، صدا و ویژگی های آوایی تلفظ است. مکالمه یک فرد شناخته شده حتی در غیاب گوینده در میدان دید شنونده فوراً جلب توجه می کند ، حتی تأیید هویت اضافی لازم نیست ، با شنیدن خوب ، تشخیص صد در صد است. منحصر به فرد بودن ویژگی های آوایی گفتار انسان به طور گسترده ای به عنوان شناسایی یک شخص مورد استفاده قرار می گیرد و موضوع آزمایش های بسیاری است.
طبق نتایج آزمایشات، تعیین ویژگی های بیوفیزیکی توسط گفتار در محدوده 80-100٪ است، شاخص های اجتماعی-روانی چندان موفق خوانده نمی شوند، اما ویژگی های رفتار عاطفی، سطح ارتباط. مهارت ها و خلق و خوی موقعیتی گوینده از میزان بالایی برخوردار است. داده هانتایج یک بار دیگر اهمیت ابزارهای فرازبانی تعامل را تأیید می‌کند، که اطلاعات بسیار بیشتری را در مورد گوینده در فرآیند ارتباط از آنچه در پیام صوتی موجود است منتقل می‌کند.
