روشهای پیشگیری از تعارض. پیشگیری از تعارض در سازمان و مدرسه

2024 نویسنده: Miguel Ramacey | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 06:18

آیا می توان در چنین انجمن اجتماعی مانند دبیرستان زندگی بدون درگیری داشت؟ قطعاً بله، اگر مدرسه در یک صومعه بودایی در تبت واقع شده باشد.

عدم کنار گذاشتن موقعیت های تعارض از زندگی روزمره، مسیر رشد ویژگی های شخصی افراد است

در زندگی روزمره ما، فقدان دعوا و تضادهای شخصی یک پدیده آرمان‌شهری است. برای اینکه اصطکاک و برخورد منافع در درون جامعه منجر به فجایع اجتماعی بزرگ یا کوچک نشود، باید مدیریت تعارضات را یاد گرفت. بالاخره جامعه چیست؟ این تیمی است که در آن زندگی می کنیم و به آن وابسته هستیم - خانواده، مدرسه، کار. درگیری ها را نباید به شانس واگذار کرد. اگر راهی برای حذف آنها از زندگی برای همیشه وجود ندارد، پس یاد بگیرید که بردارهای درگیری ها را تغییر دهید و انرژی ویرانگر را از نابودی به سمت خلقت هدایت کنید.

پیشینه درگیری ها در موسسات آموزش متوسطه عمومی

برای موفقیت آمیز بودن پیشگیری از تعارض، شناخت ماهیت مشکلاتی که منجر به تشدید روابط بین افراد می شود، ضروری است. در این مقاله از موقعیت های مربوط به تربیت فرزندان می پردازیم. یعنی تعارض را بخشی از فرآیند آموزشی یک مؤسسه آموزش عمومی در نظر خواهیم گرفت.

تضادهای مربوط به زندگی مدرسه معمولاً بر منافع کودکان کوچکتر، متوسط و بزرگتر، والدین یا نمایندگان و معلمان آنها و در برخی موارد کارکنان اداری و حتی فنی مدارس راهنمایی تأثیر می گذارد.

پیشگیری و حل تعارضاتی که در محیط مدرسه به وجود می آیند نیازمند رویکردی معنادار و مدبرانه است. نابرابری اجتماعی، مشکلات مهاجران، سن و ویژگی های فیزیولوژیکی - همه اینها نگرش خاصی را نسبت به ایجاد ساختار روابط بین نمایندگان دسته های مختلف اجتماعی دیکته می کند. در زمینه یک مدرسه متوسطه، ایجاد روابط بدون تعارض نه تنها بین دانش‌آموزان، بلکه بین دانش‌آموزان و معلمان، بین معلمان و والدین و همچنین بین معلمان و سایر کارکنان مؤسسه مهم است. اینها مؤلفه های ضروری یک برنامه برای سازماندهی یک زندگی سالم مدرسه ای و پیشگیری خوب از تعارضات اجتماعی در آینده است.

تعارض به عنوان یک مفهوم اجتماعی

تضاد تضاد منافع دو یا چند طرف است که در یک فرآیند اجتماعی مشترک شرکت می کنند، اما به دلایلی مانع اجرای یکدیگر می شوند.اهداف مورد نظر.

غلبه بر تضادهایی که منجر به پیدایش وضعیت درگیری شده است، همیشه به پیشرفت منجر می شود. اگر برای غلبه بر آن نیاز به استفاده از روش های محافظه کارانه بود، خطر شروع یک حرکت به عقب، به عبارت دیگر، پسرفت، محتمل است.

روشهای پیشگیری از تعارض شامل تعیین تضادهایی است که باعث پیدایش مواضع انحصاری متقابل سوژه ها شده است و همچنین بزرگی آنها. تعارض با آگاهی طرفین از اهداف تعیین شده برای آنها و عزم برای دستیابی به آنها تسهیل می شود.

پیشگیری از تعارض در یک سازمان، خانواده یا تیم کودکان شامل شناسایی منابع یک موقعیت مخرب و همچنین شناسایی نیروهای محرکی است که فرآیند را به سمت تضاد منافع هدایت می کنند.

پارادایم های تاریخی درگیری های اجتماعی

تضاد شناسی تاریخی دو پارادایم را شناسایی کرده است که در صورت بروز بحران در روابط غالب است - روانی و اجتماعی.

