مفهوم و انواع تعارض در سازمان و خانواده. علل موقعیت های تعارض و راه های حل آنها

2024 نویسنده: Miguel Ramacey | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 06:18

چقدر با دیگران بحث می کنید؟ آیا می دانید دلیل اختلافات ابدی و اختلافات ابدی چیست؟ برای حل آسان و سریع هر موقعیت دشوار، باید مفهوم و انواع درگیری ها را بدانید. شناخت دشمن از روی دید، از بین بردن او آسان تر خواهد بود. تجزیه و تحلیل دقیق تضادها را در زیر بیابید.

مفهوم

درباره موقعیت های درگیری چه می دانید؟ مفهوم، انواع و علل تعارض باید به ترتیب تجزیه و تحلیل شود. بیایید با مفهوم شروع کنیم. تعارض رابطه ای است بین دو فرد یا دو گروه از افراد که عقاید، انگیزه ها یا قضاوت های متضادی دارند. برای اینکه درگیری اتفاق بیفتد، همیشه به یک علت نیاز است. اختلاف نظر و مشاجره عواقب آن است، زمانی که افراد با هم برخورد می کنند یا سوء تفاهم می کنند به وجود می آیند. اما آنها را نمی توان علت دانست. قبل از اینکه مردم یک موضوع بحث برانگیز پیدا کنند، باید یک خط پانچ وجود داشته باشد. دو نفر که به هم احترام می گذارند مشکل را با آرامش حل می کنند. از سوی دیگر، درگیری شامل طغیان های فعال با بلند شدن صدای هر دو طرف است. و این در بهترین حالت است. درگیری ممکن است به چیزی بیشتر تبدیل شود. مثلا،آسیب به اموال، ایجاد آسیب اخلاقی یا فیزیکی.

بازدید

برای درک بهتر راه حل موقعیت های دشوار زندگی، باید تقسیم بندی آنها را بدانید. بنابراین، اکنون به مفهوم و انواع تضادها می پردازیم.

• اصلی. این نوعی از تعارض است که به راحتی قابل حل است. در اینجا دلیل سوء تفاهم بلافاصله مشخص می شود و اغلب، نوعی ذهنی نیست، بلکه واقعاً موجود است. برای مثال، افراد ممکن است بر سر چیزی، قلمرو یا ثروت مادی در تعارض باشند.
• تصادفی. این نوع درگیری اغلب اتفاق می افتد. مردم نمی بینند که راه حلی برای مشکلشان وجود دارد. مثلاً ممکن است خواهر و برادری به دلیل محبت والدینشان با هم درگیر شوند. چنین مشکلی دور از ذهن است، والدین عادی همه کودکان را به یک اندازه دوست دارند و وظیفه بزرگسالان این است که این موضوع را برای کودکان توضیح دهند.
• مخلوط. مفهوم نوع تعارض و تعریف آن آمیخته ای از چندین موقعیت بحث برانگیز مختلف است. بیشتر اوقات، در چنین اختلافاتی، علت واقعی مشاجره با چیز دیگری پوشیده می شود. به عنوان مثال، همکلاسی ها ممکن است با یکدیگر بفهمند که کدام یک از آنها باحال تر است، در حالی که در واقع آنها فقط می خواهند جلوی دخترها خودنمایی کنند.
• پنهان. دلیل چنین تعارضی در ظاهر نیست و به طور کلی وجود مادی ندارد. مردم ممکن است بر سر احساسات یا سوء تفاهم ها با هم دعوا کنند. به عنوان مثال، زن و شوهر ممکن است به این دلیل که زن فکر می کند که فرد منتخب دیگر دوستش ندارد، با هم درگیر شوند.
• نادرست. چنین تعارضی به دلیل دیدگاه های متفاوت افراد در مورد یک مشکل به وجود می آید. هیچ موقعیت بحث انگیزی وجود ندارد، اما مردم همه هستندبه همان اندازه قسم بخور اغلب، چنین درگیری ها در میان نمایندگان اقشار مختلف مردم رخ می دهد.

