یک پدیده پیچیده و متنوع با پویایی و ساختار خاص خود را معمولاً "تعارض" می نامند. مراحل تعارض سناریوی توسعه آن را تعیین می کند که ممکن است شامل چندین دوره و مرحله متناظر باشد. این مقاله درباره این پدیده پیچیده اجتماعی-روانی بحث خواهد کرد.
تعریف مفهوم
پویایی درگیری را می توان هم در یک مفهوم محدود و هم در یک مفهوم گسترده مشاهده کرد. در حالت اول، این حالت به معنای حادترین مرحله رویارویی است. در یک مفهوم گسترده، مراحل توسعه یک تعارض یک فرآیند طولانی است که در آن مراحل روشن شدن روابط جایگزین یکدیگر در مکان و زمان می شوند. هیچ رویکرد بدون ابهامی برای در نظر گرفتن این پدیده وجود ندارد. به عنوان مثال، L. D. Segodeev سه مرحله را در پویایی یک درگیری شناسایی می کند، که هر کدام را به فازهای جداگانه تقسیم می کند. Kitov A. I روند رویارویی را به سه مرحله و V. P. Galitsky و N. F. Fsedenko - به شش مرحله تقسیم می کند. برخی از محققان معتقدند که تعارض حتی پیچیده تر است. مراحلتعارض به نظر آنها دارای دو گزینه توسعه، سه دوره، چهار مرحله و یازده مرحله است. این مقاله دقیقاً همین دیدگاه را ارائه خواهد کرد.
گزینه های توسعه، دوره ها و مراحل
مراحل توسعه درگیری می تواند بر اساس دو سناریو مختلف آشکار شود: مبارزه وارد مرحله تشدید (گزینه اول) یا دور زدن آن (گزینه دوم).
حالات زیر را می توان دوره های توسعه تعارض نامید:
- تمایز - طرف های مقابل از هم جدا شده اند و سعی می کنند فقط از منافع خود دفاع کنند و از اشکال فعال رویارویی استفاده کنند.
- مقابله - شرکت کنندگان در درگیری از روش های خشن مبارزه استفاده می کنند.
- ادغام - مخالفان به سمت یکدیگر می روند و شروع به جستجوی راه حل سازش می کنند.
علاوه بر گزینه ها و دوره ها، مراحل اصلی تعارض زیر قابل تشخیص است:
- پیش درگیری (مرحله پنهان).
- تعامل تعارض (تضاد در مرحله فعال که به نوبه خود به سه مرحله تقسیم می شود: حادثه، تشدید، تعامل متوازن).
- قطعنامه (پایان رویارویی).
- پس از درگیری (پیامدهای احتمالی).
در زیر ما به تفصیل مراحلی را که هر مرحله از تعامل تعارض به آنها تقسیم می شود بررسی خواهیم کرد.
پیش درگیری (مراحل اصلی)
در مرحله نهفته رشد، مراحل زیر قابل تشخیص است:
- ظهور وضعیت درگیری. در این مرحله بین حریفان وجود داردتناقض خاصی وجود دارد، اما آنها هنوز از آن آگاه نیستند و هیچ اقدام فعالی برای دفاع از مواضع خود انجام نمی دهند.
- آگاهی از وضعیت درگیری. در این زمان، طرف های متخاصم شروع به درک این موضوع می کنند که یک درگیری اجتناب ناپذیر است. در عین حال، درک موقعیتی که به وجود آمده است معمولاً ذهنی است. آگاهی از موقعیت هدف تعارض می تواند هم اشتباه باشد و هم کافی (یعنی صحیح).
- تلاشی از سوی مخالفان برای حل یک نقطه درد به روش های ارتباطی، با استدلال شایسته در موضع خود.
- وضعیت قبل از درگیری. اگر روش های حل مسالمت آمیز مشکل موفقیت آمیز نباشد، به وجود می آید. طرف های متخاصم به واقعیت تهدید نوظهور پی بردند و تصمیم گرفتند با روش های دیگر از منافع خود دفاع کنند.
تعامل تعارض. حادثه
حادثه، اقدامات عمدی مخالفانی است که بدون توجه به عواقب آن، می خواهند به تنهایی موضوع درگیری را تصرف کنند. آگاهي از تهديد منافع خود، طرفهاي مقابل را مجبور مي‌كند از روش‌هاي نفوذ فعال استفاده كنند. یک حادثه آغاز یک برخورد است. همسویی نیروها را مشخص می کند و مواضع طرف های درگیر را آشکار می کند. در این مرحله، مخالفان هنوز تصور کمی از منابع، پتانسیل ها، نیروها و ابزارهای خود دارند که به آنها کمک می کند دست برتر را به دست آورند. این شرایط، از یک سو، تعارض را مهار می کند و از سوی دیگر، آن را بیشتر توسعه می دهد. در این مرحله، مخالفان شروع به مراجعه به شخص ثالث می کنند، یعنی برای درخواست از مراجع قانونیادعا و حمایت از منافع آنها. هر یک از سوژه های رویارویی در تلاش است تا بیشترین تعداد هوادار را جذب کند.
