قطعاً در هر تیم کاری یا آموزشی یک فرد غیرقابل جایگزین وجود دارد که فقط می خواهد جایگزین شود. او دائماً دیگران را به درگیری تحریک می کند یا طوری رفتار می کند که انگار مرکز زمین است. جو روانی ناسالم و سختی در تیم حاکم است، اما به محض ناپدید شدن این فرد، همه خوشحال می شوند، با هم چای می نوشند و صحبت های صمیمی در مورد زندگی می کنند. این مستبد کیست که روان دیگران را فلج می کند؟ او همان شخص است، همانطور که می گویند، یک شخصیت درگیری است.
تعارض سرگرمی من است
در میان بسیاری از مردم، روانشناسان بین افراد مستقلی که باورهای خود را بدون تحمیل آنها به اولین وارد حفظ می کنند، تمایز قائل می شوند. و شخصیت‌های متضاد، که تحمیل عقیده خود به اولین کسی که ملاقات می‌کنند، امری مقدس است. در میان افراد مستعد درگیری، اغلب می توان با افراد مستبد ملاقات کرد. از نظر آنها، آنها به طرز فجیعی ایده آل هستند، آنها حتی از وجود ویژگی های منفی خود اطلاعی ندارند. آنها از زندگی فقط به یک چیز نیاز دارند - برای رسیدن به موفقیت و اعتباری که دیگران بتوانند آن را ببینند و قدردانی کنند. در روابط بین فردی نسبت به تظاهر هر کدام بخیل هستنداحساسات.
طبیعی است که یک فرد متعارض اوضاع اطرافش را تشدید کند. تحمل وضعیت رویارویی برای مردم عادی دشوار است، بنابراین آنها برای یافتن راهی برای خروج و دستیابی به نوعی ثبات تلاش می کنند. تحمل حالت رویارویی برای فردی که در تعارض است بسیار آسان تر است. اولاً، شخصیت تعارض از سطح حساسیت کمتری برخوردار است. او از عدم اطمینان نمی ترسد، زیرا می تواند کاملاً واقع بینانه نتیجه رویارویی را پیش بینی کند. ثانیاً، چنین افرادی با عزت نفس متورم، قضاوت های طبقه بندی شده و سیستم سفت و سخت برای ارزیابی دیگران مشخص می شوند. چنین شخصی نمی تواند پیش از این فکر کند که می تواند به نحوی سعی کند به دیگران نزدیک تر شود، سازش پیدا کند یا سازگار شود. به دلیل عزت نفس بیش از حد بالا، کاملا طبیعی است که نه تنها از خود، بلکه از همه افرادی که در نزدیکی خود هستند احساس نارضایتی داشته باشید، و یک سیستم ارزشی منجمد به سادگی امکان حفظ انعطاف پذیری و عینی بودن را در فرآیند قضاوت ممکن نمی کند.. بر این اساس، درگیری ایجاد می شود.
اگر وضعیت در تیم آرام است، در آن صورت فرد درگیری در وضعیت بسیار پرتنشی قرار دارد. برای چنین افرادی، تنها یک راه برای خروج از درگیری وجود دارد - همه با نظر خود موافق هستند. یعنی راه حلی را برای مشکل تحمیل می کنند. اغلب این تحمیل می تواند به صورت تهدید و ارعاب بیان شود. یک شخصیت متضاد می تواند با خشونت وحشتناک تهدید کند، اگرچه بعید است که در برابر آن خم شود. همانطور که تمرین نشان می دهد ، چنین افرادی کاملاً ترسو هستند و وارد دعوا نمی شوند. بگذارید موضع آنها بی اساس باشد، اما آنهابا صدای بلند در مورد آن صحبت خواهد کرد. اگرچه هنوز هم یک کرامت برای چنین افرادی ذکر شده است - آنها می دانند چگونه شکست خود را بپذیرند. و نه به این دلیل که آنها نظر خود را تغییر دادند، بلکه فقط به این دلیل که قبلاً از مسیر مبارزه لذت برده بودند.
بنابراین، می‌توانیم خلاصه کنیم که شخصیت تعارض فردی است که با افزایش فراوانی وارد شدن به تعارض مشخص می‌شود.
