اثر هاثورن از آزمایش‌های انجام شده در ایالات متحده آمریکا در سال‌های 1924-1932 سرچشمه می‌گیرد. آنها در شیکاگو، در آثار هاثورن برگزار شدند. این نام از همین جا آمد. این تحقیق توسط التون مایو انجام شد و نتایج او بر شکل گیری مدیریت علمی و بهبود جامعه شناسی به عنوان یک علم تأثیر گذاشت. پس از خواندن این مقاله متوجه خواهید شد که این آزمایش چه بوده و چه نقشی داشته است.
Elton Mayo
این دانشمند در سال 1880 در استرالیا متولد شد. در ابتدا قرار بود التون دکتر شود، اما وقتی وارد دانشگاه شد واقعاً خودش را نشان نداد و به همین دلیل برای تحصیل در رشته آسیب شناسی روانی و پزشکی به اسکاتلند فرستاده شد. دیدگاه های علمی او به لطف آموزه های فروید و دورکیم شکل گرفت.
پس از فارغ التحصیلی از موسسه مایو، به استرالیا بازگشت و در آنجا تدریس روانشناسی، اخلاق و منطق را در دانشگاه کوئینزلند آغاز کرد. در این دوره دانشمند به مدیریت علاقه مند شد و شروع به انتشار مقالاتی در این زمینه کرد.
بعدها مایوبه ایالات متحده نقل مکان کرد و در آنجا استاد دانشگاه هاروارد شد و به ریاست تحقیقات صنعتی ارتقا یافت.
معنای اثر
ماهیت اثر هاثورن این است که برخی افراد بهره وری خود را افزایش می دهند و اگر در آزمایش شرکت کنند نتایج بهتری نشان می دهند. آنها به دلیل توجه دانشمندان به آنها و نه به دلیل عوامل دیگری رفتار متفاوتی دارند. اغلب نتیجه افراد شرکت کننده در مطالعات مطلوب تر از شرایط عادی است. این به این دلیل است که یک فرد در حین شرکت در آزمایش، علاقه خود را نشان می دهد، به روشی متفاوت شروع به عمل می کند.
آزمایش چگونه پیش رفت
این آزمایش در وسترن الکتریک هاثورن ورکز انجام شد، زیرا مدیریت کارخانه متوجه شد که کارمندان یکی از کارگاه‌ها بدلیل کاهش سطح روشنایی شروع به کار بدتری کردند. این شرکت علاقه مند به افزایش بهره وری نیروی کار بود و به همین دلیل به محققان اختیار داد. وظیفه اصلی شناسایی وابستگی عملکرد کارکنان به شرایط فیزیکی کار بود.
آزمایش ها به مدت 8 سال به طول انجامید و نتایج دانشمندان را شگفت زده کرد. آنها متوجه شدند که در طول مشاهده کارگران، بازده کار به طور چشمگیری افزایش یافته است. و به متغیرهای کار فیزیکی بستگی نداشت. در مرحله اول، در کارگاه هایی که گروه های مورد مطالعه از کارکنان کار می کردند، نور ابتدا افزایش و سپس کاهش یافت. بعد متوجه این موضوع شدندعملکرد بیشتر شد، اما با کاهش نور، بسیار اندکی کاهش یافت.
اما پس از پایان مشاهده کارگران، بهره وری نیروی کار به پارامترهای معمول بازگشت. دانشمندان به این نتیجه رسیدند که این واقعیت به این دلیل است که کارمندان در طول کار از مشاهده می‌دانستند و احساس می‌کردند در موضوع مهمی مشارکت دارند.
در طول تحقیق، چندین آزمایش مختلف انجام شد. التون مایو با متغیرهای نیروی کار مانند: کار کرد
- روشنایی محل کار؛
- انزوای گروه های فردی کارکنان؛
- دستمزد;
- درجه رضایت شغلی.
علاوه بر این، دانشمند دائماً با کارگران مصاحبه می کرد و متوجه می شد که دقیقاً چه چیزی بر افزایش کارایی تأثیر گذاشته است.
نتیجه گیری از آزمایش
بنابراین، محققان به این نتیجه رسیدند که بعدها آن را اثر هاثورن نامیدند: افزایش بهره وری نیروی کار کارکنان کارخانه به این دلیل بود که آنها در آزمایش شرکت کردند و دائماً به اهمیت چیزی فکر می کردند. در مورد افزایش توجه از طرف و مشارکت در مطالعه اتفاق افتاد.
همه اینها به بهبود بهره وری نیروی کار کمک کرد حتی در مواردی که لحظات مثبتی در کار وجود نداشت. پس از پایان آزمایش، التون مایو خلاصه کرد:
- در کنار ساختار رسمی تیم کاری، یک غیررسمی نیز وجود دارد که نقش مهمی دارد؛
- می توان از ساختار غیررسمیبرای بهبود کیفیت استفاده کردکار.
افشای اثر هاثورن در روانشناسی انگیزه ای برای توسعه در زمینه روابط انسانی در گروه های اجتماعی کوچک است. به لطف او مدیریت علمی شکل گرفت و به افزایش کارایی مدیریت کمک کرد.
انتقاد
در سال 2009، دانشمندان دانشگاه شیکاگو به نتایج تحقیقات التون مایو علاقه مند شدند و همه کارهای او را دوباره تحلیل کردند. پس از آن به این نتیجه رسیدند که در طول آزمایش عواملی نقش داشتند که هیچ ارتباطی با اثر هاثورن نداشتند. و نقش خود این اثر در افزایش بهره وری نیروی کار بیش از حد برآورد شده است.
نتیجه گیری
علی رغم انتقادها، آزمایش های هاثورن ثابت کرد که می توان بر روان افراد تأثیر گذاشت و در نتیجه نگرش آنها را نسبت به کار تغییر داد. و مدیریت مدرن بدون تحقیق التون مایو نمی توانست وجود داشته باشد. به هر حال، روابط انسانی عامل اصلی سازماندهی کار در زمان ما محسوب می شود.