انواع

مفهوم انواع تعارض در بالا تعریف شد. انواع تضادها و تغییرات آنها را جداگانه تحلیل خواهیم کرد.

• درون فردی. این نوع تعارض زمانی رخ می دهد که فردی از فعالیت های فرد دیگر ناراضی باشد. به عنوان مثال، یک رئیس ممکن است از زیردستان خود ناراضی باشد. سوء تفاهم ممکن است به دلیل عدم تطابق بین انتظارات و واقعیت ایجاد شود. یک متخصص در یک رزومه می تواند مهارت های خود را خیلی خوب توصیف کند، اما در واقع او با کار خود کنار نمی آید. او حتی می تواند کاری را که از او خواسته می شود انجام دهد، اما یک فرد کیفیت کار خود را بیش از حد ارزیابی می کند.
• بین فردی. این رایج ترین نوع درگیری است. دو نفر با دیدگاه ها و ارزش های متفاوت در مقابل هم قرار می گیرند. افراد ممکن است به دلیل منابع محدود یا به دلیل اختلاف نظر در مورد یک مشکل با هم درگیر شوند. حل چنین درگیری ها توسط دو نفر گاهی اوقات به سادگی غیرممکن است. ما به شخص سومی نیاز داریم که به نوعی به مصالحه کمک کند.
• تضاد بین فرد و گروه. این نوع تعارض اغلب در سازمان ها رخ می دهد. یکی از اعضای تیم ممکن است از نظر خود دفاع کند که با تصمیم گروهی از همکاران متفاوت خواهد بود. چنین تضاد منافع می تواند منجر به شبه نظامیان جمعی علیه یک فرد شود.
• بین گروهی. اختلافات بین گروه های مردم غیر معمول نیست. مشاجره به دلیل برخورد اتفاق می افتدعلایق یا جهان بینی های مختلف به عنوان مثال، یک درگیری دولتی بین دو طرف را در نظر بگیرید. لیبرال ها و محافظه کاران به ندرت بر سر راه حلی برای یک مشکل توافق دارند.

توابع

مفهوم تعارض و انواع تعارض در بالا مورد بحث قرار گرفت. توابع تضاد در زیر مورد بحث قرار خواهند گرفت.

مثبت:

• تخلیه ولتاژ. وقتی دو طرف در شرایط جنگ سرد قرار دارند، فضای کشور، جهان یا جمعی، به تعبیر ملایم، ناپایدار است. تعارض به کاهش تنش و حل وضعیت کمک می کند.
• تقریبی. تعارض افراد را به یکدیگر نزدیکتر می کند. همانطور که می گویند، تا زمانی که یک لیوان نمک را با هم نخورید، نمی توانید یک شخص را بشناسید. با حل موفقیت آمیز همه درگیری های در حال ظهور، افراد به یکدیگر نزدیک تر می شوند.
• تغییر. تعارض باعث تغییرات مثبت می شود. به عنوان مثال، در صورت درگیری دولتی بین احزاب، مردم پیروز می شوند، زیرا دولت برای خنثی کردن جو و جلوگیری از جنگ داخلی امتیازاتی می دهد.
• تجدید ارزیابی ارزش ها. گاهی اوقات، درگیری با فردی که عقیده ی قطبی دارد مفید است. به لطف این، مردم می توانند جهان بینی خود را تجدید نظر کنند و در صورت لزوم آن را تغییر دهند.