ویژگی شخصیت تعارض
تقریباً از دقایق ابتدایی یک فرد درگیری در تیم دیده می شود. او به اظهارات همکارانی که با مفاهیم او همخوانی ندارد واکنش بسیار خشونت آمیزی نشان می دهد و به هر طریق ممکن سعی می کند افراد را به سمت خود جذب کند. علاوه بر این، اگر مشکلات خاصی در ارتباط در خود تیم وجود داشته باشد، مطمئناً آنها به تقابل هایی تبدیل می شوند که طولانی می شوند. و حتی اگر عواملی که باعث این درگیری شده از بین برود، وضعیت تغییر نخواهد کرد. فردی که در تعارض است به دنبال حمایت و تشویق درگیری خواهد بود.
E. رومانوا و ال. گربنیکوف ویژگی های زیر را برای شخصیت درگیری ارائه می دهند:
- رفتار انحرافی. یعنی فردی که عاشق درگیری است در یک گروه کاملاً متفاوت از آنچه در یک محیط اجتماعی-فرهنگی خاص مرسوم است رفتار می کند. هر کاری که او انجام می دهد غیر استاندارد است.
- تعارض ویژگی افراد با سلامت ضعیف است. در عمل پزشکی مشخص شده است که کودکان و نوجوانان دارای رفتار انحرافی از انواع بیماری های رویشی- عروقی رنج می برند. در مورد بزرگسالان نیز همینطور است.
افزایش سطح تعارض برای بیماران مبتلا به روان رنجوری و روان‌پریشی معمول است. گاهی اوقات می توان این تشخیص ها را پنهان کردفقط از یک ناظر بیرونی، بلکه از چشمان خود بیمار. اما اگر یک عاشق درگیری برای مدت طولانی در اختلافات شکست بخورد، می تواند سکته مغزی یا حمله قلبی داشته باشد. با این حال، نزاع ها، حتی برای افرادی که دارای شخصیتی معتدل هستند، مورد توجه قرار نمی گیرند.
کمی از تاریخ
تضادها و شخصیت های متضاد همیشه علاقه به مطالعه آنها را برانگیخته است. در دهه 50. قرن گذشته، رشته ای به نام تضاد شناسی ظاهر شد. این علم قبلا وجود داشت، اما جامعه شناسی تعارضات نام داشت و تنها در نیمه دوم قرن بیستم توانست به عنوان یک رشته مستقل شکل بگیرد. سهم بزرگی در توسعه این صنعت توسط آثار A. Koser و R. Dahrenddorf انجام شد. به لطف آثار D. Rapoport، M. Sheriff، R. Doz، D. Scott، روند جدیدی از تضاد شناسی شکل گرفته است - روانشناسی تعارض. در دهه 70. نیاز به شیوه هایی وجود داشت که رفتار را در یک موقعیت درگیری آموزش دهد. شیوه‌ها و روش‌های مختلف حل و فصل مسائل مشاجره‌آمیز به صلح‌آمیزترین راه ظاهر می‌شوند.
شایان ذکر است که در ابتدا موضوع مطالعات تعارض، تعارض به عنوان یک پدیده اجتماعی بود. دانشمندان انواع رویارویی ها را توصیف کردند و سعی کردند مقبول ترین راه ها را برای حل آنها بیابند. با این حال، اخیراً شخصیت‌های متضاد بیش از پیش در جامعه ظاهر می‌شوند که به سختی می‌توان متوجه آن نشد.
منظور از تضاد شناسان از شخصیت متعارض، فردی است که دارای تضادهایی در آگاهی و ناخودآگاه است. V. Merlin خاطرنشان می کند که بیشترین تضاد افراد با ذهنیت خلاق وسبک زندگی فعال. نظریه های زیادی در مورد منشاء این نوع شخصیت در انسان وجود دارد. برای مثال، بر اساس نظریه فروید، شخصیت تضاد، برخورد «من» انسان با مؤلفه غریزی و ناخودآگاه آن «آن» است. بر اساس نظریه فروید، مؤلفه سومی نیز در شخصیت «بر من» وجود دارد، یعنی آرمانی که فرد در آرزوی آن است. بنابراین، فرد دائماً از برخورد این سه خود رنج می برد و این اغلب می تواند منجر به درگیری های بیرونی شود.
