شکی نیست که بهره وری تیم یا هر گروه دیگری کلید موفقیت آمیز بودن کار است. این مهم است حتی زمانی که همکاران به صورت فردی کار می کنند و به ندرت در فعالیت های گروهی شرکت می کنند. جو روانی در بین کارکنان تأثیر زیادی بر کل فرآیند کار دارد و روابط بر نتیجه کلی تأثیر خواهد گذاشت.
دقت و اعتبار روانشناسی قابل بحث است، اما در زمینه پویایی گروه به خوبی تحقیق شده است و دانشمندان دانش و تجربه زیادی را جمع آوری کرده اند. در دسترس ترین، آسان ترین و بصری ترین راه برای تجزیه و تحلیل تعامل گروهی، روش اندازه گیری های جامعه سنجی است. با کمک آن، جایگاه هر یک از عناصر گروه در نظام روابط مشخص می شود، ارزیابی های پنهان، همدردی ها و دلبستگی ها آشکار می شود.
تاریخچه روش
روش شناسی (جامعه سنجی) ایجاد و توسعه یافتدانشمند-روانشناس آمریکایی J. L. Moreno. او با این مفهوم، علوم اجتماعی، نظریه روانشناسی و روش تجربی مطالعه گروهی را که به بررسی و تنظیم روابط بین افراد کمک می‌کند، معرفی کرد.
امروزه جامعه شناسی، روانشناسی اجتماعی و روان درمانی از تکنیکی مانند جامعه سنجی برای مطالعه و هماهنگ کردن روابط بین فردی در گروه های کوچک استفاده می کنند. نحوه پردازش نتایج سوالی است که هم روانشناسان و هم مدیران منابع انسانی می پرسند. وقتی کتاب را با تست‌ها باز می‌کنید، می‌توانید توضیحات و دستورالعمل‌های دقیقی درباره نحوه و کارهایی که باید انجام دهید پیدا کنید.
مبنای نظری این روش، تمایل دانشمند جی.ال. مورنو برای تبیین همه جنبه‌های (اقتصادی، سیاسی و غیره) زندگی اجتماعی یک فرد بود، تا با مفاهیمی مانند روابط عاطفی بین افراد، علاقه‌ها و … دوست ندارد. روانشناس پژوهشگر و شاگردانش پیشنهاد کردند که موقعیت های مشکل ساز جامعه نه با توزیع طبقاتی، بلکه با جابجایی افراد به دلیل ترجیحات عاطفی آنها قابل حل است. بنابراین، یک انقلاب جامعه سنجی رخ خواهد داد که روابط اجتماعی را هماهنگ می کند.
J. ال. مورنو مفهومی مانند بدن را وارد نظریه خود کرد و آن را بسیار مهم دانست. این مفهوم به معنای ساده ترین واحد عاطفی است که از فردی به فرد دیگر منتقل می شود و از این طریق تعداد و کیفیت روابط بین فردی افراد را تعیین می کند.
ویژگی های عمومی جامعه سنجی
برای به دست آوردن داده های قابل اعتماد، نه تنها نتایج جامعه سنجی مهم هستند. ابتدا باید اطلاعات اولیه در مورد گروه مطالعه جمع آوری کنید. ثانیاً، برای تهیه سؤال و انجام، در واقع، خود نظرسنجی جامعه سنجی. ثالثاً تجزیه و تحلیل و تفسیر داده های دریافتی در طول بررسی ضروری است. البته این روش شامل استفاده از روش های دیگری مانند مشاهده و پردازش آماری جامعه سنجی است.
نکته مهمی که هنگام نوشتن سوالات باید به خاطر بسپارید این است که آنها نباید انتزاعی باشند، بلکه باید مشخص باشند و برخی از موقعیت های واقعی را منعکس کنند. جامعه سنجی در تیم هایی انجام می شود که همکاران برای مدت طولانی با هم کار می کنند و اطلاعات کافی در مورد یکدیگر دارند. با توجه به ویژگی های زمانی - آنها حدود شش ماه کار می کنند. اندازه گروه مطالعه 12-15 نفر است.