منفی:

• فروپاشی اخلاقی. افراد متعارض همیشه به حل موفقیت آمیز مشکل نمی رسند. در نتیجه، خلق بدتر می شود و حتی ممکن است افسردگی ظاهر شود.
• اختلال در ارتباطات. اگر مردم این کار را نکنندبه یک راه حل مشترک برای مشکل برسند، آنها ممکن است ارتباط خود را متوقف کنند. ناراحت کننده است که گاهی اوقات بین عزیزان درگیری ایجاد می شود و به همین دلیل خانواده ها فرو می ریزند.
• تغییر تاکید. طرفین متخاصم می توانند بر اساس اصول پیش بروند، در این صورت مردم به دنبال راه حلی برای مشکل نخواهند بود و به هر طریقی حریف را شکست خواهند داد.
• راه حل اجباری مشکل. اغلب درگیری ها به خصومت های آشکار تبدیل می شوند. این حتی در مقیاس کوچک وحشتناک است، اما بدتر از آن، البته، اگر نمایندگان دو کشور نتوانند به توافق برسند.

مفهوم تعارض، انواع تعارض و کارکردهای تعارض مؤلفه هایی هستند که باید تحلیل شوند تا بفهمیم در واقع علت تضاد افراد یا گروه ها چیست.

ساختار

هر تعارض چگونه پیش می رود؟ به سه مرحله تقسیم می شود. مفهوم تعارض و ساختار آن به درک آنها کمک می کند. انواع تضادها ممکن است متفاوت باشد، اما طبق سناریو یکسانی ایجاد می شود.

• انباشت تضادها. مردم بی دلیل دعوا نمی کنند. اولین مرحله از هر درگیری، ظهور یک مانع است. دو نفر یا گروهی از افراد در مورد حل یک موضوع سوء تفاهم دارند.
• در مرحله دوم، افراد فعالانه وارد درگیری می شوند. به قول معروف جام لبریز می شود و صبر تمام می شود. مردم به یکدیگر می گویند که چه فکر می کنند. اغلب یک تعارض می تواند به دیگری تبدیل شود. هرچه حذفیات بین افراد بیشتر باشد، دعوا شدیدتر خواهد شد.
• حذف تعارض آخرین مرحله است. افراد یا گروهی راه حل هایی برای یک مشکل یا مصالحه پیدا می کنند. گاهی اوقات اگر رابطه بین اعضای گروه یا دو نفر خوب باشد، مرحله دوم با اتهامات را می توان نادیده گرفت.

دلایل

برای حل یک موقعیت بحث برانگیز، باید ایده ای در مورد مفهوم نوع و علل تعارض داشته باشید. آنها در زیر توضیح داده شده اند:

• مبارزه برای منابع محدود. اغلب، کشورهای همسایه برای این کار می جنگند. کالاهای مادی محدود اغلب باعث جنگ‌هایی می‌شد که به لطف آن جهان دوباره تقسیم شد.
• وابستگی. وقتی دو نفر به هم وابسته اند، ناخواسته با هم درگیر می شوند. ادعاها و مطالبات متقابل اوضاع را تشدید می کند. چنین موقعیت‌هایی در شرکت‌های بزرگ که کارمندان در تعامل نزدیک با یکدیگر هستند کاملاً رایج است.
• اهداف متفاوت. همه مردم متفاوت هستند، جهان بینی و برداشت های متفاوتی دارند. و گاهی اوقات رسیدن به یک مخرج مشترک زمانی که دو نفر، به عنوان مثال، یک شریک تجاری، اهداف متفاوتی را برای یک پروژه مشترک تصور می کنند، دشوار است.
• دیدگاه های مختلف از جهان. چنین درگیری می تواند بین رئیس و زیردستان رخ دهد. علیرغم این واقعیت که همه به توسعه یک هدف مشترک علاقه مند هستند، هر کس دید متفاوتی از مسیری دارد که باید طی شود.
• توقعات فریب خورده. چنین درگیری ها در همه جا دیده می شود. در چنین شرایطی، تشخیص اینکه چه کسی درست است و چه کسی اشتباه می کند دشوار است. گاهی اوقات مردم انتظارات را برآورده نمی کنند زیرا بار سنگینی بر دوش خود دارند.

همه مردم منحصر به فرد هستند، این لازم استدرک کنید تا ناخواسته باعث درگیری کسی نشوید. مفهوم، علل و انواع تعارضات در بالا مورد بحث قرار گرفت و اکنون هر گروه را جداگانه بررسی خواهیم کرد.