از سوی دیگر، آموزه ک. یونگ وجود داشت، که استدلال می کرد که روان رنجوری انسان و دشواری انطباق با دیگران در کودکی شکل می گیرد. این دانشمند تاکید کرد که برای حل تعارضات درونی، آموزش درک و آگاهی از افکار و خواسته های کودک به کودک اهمیت دارد. با توجه به مثال های او، اگر بزرگسالان شروع به فریب دادن کودک یا دست کشیدن از توجه به او کنند، یک شخصیت متعارض می تواند ظاهر شود. سپس کودک ممکن است نتیجه گیری های نادرستی بگیرد، که درک خود را برای او دشوار می کند.
نظریه جالب دیگری توسط کارن هورنای بیان شد. او همچنین به روند شکل گیری شخصیت در دوران کودکی توجه کرد و مفهوم "اضطراب پایه" - احساس تنهایی و انزوای کامل در دنیای خصمانه را معرفی کرد. این حالت زمانی رخ می دهد که کودک در دوران کودکی قادر به ارضای نیاز خود به امنیت نباشد. در نتیجه «اضطراب اساسی» مبنای شکل گیری شخصیت تعارض می شود. چنین افرادی نیاز به توجه بیشتری دارند و واکنش تندی نشان می دهندهمه چیز آنطور که آنها می خواستند پیش نرفت. آنها نسبت به افراد دیگر نیاز به عشق و شناخت دارند. در یک کلام، حداقل به گفته کارن هورنای، شخصیت های متضاد در تلاش برای یافتن شواهدی از اهمیت خود هستند.
انواع شخصیت های درگیری
تشخیص شخصیت متعارض نشان می دهد که انواع مختلفی از این افراد وجود دارد. اول، شش نوع اساسی وجود دارد:
- تظاهری.
- Rigid.
- بدون مدیریت.
- فوق العاده دقیق.
- بدون درگیری.
- عقل گرا.
اما از آنجایی که محققان مختلف ویژگی‌های رفتاری یک شخصیت متعارض را به روش‌های مختلف طبقه‌بندی می‌کنند، انواعی مانند «فریادزن»، «شکی‌کننده»، «همه چیز را می‌دانند»، «بی‌ادب» و غیره وجود دارد. شایان ذکر است که ویژگی های افرادی که بیشتر در جامعه رایج است را با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم. پیش بینی چگونگی پایان ارتباط با یک فرد درگیری دشوار است، بنابراین باید بدانید که یک فرد درگیری با دیگری چه تفاوتی دارد.
شخصیت تضاد آشکار و سفت و سخت
کلمه "سخت" به "غیر قابل انعطاف" ترجمه شده است. اگر این اصطلاح را در مورد فردی به کار ببریم، می توان گفت که این فرد دارای عزت نفس بالایی است که نظرات دیگران را در نظر نمی گیرد. نوع سفت و سخت شخصیت تضاد دارای ویژگی های زیر است:
- مشکوک.
- عزت نفس بالایی دارد.
- نیازمند تأیید مداوم عزت نفس است.
- تقریباً به موقعیت‌های در حال تغییر یاشرایط.
- همیشه صریح، هیچ سرنخی از مذاکرات دیپلماتیک ندارد.
- برای او سخت است که دیدگاه دیگران را در نظر بگیرد.
- انتظار احترام از سوی دیگران.
- اگر کسی با او بد رفتار کند آزرده می شود.
- نمی تواند از اعمال خود انتقاد کند.
- لمسی و حساس.
بیشتر اوقات، یک شخصیت متضاد از نوع سفت و سخت فردی خود محور است، او طبق یک اصل نسبتاً ساده زندگی می کند: "اگر حقایق برای شما مناسب نیست، برای واقعیات بدتر است.".