شرکت در تحقیقات جامعه سنجی فقط داوطلبانه است. قوانین رفتار پاسخ دهندگان در آزمایشات روانشناختی در ابتدا مورد بحث قرار گرفته است. پاسخ ها باید صادقانه باشد، زیرا به جنبه عاطفی روابط در تیم مربوط می شود. این اتفاق می افتد که پاسخ دهنده در فرآیند پر کردن فرم مشکل دارد یا اصلا نمی خواهد پاسخ دهد. به یاد داشته باشید که این حق اوست. اما حتی چنین نتیجه ای همانطور که روش شناسی (جامعه سنجی) می گوید مهم است. چگونه می توان با نتایج در این مورد برخورد کرد؟ این موضوع را از کل حذف کنید و با او یک گفتگوی فردی انجام دهید تا دلیل امتناع را بفهمید.
ویژگی های گروه
روش روش جامعه سنجی دشوار نیست، اما رعایت قوانین و هنجارها ضروری است. شرط اساسی استفاده از پرسشنامه های شخصی سازی شده است، زیرا مشارکت ناشناس اجازه تفسیر بعدی نتایج را نخواهد داد.
همچنین الزاماتی برای ترکیب گروه مورد مطالعه وجود دارد. اولاً باید مرزهای مشخصی داشته باشد (کارکنان یک بخش خاص، تیم و …) و ثانیاً وجود آن باید حداقل 3 ماه و ترجیحاً نیم سال باشد.
انجام آزمایش بعد از نوعی جشن، مهمانی شرکتی اشتباه است، زیرا تا دو یا سه هفته دیگر گروه احساسات مرتبط با این رویداد را خواهد داشت و این منجر به تحریف داده های نظرسنجی می شود.
همچنین الزامات خاصی برای یک متخصص انجام تحقیقات جامعه سنجی وجود دارد. او به هیچ وجه نمی تواند عضو جمع باشد، اما سطح اعتماد گروه به او باید بالا باشد.
روال تحقیق
نظرسنجی جامعه‌سنجی در اتاقی جداگانه انجام می‌شود که همه آزمودنی‌ها در آنجا جمع می‌شوند. مدیر دستورالعمل ها و سوالات را می خواند و پاسخ دهندگان فرم مناسب را پر می کنند. این سوال ممکن است به این صورت باشد: "چه کسی را به تولد خود دعوت خواهید کرد و چه کسی را نمی خواهید در تعطیلات خود ببینید؟" آزمودنی سه نفر را برای گنجاندن در گروه و سه نفر را برای حذف انتخاب می کند. گزینه های "هیچ کس" و "همه" پذیرفته نمی شوند. انتخاب کسی ازکارمندان، آزمودنی جلوی نام خود می نویسد که چرا این کار را انجام داده و ویژگی های فرد (به نظر او).
ماهیت خود سوال می تواند متفاوت باشد، زیرا نکته اصلی عبارتی واضح، بدون ابهام و ساده است. متن باید با سن اعضای گروه، علایق و سطح پیشرفت آنها مطابقت داشته باشد. در اینجا روشی برای روشی مانند جامعه سنجی وجود دارد. نحوه پردازش نتایج، می توانید بیشتر بیاموزید. این بسیار مهم است.
ساخت ماتریس جامعه سنجی
کمک در مورد پردازش جامعه سنجی شامل یک ماتریس خاص است که به عنوان جدولی با نتایج انتخاب های آزمودنی ها درک می شود. در سمت چپ، نام کارمندان به صورت عمودی و دقیقاً به همان صورت افقی در بالای جدول وارد شده است.
همچنین، تمام اطلاعات اضافی در مورد ویژگی های افراد به جدول منتقل می شود.
sociogram - بیان گرافیکی داده های جامعه سنجی
البته بعید است که یک مدیر هدف علمی جهانی داشته باشد، بنابراین اصلاً نیازی به محاسبه وضعیت جامعه سنجی نیست. برای مدیر کافی است که مقادیر کلی انتخاب ها و امتناع ها را طبق روش "جامعه سنجی" استخراج کند. هر روانشناس به شما می گوید که چگونه در چنین شرایطی نتایج را پردازش کنید. سوسیوگرام یک نتایج نظرسنجی تجسمی است. این راحت است، زیرا می توانید به صورت شماتیک همه روابط را در تیم ببینید.
نتیجه گیری
روش ارائه شده ساده و آسان برای استفاده است، نیازی به هزینه های اضافی مالی یا دیگر ندارد. در آغاز قرن بیستم توسط J. L. اختراع شد.مورنو، و تا به امروز او به ویژه در روانشناسی اجتماعی محبوب است.