تضاد خانوادگی

چه کسی بیشترین سوء تفاهم را دارد؟ درست است، افرادی که با هم زندگی می کنند. هیچ داستان واحدی در مورد مفاهیم و انواع درگیری ها نمی تواند بدون بحث در مورد مشکلات خانوادگی انجام دهد. افرادی که زیر یک سقف زندگی می کنند بیشتر از دیگران با هم دعوا می کنند. دلیل را می توان هر روز پیدا کرد. انواع و مفاهیم تعارضات خانوادگی چیست؟

• Tifs. دعواهای خانگی ساده درباره اینکه نوبت ظرف شستن یا جاروبرقی کیست هر روز اتفاق می افتد. آنها به چیز جدی منتهی نمی شوند. اگرچه گاهی اوقات ممکن است به توهین یا توهین ختم شود.
• درگیری جنسی. معمولا این گونه دعواها بعد از سال اول ازدواج اتفاق می افتد. ماه عسل در گذشته طولانی است، بنابراین ممکن است همسر به طور دوره ای "سردرد" را تشدید کند و مرد ممکن است "در محل کار خسته شود". به دلیل کاهش میل جنسی، درگیری و مشاجره رخ می دهد.
• افسردگی. معمولاً این گونه درگیری ها با استرس روانی یکی از همسران همراه است. فقدان صمیمیت عاطفی، احساسات مثبت، یا مشکلات در محل کار می تواند باعث حملات دوره ای از یک همسر به همسر دیگر شود.
• مشکل وابستگی. الکل، سیگار کشیدن، قمار - این چیزی است که می تواند باعث بدتر شدن یک رابطه شود. و همچنین ممکن است مشکلات مالی در خانواده شروع شود که باعث درگیری می شود.
• دیدگاه های مختلف در مورد محوطه سازی. افرادی که در اقشار مختلف اجتماعی بزرگ شده اند، نظرات متفاوتی در مورد رفاه مادی دارند. ممکن است یکی از همسران از وضعیت مالی خانواده راضی نباشد و دیگری از همه چیز راضی باشد.

تضادهای شرکتی

مشاهده هایی که منجر به سوء تفاهم می شود همه جا اتفاق می افتد. چگونه می توان مفهوم و انواع تعارضات شرکتی را تعریف کرد؟ مفهوم همان هر تعارضی است. هنگامی که اعضای یک سازمان علیه همکاران یا حامیان مالی، مدیران یا مشارکت کنندگان خود مرتکب رفتار نادرست می شوند، درگیری ایجاد می شود. به چه گونه هایی تقسیم می شود؟

• سوء تفاهم بین مدیران و سهامداران. احتمالاً رایج ترین نوع درگیری است. درک و درک این دیدگاه آسان است. همیشه بین کارمندان و سهامداران ادعاهای متقابل وجود خواهد داشت.
• سوء تفاهم بین سهامداران کنترل و اقلیت. اهداف و دیدگاه‌های متفاوت در مورد آینده شرکت، افراد را مجبور می‌کند تا درگیر مشاجره‌های فعال شوند، که می‌تواند از گفتگوی معمولی به درگیری تبدیل شود.
• سوء تفاهم بین سهامداران و طلبکاران. مشکلات مالی می تواند به یک مانع برای هر کسب و کاری، حتی یک تجارت موفق تبدیل شود.

تعارض در سازمان

بیایید به مفهوم و انواع تعارض در یک سازمان نگاه کنیم. علت مشاجره چه می تواند باشد؟ شرایط کاری، حقوق کم، مشکلات شخصی کارکنان. در مورد مفهوم و انواع تعارضات بین فردی بسیار گفته شده است. ممکن است باعث شونداختلاف بین افرادی که در همان سازمان کار می کنند. انواع تضادها چیست؟