علت روانی نتیجه تفاوت در خلق و خو، شخصیت، تربیت و ذهنیت است.

علت اجتماعی اغلب ریشه در نابرابری اقتصادی و همچنین مسائل مربوط به وضعیت دارد.

میل به کسب موقعیت مهمتر و پردرآمدتر در مدرسه، مزیت های توزیع ساعات تدریس معلمان را به مقابله با همکاران و مخالفت با سایر شرکت کنندگان در فرآیند اجتماعی سوق می دهد.

تلاش برای ارتقای جایگاه خود در میان هم‌تمرین‌کنندگان نیز کودکان را به شرکت‌کنندگان بالقوه در تعارض تبدیل می‌کند.

عوامل مرتبط با تعارض

تعارض در یک مؤسسه در همان گروه کارگری ممکن است در نتیجه تضاد منافع مربوط به سازماندهی فرآیند کار ایجاد شود. همچنین می تواند پیامد هویت شخصی افراد باشد. این می تواند ناشی از روابط رسمی و غیررسمی بین تک تک اعضای تیم باشد.

در شرایط کمبود منابع لازم برای یک زندگی بدون درگیری، اجتناب کامل از درگیری غیرممکن است، بنابراین، پیشگیری و پیشگیری از درگیری ضروری است.

نیاز به سازماندهی تضادها

انواع مختلفی از درگیری وجود دارد. مواردی که در این مقاله در مورد آنها صحبت خواهیم کرد مربوط به سازماندهی کار یک موسسه آموزشی متوسطه است. جلوگیری از درگیری در سازمان بر دوش رئیس تیم است. برای حفظ نظم و انضباط در جامعه تحت صلاحیت خود، او باید روابط بین افراد را بهتر و عمیق تر از کارمندان عادی درک کند و دلایل زیادی را در نظر بگیرد که می تواند بر جو روانی تیم تأثیر مخربی بگذارد.

برای یادگیری نحوه مقاومت در برابر موقعیت های بحرانی، که درگیری هستند، باید ماهیت پدیده را درک کرد. برای درک ماهیت درگیری، باید یاد گرفت که پیوندهای خطرناک را جدا کرد - کانون های بالقوه ای که می توانند باعث برخوردهای ناخواسته در جامعه شوند.

تفکیک درگیری ها توسطگونه

همه تضادها را می توان به طور مشروط به چندین نوع تقسیم کرد.

1. تضادهای روانی-اجتماعی، خانوادگی، خانگی، ایدئولوژیک و تولیدی-اقتصادی تضادهایی هستند که با حوزه های تجلی متحد شده اند.
2. درگیری‌ها نیز بر اساس طول مدت و شدت متحد می‌شوند. آنها می توانند عمومی و محلی، تنبل و خشن، حاد و خفیف باشند.
3. آنها بر اساس موضوعات تقسیم می شوند، به عبارت دیگر می توانند بین فردی، بین گروهی، درون فردی و بین فردی-گروهی باشند.
4. گروه دیگر تعارضات را با حضور موضوع تعارض ترکیب می کند - به اصطلاح درگیری های واقعی (ذهنی). در صورت عدم وجود چنین شی - به ترتیب، غیر واقعی، یعنی بی معنی.
5. علل و منابع مختلف به عنوان دلیلی برای ترکیب در یک گروه کلی از تعارضات با ماهیت عینی و ذهنی، تعارضات با جهت گیری شخصی و اجتماعی، و همچنین درگیری های عاطفی، اجتماعی و صنعتی استفاده می شود.
6. گروه دیگر بر جهت گیری ارتباطی تعارض تمرکز می کنند. می تواند عمودی، افقی یا مختلط باشد.

شناسایی و جهت دهی مجدد بردار تضاد

تعارض همانطور که می دانید، نه تنها می تواند بار منفی، بلکه مثبت نیز داشته باشد. آنها می توانند هم مخرب و سازنده باشند، هم مخرب و هم خلاق. این شش بعد در تحلیل تأثیر اجتماعی در نظر گرفته شده است. پیشگیری از درگیری در مدرسهاو به عنوان یکی از گزینه‌های حل و فصل موقعیت‌های حاد در میان نوجوانان و دانش‌آموزان دبستانی، استفاده از روش جهت‌گیری مجدد بردار تعارض را بیشتر پیشنهاد می‌کند.

