سرمایه گذار آمریکایی رابرت کیوساکی در یکی از کتاب های خود در مورد دستیابی به رفاه مالی پاسخ دقیقی به این سوال داده است که چگونه می توان تماس برقرار کرد. وی گفت: افراد ثروتمند شبکه ای از ارتباطات ایجاد می کنند، بقیه به دنبال کار هستند. این عبارت این اصل را تأیید می کند که تنها از طریق تماس های ضروری است که یک فرد می تواند موفق شود. این نه تنها برای امور مالی و رشد شغلی، بلکه در مورد زندگی شخصی نیز صدق می کند.
ارتباط چیست
ارتباطات فرآیند تبادل اطلاعات است که به درک متقابل منجر می شود. خود این کلمه از لاتین به عنوان "مشترک، مشترک با همه" ترجمه شده است. تنها در صورتی که تفاهم متقابل حاصل شود، ارتباط برقرار خواهد شد. شایستگی ارتباطی توانایی مستقیم برقراری تماس است. بازخورد تضمینی است برای برقراری ارتباط و درک درست افراد از یکدیگر. تاثير گذارارتباط شامل بالاترین درجه درک متقابل بین شرکا، ارزیابی وضعیت و موضوع ارتباط است. شایستگی سیستمی از منابع انسانی است که برای ایجاد ارتباط مؤثر و اجتماعی شدن در جامعه ضروری است.
دلایل ارتباط ضعیف
فقدان توانایی برقراری تماس می تواند به دلایل مختلفی رخ دهد:
- کلیشه ها. درک الگو از دنیای اطراف، فقدان اطلاعات عینی خاص در مورد افراد یا موقعیت ها.
- کینه شخصی. وقتی افراد روابط بدی دارند، رسیدن به اجماع برای آنها سخت است.
- تعصب. بر اساس خود محوری، زمانی که فرد فقط دیدگاه خود را تشخیص می دهد.
- بی توجهی به حقایق. این به دلیل عدم شایستگی، عادت به نتیجه‌گیری سریع است.
- عدم علاقه از طرف طرف مقابل. نگرش بی تفاوت شریک به ایجاد گفتگو کمکی نمی کند.
- خطاهای گفتاری. فقدان توانایی بیان درست افکارتان یک مانع است (عجله، واژگان ضعیف، متقاعدسازی ضعیف یا غیر منطقی).
- استراتژی تاکتیکی و ارتباطی اشتباه انتخاب شده است.
استراتژی ارتباط
توانایی برقراری ارتباط با افراد به طور مستقیم به استراتژی ارتباط بستگی دارد. به اشکال مختلف وجود دارد:
- ارتباطات باز مستلزم گفتگو بین شرکای برابر است. فرد آماده است تا دیدگاه خود را بیان کند و به نظر طرف مقابل گوش دهد.
- ارتباط بسته عدم تمایل یا ناتوانی در بیان صحیح اطلاعات موجود است.
- ارتباط مونولوگ عبارت است از روایت یک نفر برای صحبت کردن در هر مناسبتی و عدم تمایل به گوش دادن به نظر مخاطب.
- ارتباطات گفتگو در قالب تبادل اطلاعات متقابل صورت می گیرد.
- ایفای نقش شامل یک گفتگوی تجاری است.
- شخصی یعنی اعترافات متقابل.
تاکتیک های ارتباطی
برای درک نحوه برقراری ارتباط، نه تنها باید از استراتژی، بلکه از تاکتیک های ارتباط نیز استفاده کنید. هر فردی برای خود شکلی را که دوست دارد انتخاب می کند یا صرفاً مطابق با موقعیت عمل می کند. تاکتیک ها را می توان به شکل های زیر نشان داد:
- خیرخواه؛
- خصمانه؛
- خنثی;
- تسلط داشت؛
- برابر;
- slave.
اصول ارتباطات سکولار
برای یافتن رویکرد مناسب با دیگران، برای ایجاد و حفظ ارتباط با مردم، باید خود را با قوانین ارتباط سکولار آشنا کنید:
- احترام به منافع شخص دیگر (ادب، درایت).
- تأیید و موافقت با دیدگاه دیگری.
- حسن نیت و همدردی.
- همکاری (فرد باید در موضوع گفتگو مشارکت داشته باشد).
- اطلاعات متوسط (نه بیشتر و نه کمتر از اطلاعات مورد نیاز در این گفتگو).
- قابلیت اطمینان اطلاعات (بدون دروغ).
- مصلحت (در مورد موضوع صحبت کنید).
- در بیان افکار خود مطمئن و شفاف باشید.