برای یک شخصیت متعارض از نوع نمایشی، مهمترین چیز این است که در کانون توجه قرار گیرد. برای چنین فردی بسیار حیاتی است که در نظر دیگران زیبا به نظر برسد و علاوه بر این، با دیگران همان گونه رفتار می کند که دیگران با او رفتار می کنند. شایان ذکر است که تنها با درگیری های بیهوده، شخصیت های متظاهری احساس خوبی دارند، اما اگر تعارض عمق و وضوح پیدا کند، مطمئناً کنار می روند. چنین افرادی می دانند که چگونه با موقعیت ها سازگار شوند، آنها با رفتار عاطفی متمایز می شوند، از کار پر زحمت و سیستماتیک اجتناب می کنند، همانطور که برای برنامه ریزی، آن را به صورت پراکنده انجام می دهند. اغلب آنها به صورت خود به خود یا همانطور که موقعیت ایجاب می کند عمل می کنند. این شخص اغلب محرک اختلاف می شود، اما خود را چنین نمی داند. او می تواند درگیری را از ابتدا متورم کند تا حداقل به این شکل دیده شود.
تیپ های شخصیتی مدیریت نشده و بسیار دقیق
بر اساس نام، می توان فهمید که یک شخصیت درگیری غیرقابل کنترل به ویژه تکانشی است. پیش بینی رفتار او سخت است.علاوه بر این، چنین افرادی همیشه سرکش و تهاجمی رفتار می کنند. آنها اغلب هنجارهای اجتماعی پذیرفته شده را نقض می کنند، با عزت نفس گزاف مشخص می شوند و دائماً نیاز به تأیید اهمیت خود دارند. این افراد تمایلی به قبول مسئولیت و سرزنش دیگران برای هیچ یک از شکست های خود ندارند. افراد مدیریت نشده نمی توانند فعالیت های خود را برنامه ریزی کنند، اجرای برنامه ها برای آنها تقریبا غیرممکن است. برای آنها دشوار است که اعمال خود را با اهداف و شرایط مقایسه کنند، علاوه بر این، چنین افرادی نمی دانند چگونه نتیجه گیری کنند.
در مورد تیپ شخصیتی فوق العاده دقیق، چنین افرادی در مورد کار خود بسیار دقیق هستند، آنها از خود و دیگران مطالبه می کنند. برای کسانی که با آنها کار می کنند، حتی ممکن است به نظر برسد که آنها با چیزهای کوچک ایراد می گیرند. چنین افرادی نسبت به جزئیات حساس هستند، اضطراب بیشتری دارند و به نظرات واکنش دردناکی نشان می دهند. به دلیل رنجش های کوچک و مضحک، آنها می توانند همه روابط خود را با دیگران قطع کنند. آنها نگران شکست ها و اشتباهات محاسباتی هستند و در نتیجه با بی خوابی و سردرد هزینه می کنند. چنین افرادی در تجلی عواطف خود مهار می شوند و روابط در گروه را به اندازه کافی ارزیابی نمی کنند. همچنین شایان ذکر است که شخصیت های متضاد از نوع بسیار دقیق اغلب از زندگی شخصی ناآرام رنج می برند.
تیپ های شخصیتی بدون تعارض و منطقی
آیا یک شخصیت تعارض می تواند بدون تعارض باشد؟ این در واقع یک پارادوکس است، حتی می توان گفت، ناهماهنگی شناختی. مدل رفتاری یک شخصیت متعارض از نوع غیر تعارض ماهیت موقعیتی دارد. چنین افرادیبا نبود دیدگاه های خود متمایز می شوند و به راحتی تحت تأثیر دیگران قرار می گیرند و به همین دلیل می توانند منشأ مشکلات بسیاری شوند. خطر این نوع در این است که از چنین افرادی انتظار حقه کثیف ندارند، مهربان و آرام هستند. و اگر چنین شخصی به محرک درگیری تبدیل شود، تیم چنین وضعیتی را به طور عینی و بی طرفانه درک می کند.
افراد بدون تعارض اعتقادات قوی در مورد ارزیابی ها و نظرات ندارند. الهام بخشیدن به یک ایده جدید برای آنها آسان است. آنها در رفتار خود ناسازگار هستند و از تضادهای درونی رنج می برند. آنها تحت تاثیر موفقیت لحظه ای هستند، چنین افرادی نمی دانند چگونه چشم انداز را ببینند. آنها به نظرات دیگران، به ویژه رهبران، وابسته هستند. اگر اختلافی پیش بیاید، همیشه به دنبال سازش هستند. چنین افرادی حتی از نظر تئوریک اراده ندارند و به عواقب اعمال و بی عملی خود فکر نمی کنند.