یک دسته دیگر - اجتناب ناپذیر و اجباری، خودجوش و برنامه ریزی شده، مصلحت آمیز و تحریک آمیز، آشکار و پنهان. اینها همه اشکال و درجات مختلف برخورد هستند.

از نظر مقیاس و روش های حل و فصل، درگیری ها متضاد و سازش پذیر، قابل حل، نامحلول و تا حدی قابل حل هستند.

تعارض واقعی (ذهنی) دلایل مشخصی دارد. اهداف او محدود به آنچه در این موقعیت خاص ممکن است.

تعارض بیهوده (غیر واقعی) ناشی از وجود نارضایتی های پنهان و انباشته و احساسات منفی است. چنین درگیری معمولاً هدف سازنده ای ندارد.

پیوندهای ربط مخصوص دوران نوجوانی

تضادهای درون فردی، بین فردی، بین گروهی و بین فردی-گروهی در محیط مدرسه غالب است.

برای درون فردی، تضادهای درون نقشی و درون نقشی بیشتر مشخصه است. تعارض بین نقشی زمانی رخ می دهد که فرد مجبور شود دو یا چند نقش را ایفا کند. اغلب چنین موقعیت‌هایی در تضاد با ارزش‌های اخلاقی بیان می‌شوند.

تضادهای درون فردی شامل موقعیت های انتخابی در موقعیت های زیر است:

• انتخاب در مواجهه با فراوانی راه حل های جایگزین. تعارض زمانی ظاهر می شود که شک وجود داشته باشد.
• تعارض درون فردی زمانی رخ می دهد که بهترین از بد، به قول خودشان، بدتر، انتخاب شود.مقاومت درونی - تعارض درون فردی.
• تضاد نظرات مخالف. زمانی اتفاق می‌افتد که همتایان نگرش کاملاً متفاوتی نسبت به موضوع داشته باشند.

تضادهای بین گروهی زمانی به وجود می آیند که دیدگاه ها با نیاز همزمان به مشارکت در روند مشترک دو یا چند گروه که دیدگاه های متضادی در مورد موضوع دارند، مطابقت نداشته باشد. این نوع موقعیت‌ها تقریباً همیشه دارای تمرکز ناکارآمد هستند.

تقسیم تضادهای ذکر شده در بالا نسبتاً مشروط است. در زندگی واقعی، هیچ یک از انواع به شکل خالص خود رخ نمی دهد. اما برای اینکه پیشگیری از تعارض در مدرسه مؤثر واقع شود، باید بتوان موقعیت‌های پیچیده‌ای را که در فرآیند ارتباط به وجود می‌آیند، متمایز و نظام‌مند کرد.

از آنجایی که درگیری ها یکی از ویژگی های جدایی ناپذیر ارتباطات در هر تیم است، پیشگیری از تعارض برای جبران پیامدهای منفی پدیده فوق عمل می کند. لازم به ذکر است که مدیریت ماهرانه تعارض، کنترل بر تیم معلمان و همچنین کار با والدین می تواند به بهبود عملکرد دانش آموزان و ایجاد یک محیط خرد سالم هم در کلاس جداگانه و هم در کادر آموزشی مدرسه به طور کلی کمک کند.

رقابت به عنوان راهی برای استفاده از تعارض در جهت خلقت

اشکال مختلفی از پیشگیری از تعارض وجود دارد، مانند رقابت. میل به دستیابی به نتایج بالا در مطالعات و انضباط یکی از اشکال تحریک تیم به انسجام و احترام متقابل است. با این حال، برخی از دام ها نیز در اینجا وجود دارد.طرف های مقابل، با متحد شدن در یکی از گروه های خود، خود را از رقبا دور می کنند. این مملو از ظهور درگیری های بین گروهی است. طرف قوی تر، پس از دریافت تشویق، ممکن است مبارزه بیشتر را رها کند، همانطور که طرف ضعیف تر تلاش برای نتایج پیروزمندانه را متوقف می کند. در چنین شرایطی مدیریت کادر آموزشی مدرسه باید در انتخاب هدف مسابقه تا حد امکان ظریف و منطقی باشد. هر شرکت کننده باید شانس واقعی برنده شدن در یک مسابقه خاص را داشته باشد.