- تجزیه و تحلیل صحیح اطلاعات (درک آنچه که طرف مقابل در مورد آن صحبت می کند).
- پذیرش خصوصیات فردی همکار.
کد اولین ارتباط
خیلی در زندگی بستگی به نحوه برقراری ارتباط با یک غریبه دارد. نزدیک ترین و طولانی ترین روابط اینگونه آغاز می شود. این امر در مورد زندگی شخصی، تجارت، ارتباطات روزمره یا دوره ای (همسایگان، همسفران) صدق می کند. قوانین زیر برای این کار اعمال می شود:
- لبخند. لبخند می تواند معجزه کند، زیرا اولین برداشت از یک شخص به آن بستگی دارد. افراد خندان بلافاصله خود را برای اطرافیانشان محبوب می کنند.
- زبان اشاره باز را نشان دهید. اگر فردی بداند چگونه احساسات خود را به درستی بیان کند، این فرصت را دارد که با تمام ظاهر نشان دهد که برای برقراری ارتباط باز است.
- بر ویژگی های طرف مقابل تأکید کنید. این در مورد ریاکاری نیست، بلکه در مورد آن ویژگی هایی است که واقعاً در ذاتی مخاطب است. از بیان آنها نترسید، زیرا همه از شنیدن چیزهای خوب در مورد خودشان خوشحال می شوند.
- زمینه مشترک پیدا کنید. بهترین راه برای ایجاد روابط نزدیک، یافتن علایق مشترک است.
- مخاطبان خود را بیابید. لازم است بلافاصله "مردم خود" را بشناسید، بنابراین برقراری ارتباط در آینده آسان تر خواهد شد.
- انرژی مثبت ساطع کنید. فقط یک نگرش مثبت می تواند دوستان واقعی را جذب کند. مردم سعی می کنند از یک فرد عبوس و بدبین دوری کنند.
ایجاد روابط نزدیک
مسئله چگونگی برقراری ارتباط پس از اولین جلسه بسیار مهم است. حفظ یک رابطه عمیق تر در سال های آینده بسیار مهم است. توصیه های روانشناسان به این امر کمک می کند:
- علاقه واقعی به مردم نشان دهید. در یک رابطه، باید احساسات فوق العاده صمیمانه و علاقه دائمی وجود داشته باشد. مردم آن را احساس می کنند و سعی می کنند فرصت برقراری ارتباط را از دست ندهند.
- به زندگی مخاطب علاقه مند باشید. لازم است موقعیت ها یا مشکلاتی را که شریک زندگی در مورد آنها گفته است به خاطر بسپارید. فقط مشارکت صمیمانه در زندگی یک فرد دیگر می تواند باعث درک متقابل شود.
- علائق مشترک پیدا کنید. این به شما این امکان را می دهد که یکدیگر را بهتر بشناسید.
- باز باشید. لازم است نه تنها به زندگی دیگران علاقه مند باشید، بلکه تا حدی (در صورت لزوم) او را به اسرار خود اختصاص دهید.
- بیشتر ارتباط برقرار کنید. برای نزدیک تر شدن روابط، لازم است ارتباط دائمی حفظ شود. یک یا دو بار برای یک دوستی واقعی کافی نیست.
چگونه مردم شما را دوست داشته باشند
برای اینکه دائماً ارتباطات لازم را برقرار کرده و حفظ کنید، باید سعی کنید مردم را جذب کنید. متخصصان با تجربه توصیه می کنند از توصیه های زیر استفاده کنید:
- به یک باشگاه جدید بپیوندید یا به هدف افراد همفکر بپیوندید؛
- سعی کنید با افراد جدید ملاقات کنید؛
- از مسخره کردن خود نترسید، اما این کار را با دقت انجام دهید؛
- صادقانهسعی کنید مخاطبین جدید پیدا کنید، بازنشسته نشوید و بهانه ای برای خود پیدا نکنید؛
- به افرادی که می شناسید و غریبه ها بیشتر کمک کنید؛
- ایجاد روابط به طور منظم؛
- سعی کنید رابطه ای که به وجود آمده است را به زبان نیاورید، ممکن است مردم بترسند که چیزی از آنها انتظار می رود؛
- نشان دوستانه؛
- مودب باش؛
- خوب صحبت کنید.
برای برقراری ارتباط با دیگران، تنها شرط لازم است: داشتن میل. نوع خلق و خوی، شرایط و عادات، اهمیتی نخواهد داشت، اگر انسان به دنیای بیرون باز شود و صمیمانه بخواهد دوستان واقعی و همفکران خود را بیابد.
