زندگی در یک محیط ثابت از مردم، تصور زندگی بدون ارتباط بسیار دشوار است. آنقدر در تمام حوزه های فعالیت اجتماعی ریشه دارد که بدون آن فرد به سادگی نمی تواند به طور کامل زندگی کند. اما ارتباط چیست؟ منظور از این مفهوم چیست؟ ارتباطات و فعالیت های انسانی به طور کلی چگونه به هم مرتبط هستند؟ نقش آن در محیط حرفه ای چیست؟ همه این سوالات برای درک روانشناسی افراد و نحوه تعامل آنها با یکدیگر در جامعه بسیار مهم است.
مفهوم ارتباط
ارتباطات برای مردم بسیار مهم است. شکل خاصی از تعامل بین دو یا چند نفر است که ماهیت آن تبادل اطلاعات، تجربه و احساسات است. در این حالت، طرفین ارتباط به عنوان شرکای برابر عمل می کنند که با حرکت در یک مسیر، به اهداف خود دست می یابند. به لطف او است که روند اجتماعی شدن یک فرد در جامعه، خودسازی او، شکل گیری ایده های جدید،دیدگاه ها، افکار، تجربه فردی و اجتماعی.
ارتباط ارتباطات و فعالیتها
ارتباط به عنوان یکی از نیازهای اصلی انسان، ارتباط تنگاتنگی با فعالیت های او دارد. برخی از روانشناسان، به ویژه روانشناسان خارجی، بر این باورند که ارتباط و فعالیت مفاهیمی متضاد هستند. هنگام بررسی این موضوع، باید رویکردهای مختلفی را برای تعیین این رابطه در نظر بگیرید.
نمایندگان روانشناسی داخلی تئوری وحدت ارتباطات و فعالیت انسانی را مطرح کردند. چنین نتایجی از این باور به دست آمد که ارتباطات انسانی یک رابطه زنده و واقعی بین افراد است. آنها به نوبه خود، به دلایلی یا به دلیل فعالیت این یا آن شخص، همیشه در موضوع چیزی متولد می شوند. این بدان معنی است که ارتباط آنها با وجود نوعی شغل مشترک انجام می شود، به این معنی که ارتباطات خود بخشی از کل فرآیند فعال است.
دیدگاه سومی وجود دارد که طرفداران آن می گویند فعالیت انسان و ارتباطات انسانی عناصر یک کل نیستند، بلکه انواع یکدیگرند. بر اساس این نظریه، ارتباط نوع خاصی از فعالیت های انسانی است.
با وجود چنین تفاوت هایی، هر سه نظر نقاط مشترک دارند. آنها ارتباط تنگاتنگ و ناگسستنی بین ارتباطات و فعالیت را تأیید می کنند و معتقدند که آنها را باید فقط در چارچوب یکدیگر تحلیل کرد.
ارتباطات و ارتباطات
اهمیت ارتباطات به سختی قابل بیان است. او استدر همه جا مورد نیاز است: در زندگی روزمره، در فعالیت های اجتماعی، در محل کار. گاهی اوقات موفقیت کل کار به میزان اثربخشی آن بستگی دارد. اگر ارتباطات به خوبی ایجاد شود، احتمال درگیری و موقعیت های ناراحت کننده بین افراد به حداقل می رسد.
با این حال، ارتباط و معاشرت یکسان نیستند. اغلب از این مفاهیم به عنوان مترادف استفاده می شود، اگرچه اگر در ماهیت آنها عمیق شوید، مشخص می شود که تفاوت هایی بین آنها وجود دارد. ارتباط هر گونه تعامل بین دو جزء است که وظیفه اصلی آن تبادل اطلاعات است. اگر ارتباطات را یک جریان اطلاعات در نظر بگیریم، می توان گفت که ارتباط یک راه ارتباطی است. با این حال، در معنای گسترده کلمه، این یک فرآیند پیچیده چند منظوره است که در نتیجه نه تنها تبادل اطلاعات وجود دارد، بلکه تأثیر یک شخص بر دیگری نیز وجود دارد.
اشکال ارتباط
وظیفه ارتباط و ارتباط به معنای محدود آن ایجاد تعامل و فعالیت های مشترک بیشتر است. افراد نیازهای ارتباطی خود را به دو صورت نوشتاری و شفاهی درک می کنند. اشکال سنتی ارتباط شفاهی شامل مکالمه، سخنرانی عمومی، ارائه، مذاکره، جلسه، گفتگوی تجاری است.
اشکال مکتوب ارتباط شامل مکاتبات، مقاله، نامه، از جمله الکترونیکی، گزارش، اسناد، مقاله و بسیاری از انواع دیگر است. هر یک از اشکال ارتباطی فوق دارای ویژگی ها و ویژگی های خاص خود است که اجازه می دهدتعیین کنید که در چه مواردی بهتر است از یک نوع ارتباط استفاده کنید.
ابزارهای ارتباطی
هر کاری که شخص در حین برقراری ارتباط انجام می دهد، معنای ارتباطی خاصی دارد. کلمات، لحن، سرعت گفتار، حالت، راه رفتن، حالت، حرکات، حالات صورت و بسیاری چیزهای دیگر با هم ترکیب می شوند و توسط مردم به عنوان چیزی غیرقابل تقسیم درک می شوند. با این حال، روانشناسی بین ابزارهای ارتباطی کلامی و غیرکلامی تمایز قائل می شود، زیرا تأثیر آنها بر درک افراد از اطلاعات متفاوت است.