کار با والدین به عنوان راهی برای تأثیرگذاری بر اقلیم خرد در مدرسه

یکی از کارکردهای تعارض آشکار کردن مشکلات طولانی مدتی است که جو خرد را در سازمان تضعیف می کند، یعنی در کلاس درس، در مدرسه یا در یک خانواده.

پیشگیری از تعارضات نوجوانان، برگزاری ساعات کلاسی است که به مشکلات کودکان اختصاص دارد. هدف کار روانشناس مدرسه باید نظارت بر وضعیت روانی دانش آموزان باشد. در جلسات والدین و معلمان، بخشی از زمان باید به آموزش خانگی اختصاص داده شود و بر استانداردهای اخلاقی و اخلاقی پذیرفته شده و با زمان آزمایش شده تمرکز شود.

از نقطه نظر کارکردی، نتایج مثبت و سودمند تعارضات شامل دستیابی به تفاهم، از بین بردن همنوایی، تولد اعتماد، تقویت روابط دوستانه است.

پیامدهای منفی (ناکارآمد) تعارض، افزایش خصومت در تیم، اجتناب از مشکلات و دور کردن حوزه علایق از مدرسه وآموزشی برای افراد خارجی، گاهی اوقات در مورد کودکان ناامن است. در نتیجه، مشکلات جدیدی به وجود می آید که می تواند هم کودکان و هم بزرگسالان را تحت تأثیر قرار دهد.

از آنجایی که کارکردهای درگیری بر هر دو حوزه مادی و معنوی و اخلاقی تأثیر می گذارد، اجازه دادن به آن به معنای به خطر انداختن این جنبه های زندگی اعضای تیم است.

می توانید درگیری در تیم کودکان را در هر مرحله متوقف کنید

می توانید در هر مرحله ای تعارض را متوقف کنید. هرچه زودتر مشکل شناسایی شود، طرف های مقابل ضرر کمتری متحمل خواهند شد.

مدیریت تعارض این است که طرف های متعارض یا شخص ثالثی که در عمل دخالتی ندارد، یعنی یک داور بی طرف، درگیر حل و فصل اوضاع باشند.

پیشگیری از درگیری در تیم عبارت است از:

• شناسایی به موقع مشکلاتی که می تواند منجر به تعارض شود و پیش بینی توسعه وضعیت؛
• جلوگیری از برخی درگیری ها با تحریک دیگران؛
• خنثی سازی درگیری.

اقدامات برای جلوگیری از پیامدهای ویرانگر ناشی از تضاد متقابل شرکت کنندگان در رویارویی

پیشگیری از تعارض برای جلوگیری از ایجاد یک وضعیت متشنج است که می تواند منجر به تخریب ریزاقلیم عادی در تیم شود. جلوگیری از شکست در روال تعیین شده هر سازمان، از جمله مدارس، وظیفه رئیس شرکت است. پیشگیری از آموزشتعارض ردیابی به موقع تغییراتی است که در روابط زیردستان ایجاد می شود، توانایی پیش بینی بیشتر رخدادها و جلوگیری از پیامدهای منفی است.

روش های پیشگیری از تعارض شامل مجموعه ای از اقدامات است. همه آنها باید به شدت رعایت شود. علاوه بر این، این روش‌های پیشگیری از تعارض باید در سازماندهی کار چنین بزرگ و پیچیده از نظر ویژگی‌های روانی فیزیولوژیکی شرکت‌کنندگان در این فرآیند، شرکتی که یک مدرسه متوسطه است، سرلوحه قرار گیرد.

توسعه روابط مشارکت اجتماعی هم در کادر آموزشی معلمان و کارکنان فنی یک موسسه آموزشی و هم در بین دانش آموزان ضروری است. در جلسات والدین باید کار توضیحی انجام شود تا ضرورت تلاش مشترک برای تربیت فرزندان با روحیه جمع گرایی و فعالیت اجتماعی به ذهن والدین وارد شود. پرورش تساهل و احترام به نمایندگان ملیت های غیر عنوانی یک پیشگیری موثر از درگیری های بین قومی است. در حال حاضر، این مشکل به ویژه مرتبط است و اغلب به علت موقعیت های درگیری تبدیل می شود.

رهبر باید با در نظر گرفتن ویژگی های شخصی افراد و ویژگی های روانی آنها، روابطی را در درون تیم ایجاد کند. هنگام واگذاری وظایف به گروهی از افراد، باید به علایق و علاقه‌های متقابل افراد اهمیت داد.