• سازنده. چنین تعارضاتی به توسعه سازمان کمک می کند. مافوق و زیردستان به راحتی مشکلات را حل می کنند و به سرعت به یک مخرج مشترک می رسند.
• تثبیت کننده. هر شرایطی که رهبری ایجاد کند، مردم باز هم چیزی برای شکایت پیدا می کنند. تثبیت تعارض به یافتن عیوب در کار و رفع سریع و بدون مشکلات و هزینه های مالی بزرگ کمک می کند.
• مخرب. چنین درگیری ها بدون مشکل قابل حل نیستند. دیدگاه های شرکت کنندگان در مناقشه در مورد مشکل متفاوت است و برای رفع آن، یکی از طرفین باید امتیازاتی بدهد. سازمان اغلب از این رنج می برد.

تضادهای دسته جمعی

مردم نمی توانند همیشه با هم زندگی کنند. اغلب تضاد منافع وجود دارد. و اگر افراد نزدیک نتوانند چنین مشکلاتی را بدون درگیری حل کنند، در مورد همکاران چه می توانیم بگوییم. این عبارات می توانند مفهوم تعارض در تیم را توصیف کنند. انواع این اختلافات:

• مشکلات موقتی. کار بر روی یک پروژه پیچیده می تواند باعث ایجاد اصطکاک در تیم کاری شود. اعضای جمعی می توانند به دو اردوگاه تقسیم شوند که طبیعتاً باعث درگیری می شود.
• مبارزه برای جایی زیر آفتاب. هر کارمند خوب ترفیع می خواهد. به خاطر آن، مردم گاهی آماده انجام هر کاری هستند. بنابراین، زمانی که وظیفه توزیع می شود، زمانی که یکی از موقعیت های پیشرو خالی می شود، تضادها به وجود می آید.
• تضادهای بین فردی. غیرممکن است که همیشه با هم زندگی کنید، عادات و ارزش های افراد در این امر دخالت می کند. بنابراین، به صورت دوره اییکی از همکاران ممکن است ظرف ها را نشوید یا کاغذها را تمیز نکند. اگر چنین حوادثی اغلب تکرار شوند، ممکن است برای فرد دردسر ایجاد شود.

درگیری مسلحانه

غیرممکن است که همیشه در دنیا زندگی کنید. اما همه اختلافات منجر به درگیری های مسلحانه نمی شود. اکنون مفهوم و انواع این تعارض مورد تحلیل قرار خواهد گرفت. درگیری نظامی تضاد بین گروه هایی است که از یک آرایش نظامی استفاده می کنند.

چنین درگیری‌هایی بسته به هدفی که آغازگر اختلاف دنبال می‌کند رخ می‌دهد:

• منصفانه. واضح است که دو طرف درگیری از مواضع و منافع خود دفاع خواهند کرد. تعارض منصفانه آن است که در آن دو گروه در مورد مشکلی که به وجود آمده و باید به آن رسیدگی شود توافق دارند.
• بی انصافی. نمونه آن جنگ برای تقسیم مجدد جهان است.

بسته به وسعت قلمرویی که در آن رخ می دهند:

• محلی.
• منطقه ای.
• مقیاس بزرگ.

همچنین می توان آنها را بر اساس شکل آنها طبقه بندی کرد:

• حادثه. درگیری کوچکی بین دو طرف درگیری که در آن از سلاح استفاده نمی شود، اما به صورت تهدید وجود دارد.
• تبلیغات. یک تجمع یا تقاضای برنامه ریزی شده در حین چنین اقدامی می توان از سلاح استفاده کرد. هر دو طرف از نیروی فیزیکی به صورت دوز استفاده خواهند کرد.
• مبارزه مسلحانه. تقابل دو گروه با منافع متفاوت. در روند دفاع از حقوق و خواسته های خود، افراد ممکن است یکدیگر را بکشند یا معلول کنند.

البته، هر اختلافی لازم استسعی کنید به هر حال اجتناب کنید این می تواند به طور قابل توجهی موقعیت های ناخوشایند در تیم و زندگی شخصی را کاهش دهد. ناگفته نماند رویارویی دولت ها در عرصه سیاسی.