وسایل ارتباط کلامی شامل گفتار مستقیم انسان، کلمات مورد استفاده، انواع ساختارهای دستوری، سبک گفتار، ابزارهای ادبی است. به عنوان یک قاعده، ابزارهای کلامی مستقیم تر هستند.
گروه وسایل ارتباطی غیرکلامی بسیار متنوع تر و جالب تر است. از اجزای زیر تشکیل شده است:
- تقلید.
- ژست‌ها.
- تقلید.
- Poses.
- حالت.
- موقعیت بدن در فضا.
- ارتباط چشمی برقرار کنید.
- عوامل برون زبانی (تند صدا، سرعت گفتار، لحن، مکث).
تعادل بین کلامی و غیرکلامی
ارتباط به عنوان یک راه ارتباطی تعادل کاملی بین اجزای کلامی و غیرکلامی نیست. کلمات، به عنوان یک قاعده، تنها بخش کوچکی از آنچه مردم واقعاً می‌خواهند منتقل کنند، دارند. نشانه های غیر کلامی ارزش زیادی دارند.نتایج مطالعات متعدد نشان داده است که بیش از 50 درصد اطلاعات مستقیماً از طریق حالت ها، ژست ها، نگاه ها، حرکات منتقل می شود، 38 درصد روی تن صدا و تنها 7 درصد مستقیماً روی کلمات می افتد.
همه ارتباطات یک مفهوم معنایی واحد است که در آن کلمات محتوای پیام هستند و همه علائم غیرکلامی زمینه آن هستند.
ارتباطات و محیط حرفه ای
نقش ارتباط در فعالیت های حرفه ای به ویژه بسیار زیاد است. به لطف او، مردم می توانند ایده ها، نظرات را تبادل کنند، روی یکدیگر تأثیر بگذارند. این به شما امکان می دهد در زمینه فعالیت انتخابی خود پیشرفت کنید. ارتباط افراد تجاری، قوانین و هنجارهای آن، چیزی بیش از نتیجه ای نیست که با تمرین و تجربه ایجاد شده است.
ارتباطات تجاری موفق باعث افزایش کارایی یک سازمان و همچنین ظهور ایده های جدید و بهبود ایده های قدیمی می شود. علاوه بر این، به لطف ارتباطات است که انتقال تجربه از نسل قدیمی‌تر کارگران به جوان‌تر اتفاق می‌افتد.
اساس ارتباطات تجاری عبارت است از: بحث در مورد مسائل مهم، حل و فصل اختلافات و تعارضات، بحث در مورد برنامه ها، تصمیم گیری. در این نوع، جنبه اخلاقی و اخلاقی موضوع جایگاه ویژه ای دارد. هم مدیران و هم زیردستان باید از تمامی قوانین و مقررات ارتباطات تجاری آگاه باشند. پس از همه، به طور قابل توجهی متفاوت از معمول است. ارتباط صحیح اخلاقی در هر محیط حرفه ای به رشد نرخ توسعه، تیم سازی، دستیابی به اهداف و بالا کمک می کند.نتایج.
اصول ارتباط در محیط کسب و کار
ارتباطات حرفه ای با هر دو نوع افقی و عمودی نشان داده می شود. مدل "رئیس - زیردست" به ارتباط عمودی و "همکار-همکار" به ارتباط افقی اشاره دارد. هر روز، در صدها و هزاران سازمان، افراد زیادی در محل کار با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند.
فرهنگ، احترام، رویکرد تجاری - اینها اصول ارتباط در یک محیط حرفه ای هستند. علاوه بر این، تعدادی اصول وجود دارد که باید هنگام برقراری ارتباط در محافل تجاری رعایت شود:
- میانشخصیت - شخصیت به این ترتیب به طور قابل توجهی بر ارتباطات و نتایج آن تأثیر می گذارد.
- چندبعدی - با در نظر گرفتن تمام اجزای ارتباط، اعم از کلامی و غیرکلامی، در مجموع.
- هدفمندی - با در نظر گرفتن حضور احتمالی نه یک، بلکه چندین هدف برای شرکت کنندگان در ارتباطات تجاری.
- تداوم - ارتباط ادامه می یابد حتی اگر چیزی به صورت شفاهی منتقل نشود، در سطح غیر کلامی. در این مرحله، توجه به این نکته مهم است که حتی سکوت نیز می‌تواند بخشی از ارتباطات، به ویژه در دنیای تجارت باشد.
روانشناسی ارتباطات حرفه ای
در حوزه کسب و کار، تعدادی قوانین و هنجارهای نانوشته وجود دارد که نحوه رفتار صحیح در یک موقعیت خاص و نحوه برقراری ارتباط صحیح با همکاران و مافوق را دیکته می کند. ارتباطات تجاری در صورتی موفق خواهد بود که نمایندگان آن صادق، شایسته، منصف و مسئولیت پذیر باشند.
ارزش این را دارد که اغلب به خاطر داشته باشیدارتباطات تجاری به دور از خنثی بودن است. اغلب اوقات می توانید تعاملی را پیدا کنید که بیشتر شبیه یک مبارزه یا رقابت است. این به این دلیل اتفاق می افتد که جنبه روانی و روابط شخصی همیشه در ارتباطات حرفه ای ادغام می شود.
ارتباط مهم، ضروری و اجتناب ناپذیر است. برقراری ارتباط موفق به مهارت ها، توانایی ها و دانش خاصی به ویژه در یک محیط حرفه ای نیاز دارد. اما اگر به قوانین اساسی تسلط داشته باشید و از آنها استفاده کنید، می توانید هم در دنیای تجارت و هم در زندگی روزمره به ارتفاعات عالی برسید.