الزامات قانون "آموزش و پرورش"، قانون کار و منشور آموزش و پرورشنهادها باید به شدت رعایت شوند.

انگیزه کلید دیگری برای تأثیرگذاری بر تیم و پیشگیری خوب از درگیری است. داشتن ماهرانه جنبه مشخص شده می تواند کمک موثری در جلوگیری از انواع افراط و تفریط های ناخوشایند باشد.

مدیران آموزش و پرورش و کار آموزشی باید فعالیت های روزانه را برای اتحاد دانش آموزان و پاسخگویی به موقع به انواع درگیری ها انجام دهند. پیشگیری از درگیری های کودکان تا حد زیادی بر دوش معلمان است. کودکان بیشتر وقت خود را در مدرسه می گذرانند. ارتباط با والدین زمان کمتری نسبت به همسالانشان می گیرد. با این حال، خانواده تأثیر زیادی بر خلق و خو، عملکرد و فعالیت اجتماعی کودک دارد. به همین دلیل پیشگیری از اختلافات خانوادگی تا حدودی وظیفه معلمان کلاس است.

نظارت و نظام‌بندی پیوندهای خطرناک

تشخیص درگیری ها با هدف شناخت منبع تنش است. تشخیص اجتماعی و روانشناختی تعارض به این منظور است که تشخیص دهد چه تأثیری بر رفتار و آگاهی فرد می تواند یک یا آن تحول رویداد را داشته باشد، صرف نظر از اینکه این یک تعارض است یا نه. کفایت و عدم ابهام ادراک موقعیت، تجربیات ذهنی و عینی افراد درگیر در این فرآیند و همچنین روانشناسی خود تعارض موضوعات مورد مطالعه تعارض شناسی است.

یک اقدام پیشگیرانه خوب، تجزیه و تحلیل موقعیت های ناکارآمد در موسسات کودکان است که در گذشته رخ داده است وثبت شده در کتب درسی آموزش و تعارض شناسی اجتماعی و همچنین مطالعه تعارضات مختلف در قالب آموزش و آزمون.

ساختار موقعیت های تعارض

یک موقعیت درگیری که در مراحل اولیه تشخیص داده می شود، بدون انتظار برای مرحله بحرانی بسیار آسان تر است. برای این کار باید اقدامات خاصی انجام شود. اول از همه، لازم است ساختار درگیری ترسیم شود، سپس یک طرح کلی جهانی برای توسعه وضعیت ترسیم شود.

ساختار تعارض شامل جنبه های زیر است: موضوع درگیری، موضوعات درگیری، رابطه بین طرفین درگیری و محیط اجتماعی خارجی که بر سوژه ها تأثیر می گذارد.

طرح جهانی شامل دو بخش است - رفتار کلامی و غیرکلامی طرفین و نگرش به اصل درگیری، اقدامات طرف مقابل، راه‌های تضعیف دشمن، انتخاب گزینه هایی با هدف تقویت مواضع خود. این مهم است که نگرش طرفین را در مورد اینکه هدف آنها تا چه حد توجیه می کند و به چه معنی آماده سرمایه گذاری در اجرای آن هستند، مهم است. نقش ویژه ای باید به اقداماتی با هدف ایجاد تصویر خود و تصویر دشمن داده شود.

تعیین هدف نهایی درگیری بسیار مهم است. تعیین و جلب توجه شرکت کنندگان به نتیجه نهایی درگیری، یعنی اینکه پیشرفت وضعیت به چه چیزی منجر می شود، در برخی موارد به خود پایان درگیری تبدیل می شود.

برای جلوگیری از تکرار مشکل، تعارض باید با جزئیات در همه جهات بررسی شود.اقدامات به موقع انجام شده در رابطه با یک مشکل نه تنها پیشگیری از درگیری های مشابه، بلکه بسیاری از درگیری های دیگر است.

کار بر روی ایجاد یک اقلیم خرد سالم در هر سازمان از جمله در مدرسه و همچنین جلوگیری از درگیری بین شرکت کنندگان در فرآیند عمومی باید به طور مستمر انجام شود.

در مورد مدرسه، ترکیب شخصی مؤسسه آموزشی کودکان و کارکردهای اجتماعی که جامعه به آن محول می کند، نیازمند رویکردی دقیق و متعادل برای پیشگیری از موقعیت های درگیری در این ساختار خاص است.