تعامل تعارض. تشدید
این مرحله با افزایش شدید تهاجمی طرف های مقابل مشخص می شود. علاوه بر این، اقدامات مخرب بعدی آنها بسیار شدیدتر از اقدامات قبلی است. اگر درگیری تا این حد پیش برود، پیش بینی عواقب آن دشوار است. مراحل درگیری در توسعه آنها به چند مرحله تقسیم می شود:
- کاهش شدید در حوزه شناختی در فعالیت ها و رفتار. سوژه‌های رویارویی به سمت روشهای تهاجمی‌تر و ابتدایی‌تر رویارویی می‌روند.
- رد برداشت عینی حریف توسط تصویر جهانی "دشمن". این تصویر پیشرو در مدل اطلاعات تضاد است.
- افزایش تنش عاطفی.
- گذار شدید از استدلال های منطقی به حملات و ادعاهای شخصی.
- رشد رتبه سلسله مراتبی منافع ممنوعه و نقض شده، قطبی شدن مداوم آنها. منافع احزاب دو قطبی می شود.
- استفاده سازش ناپذیر از خشونت به عنوان یک استدلال.
- از دست دادن شی برخورد اصلی.
- تعمیم درگیری، گذار آن به صحنه جهانی.
- درگیر شدن شرکت کنندگان جدید در رویارویی.
نشانه های بالا برای درگیری های بین فردی و گروهی معمول هستند. در عین حال، آغازگر برخورد می‌تواند با دستکاری هوشیاری طرف‌های مقابل، به هر طریق ممکن این فرآیندها را پشتیبانی و شکل دهد.باید تاکید کرد که در روند تشدید، سپهر آگاهانه روان مخالفان به تدریج اهمیت خود را از دست می دهد.
تعامل تعارض. تعامل متوازن
در این مرحله، سوژه های درگیری سرانجام می فهمند که نمی توانند با زور مشکل را حل کنند. آنها به مبارزه ادامه می دهند، اما درجه پرخاشگری به تدریج در حال کاهش است. با این حال، طرفین هنوز اقدامات واقعی برای حل و فصل مسالمت آمیز وضعیت انجام نداده اند.
حل تعارض
مراحل حل تعارض با توقف رویارویی فعال، درک نیاز به نشستن بر سر میز مذاکره و گذار به تعامل فعال مشخص می شود.
- پایان مرحله فعال درگیری را می توان با عوامل متعددی آغاز کرد: تغییر اساسی در نظام ارزشی طرفین درگیر. تضعیف آشکار یکی از مخالفان؛ بیهودگی آشکار اقدامات بعدی؛ برتری قاطع یکی از طرفین؛ ظاهر شدن در رویارویی شخص ثالثی که می تواند سهم بسزایی در حل مشکل داشته باشد.
- در واقع حل تعارض. طرفین شروع به مذاکره می کنند، استفاده از زور را به طور کامل در مبارزه کنار می گذارند. راه های حل و فصل تقابل می تواند به شرح زیر باشد: تغییر مواضع طرفین درگیر. حذف یک یا همه شرکت کنندگان در رویارویی؛ تخریب هدف درگیری؛ مذاکرات موثر؛ ارجاع مخالفان به شخص ثالثی که به عنوان داور عمل می کند.
تعارض ممکن است به دیگری ختم شودراه‌ها: با محو شدن (خاموش شدن) یا تبدیل شدن به رویارویی در سطح دیگری.
مرحله پس از درگیری
- وضوح جزئی. مراحل تضاد اجتماعی در این مرحله نسبتاً مسالمت آمیز به پایان می رسد. این حالت با حفظ تنش عاطفی مشخص می شود ، مذاکرات در فضای ادعاهای متقابل انجام می شود. در این مرحله از رویارویی، یک سندرم پس از درگیری اغلب رخ می دهد، که مملو از ایجاد یک اختلاف جدید است.
- عادی سازی، یا حل کامل درگیری. این مرحله با حذف کامل نگرش های منفی و ظهور سطح جدیدی از تعامل سازنده مشخص می شود. مراحل مدیریت تعارض در این مرحله به طور کامل تکمیل شده است. طرفین روابط را احیا می کنند و فعالیت های مشترک سازنده ای را آغاز می کنند.
نتیجه گیری
همانطور که در بالا ذکر شد، درگیری می تواند بر اساس دو سناریو ایجاد شود که یکی از آنها به عدم وجود مرحله تشدید دلالت دارد. در این صورت رویارویی طرفین به شکل سازنده تری صورت می گیرد.
هر درگیری محدودیت هایی دارد. مراحل تعارض با محدودیت های زمانی، مکانی و درون سیستمی محدود می شود. مدت زمان برخورد با مدت زمانی مشخص می شود. مرزهای درون سیستمی با انتخاب موضوعات رویارویی از تعداد کل شرکت کنندگان تعیین می شود.
بنابراین، درگیری یک تعامل پیچیده بین مخالفان پرخاشگر است. توسعه آناز قوانین خاصی پیروی می کند که آگاهی از آنها می تواند به شرکت کنندگان در درگیری کمک کند تا از ضررهای احتمالی جلوگیری کنند و به روشی صلح آمیز و سازنده به توافق برسند.