و آخرین مورد یک تیپ شخصیتی منطقی یا محتاطانه است. اگر به رفتار یک شخصیت تعارض از نوع منطقی نگاه کنید، مشخص می شود که تعارض برای چنین شخصی چیزی جز راهی برای رسیدن به هدف خود نیست. چنین افرادی می توانند طرف فعالی باشند که سعی در ایجاد درگیری دارند. آنها دستکاری های ظریفی هستند و بی شرمانه از مهارت های دستکاری در روابط شخصی استفاده می کنند. اگر با هم برخورد کنند، همیشه منطقی رفتار می کنند. قبل از هر طرفی، آنها همه گزینه های ممکن را محاسبه می کنند، نقاط قوت و موقعیت طرفین را ارزیابی می کنند و تنها حریفی را انتخاب می کنند که مطمئناً با او پیروز می شوند. چنین افرادی تکنیک ارتباطی خوبی دارنددعوای داغ آنها ممکن است برای مدت طولانی خود را نشان ندهند، کارمندان اجرایی و مطیع باشند، اما وقتی فرصتی برای گرفتن یک موقعیت رهبری می بینند، خود را با 110% نشان می دهند.
انواع دیگر شخصیت های درگیری. راه های کار با آنها
علاوه بر انواع اصلی، انواع دیگری از افراد درگیری نیز وجود دارد. آنها چنین ویژگی های متنوعی ندارند، اما دارای ویژگی های بیانی روشن رفتار هستند. و اگر مجبور به تعامل با شخصیت متضاد از نوع خاصی هستید، باید بتوانید رفتار صحیحی داشته باشید تا یک سوء تفاهم ساده را به یک نزاع در مقیاس جهانی وارد نکنید.
"Trude tank" هرگز به هیچ چیز یا کسی توجه نخواهد کرد. مهم نیست چه چیزی سر راهش قرار می گیرد، او همیشه جلو خواهد رفت و در چنین لحظاتی صحبت با او بی فایده است. اگر مجبورید با چنین شخصی کار کنید، پس بهترین تاکتیک این است که چشم او را جلب نکنید. اگر مجبور به ملاقات هستید، پس باید هم از نظر بیرونی و هم از درون آرام باشید. ابتدا باید به او اجازه دهید صحبت کند، به اصطلاح بخار را از بین ببرید، سپس او به مخاطب و صحبت های او توجه کند.
"Screamer Rude" صدایش را در هر موقعیت نامفهومی بلند می کند. در ارتباط با او، مهمترین چیز این است که خودتان گریه نکنید.
"نارنجک" فردی آرام و آرام است، اما در یک لحظه در یک ثانیه به یک هیولا تبدیل می شود. این زمانی اتفاق می افتد که فرد شروع به از دست دادن کنترل وضعیت می کند و احساس درماندگی می کند. اگر پس از "انفجار" به چنین شخصی اطمینان دهید که همه چیز درست می شود ، او خیلی سریع این کار را انجام می دهدآرام باش.
شاید همه چیز یکی از آزاردهنده ترین انواع آن باشد. چنین افرادی نمی دانند چگونه گوش کنند، آنها دائماً اهمیت کلماتی را که طرف صحبت می کند کوچک می کنند، او را قطع می کنند و از او انتقاد می کنند. آنها سعی می کنند با قلاب یا کلاهبردار خود را بر روی یک پایه قرار دهند و برتری فکری و شایستگی خود را نشان دهند. بحث کردن با چنین افرادی بی فایده است، بهتر است با آنها موافق باشید، حتی اگر بدعت های فرفری می گویند.
بدبینی، پرخاشگری، رضایت
"بدبین" یکی دیگر از انواع آزاردهنده شخصیت درگیری است. اما اگر او شروع به انتقاد کرد، دیگر نیازی نیست که اظهارات او را رد کنید، آنها می توانند سازنده باشند. شایسته است کاستی هایی را که چنین فردی در مورد آن صحبت کرده به حداقل برسانیم و از انتقاداتش تشکر کنیم. سپس او احساس مفید بودن خواهد کرد و احتمالاً متحد خواهد شد.
"منفعل-پرخاشگر" یکی از سخت ترین انواع شخصیت درگیری است. چنین افرادی آشکارا هیچ کاری نمی کنند، انتقاد و مقاومت نمی کنند. اما اگر چنین شخصی هدف خاصی داشته باشد، احتمالاً با کمک افراد دیگر شروع به دستیابی به آن خواهد کرد. این افراد رازدار و محتاط هستند، تقریبا غیرممکن است که آنها را به آب تمیز برسانید. برای آنها معمول است که به طور مداوم برای کارهای انجام نشده بهانه بیابند، بی دقت کار کنند. گاهی اوقات چنین افرادی می خواهند مفید باشند و شروع به ارائه فعالانه کمک خود می کنند، اگرچه در واقعیت هیچ کاری انجام نمی دهند. انجام وظایف برای آنها دشوار است و بهترین تاکتیک این است که با چنین شخصی عصبانی نشوید، زیرا برانگیختن احساسات منفی در خطاب آنها دقیقاً انجام می شود.آنچه او برای رسیدن به آن تلاش می کند. چنین افرادی تا زمانی که مورد توجه قرار نگیرند قوی هستند و اگر جلوی دیگران با کسی صحبت کنید او گیج می شود.
"فوق العاده سازگار" نیز با همه چیز موافق است. او به طور فعال کمک خود را ارائه می دهد، اما هرگز کاری انجام نمی دهد. و با همه اینها، او کاملاً معتقد است که هیچ کس قدر انگیزه های نجیب او را نمی داند. او می خواهد همه را راضی کند و سعی می کند مفید به نظر برسد. در نتیجه تعهدات زیادی به دست می آورد که نمی تواند از عهده آنها برآید. این شخص نمی داند چگونه "نه" بگوید و برای برقراری ارتباط با او باید یک فضای عاطفی مساعد در تیم ایجاد کنید.
"تک تیرانداز"، "زالو"، "دادستان"، "شاکی"
"تک تیرانداز" با خنده و تمسخر وارد زندگی می شود، او سعی می کند با استفاده از دسیسه، شایعات و کلاهبرداری مشکل ایجاد کند. بهتر است به هیچ وجه به چنین رفتاری واکنشی نشان ندهید و اگر حمله کردید در پیشانی.
"زالو". این نوع شخصیت درگیری هرگز کسی را سرزنش نمی کند، بی ادب و توهین نمی کند. اما پس از صحبت با او، قطعا احساس خستگی و بد خلقی خواهید کرد. تنها کاری که یک فرد می تواند در مکالمه انجام دهد این است که در پایان مکالمه احساس خود را بیان کند. ممکن است بتوان دلیل احساس ناخوشی را پیدا کرد.
"متهم" همیشه از اطرافیان خود انتقاد می کند، و علاوه بر او - سیاستمداران، پزشکان، بازیکنان فوتبال و دیگران. او دائماً با حقایق سخت جدید می آید. و بهتر است او را متوقف نکنید، در غیر این صورت مجبور خواهید بود به موجی از تحریک گوش دهید. چنین افرادی عادل هستندمی خواهم صحبت کنم.
شاکیان می توانند واقع بین یا پارانوئید باشند. آنها به وضوح و رنگارنگ انواع شکست ها را توصیف می کنند و نیازی به اثبات اشتباه آنها وجود ندارد. این افراد هم می خواهند حرف بزنند. برای اینکه در دایره دوم به شکایات گوش ندهید، فقط باید همه چیزهایی را که طرف مقابل گفته است به زبان خودتان بیان کنید، سپس او متوجه می شود که آنها به او گوش می دهند و آرام می شود.
اینگونه است که افراد عاشق تعارض می توانند متفاوت باشند. چنین فردی ممکن است به وضوح پرخاشگری و تمایلات خود را به دیکتاتور نشان دهد یا به هیچ وجه خود را نشان ندهد، اما در عین حال به کاتالیزوری برای درگیری تبدیل شود.
