همه مفهوم تعارض را می دانند. هیچ کس در دنیا نیست که در زندگی خود با کسی دعوا نکرده باشد. و موقعیت های درگیری روزمره که همانطور که می گویند "در موارد جزئی" به وجود می آیند، اغلب به هیچ وجه توجه زیادی را به خود جلب نمی کنند، زیرا همیشه اتفاق می افتد.
تعداد کمی از مردم، با نزاع با بستگان یا همکاران، نزاع با همسفران تصادفی در وسایل نقلیه عمومی، به این فکر می کنند که دقیقاً چگونه چنین موقعیت هایی ایجاد می شود، از چه قوانینی پیروی می کنند و به همین دلیل شعله ور می شوند. در این میان، علم خاصی به نام تضاد شناسی وجود دارد که به بررسی این موقعیت های خاص می پردازد.
چه نوع علمی؟
این یک رشته جداگانه است که عناصر ساختاری تعارض را مطالعه می کند. به عبارت دیگر، این علم همه جوانب اختلافات را از ابتدای پیدایش تا تکمیل آنها در نظر می گیرد.
تعارض شناسی الگوهای ذاتی در چنین موقعیت هایی، علل و انواع توسعه آنها را مطالعه می کند. این رشته به وجود آمددر همان آغاز قرن گذشته، و کارل مارکس را یکی از بنیانگذاران آن می دانند.
رویکردهای نظری اصلی
درک الگوهایی که در ارتباط با آنها عناصر ساختاری تعارض به طور متناوب تغییر می کنند بدون ایده های نظری کلی در مورد چنین موقعیت هایی غیرممکن است. در این رشته، دو رویکرد نظری اساسی در نظر گرفته می شود.
در اولین آنها، جوهر درگیری با وجود برخوردی از عقاید، نیروها، پدیده ها و موارد دیگر مشخص می شود. به عبارت دیگر، در رویکرد اول، درک این اصطلاح بسیار گسترده است. هر نیرو از جمله نیروهای طبیعی می تواند به عنوان طرف های شرکت کننده در این پرونده عمل کند. نمونه ای از این نوع توسعه یک موقعیت در زندگی عادی می تواند مطلقاً هر نزاع تصادفی فوران شده باشد.
رویکرد دوم ماهیت وضعیت درگیری را به عنوان برخورد اهداف یا منافع متضاد بیان می کند. نمونه ای از این نوع می تواند یک مجادله سیاسی یا علمی، برخورد منافع اقتصادی باشد.
چگونه ممکن است اختلاف نظر ایجاد شود؟
علاوه بر انواع کلی، موقعیت های تعارض نیز بر اساس مسیرهای مشخص رشد به دو دسته اجتماعی و درون فردی تقسیم می شوند.
یک تعارض اجتماعی در نظر گرفته می شود که در توسعه خود شکلی بسیار حاد پیدا کرده است. البته در جریان تعامل اجتماعی بین طرفین درگیر به وجود می آید. چنین وضعیتی در تقابل سوژه‌های درگیری است که می‌تواند به هر شکلی باشد، هم آشکار و هم پنهان.
هسته موقعیت های تعارض اجتماعی هستندخصومت بین فردی تفاوت بین اختلافات بین فردی و اختلافات اجتماعی کاملاً خودسرانه است، فقط به مقیاس تجلی و تعداد منافعی که در مسیر رشد تحت تأثیر قرار می گیرند برمی گردد.
تضادهای درون فردی آنهایی هستند که در آن هیچ مخالفی وجود ندارد. با این حال، عناصر ساختاری تعارض در این مورد با نوع اجتماعی توسعه تفاوتی ندارند، آنها به سادگی متفاوت بیان می شوند. در قلب نوع درون فردی توسعه اختلافات، مانند شکل اجتماعی، یک تضاد نهفته است. با تعارض درون فردی، هیچ مخالفت بیرونی با کسی وجود ندارد. اما تجربیات درونی و اغلب مخالفت فرد با تمایلات، تمایلات یا عادات خود وجود دارد.
تعریف اصطلاح
تعارض چیزی نیست جز یک راه بسیار دقیق برای حل و فصل موقعیت های متضاد که در آن اضداد با هم برخورد می کنند. به عنوان یک قاعده، ایجاد اختلافات با مخالفت آشکار یا پنهان بین شرکت کنندگان همراه است.
فرآیند پیدایش و توسعه چنین موقعیت هایی را پیدایش تعارض می گویند. این پدیده یک دیالکتیکی است، یعنی فرآیندی مستمر، مشخصه مدرنیزاسیون تکاملی، توسعه واقعیت های اجتماعی. این پدیده مستقیماً از طریق درگیری انجام می شود که به عنوان نوعی هسته اصلی آن عمل می کند.
تعریف کلی مفهوم تعارض وضعیتی است که در آن همه طرف های درگیر موضع خاصی اتخاذ می کنند. با آنچه که توسط طرفین دیگر اشغال شده است ناسازگار است،یا کاملاً مخالف آن است.
فهرست های ساختاری عناصر تعارض می تواند سازنده و مخرب باشد. این همچنین علل وقوع، اشکال گرفته شده و مراحل توسعه را مشخص می کند.
علائم اصلی وضعیت درگیری
برای اینکه هر موقعیتی را به عنوان یک درگیری توصیف کنید، باید مطمئن شوید که سه ویژگی اصلی وجود دارد. در صورت عدم امکان تشخیص ویژگی های مشخصه یا عدم وجود آنها، ارزش ندارد یک رویداد یا پدیده را یک تعارض بنامیم. به عنوان مثال، هر دعوا، مشاجره یا جنجالی متعلق به این نوع تعامل اجتماعی نیست. گاهی اوقات اختلاف نظرها، به خصوص اگر مردم مشتاق بحث در مورد آنها و رسیدن به اجماع باشند، بار منفی ندارد.
عناصر ساختاری متمایز زیر باید در یک موقعیت وجود داشته باشد:
- دوقطبی؛
- فعالیت;
- موضوع.
دوقطبی به مخالفت ها، مخالفت ها یا انواع دیگر تضادها اشاره دارد که معمولاً به هم پیوسته و مرتبط با موضوع مورد علاقه یکسان هستند.
فعالیت در این مورد نوعی مبارزه با طرف مقابل است. به عنوان مثال ، در درگیری های نظامی ، اینها خصومت مستقیم است و در خانواده ، واگذاری "به مادر" ، ثبت اسناد برای طلاق و غیره. در اختلافاتی که بین افراد در جوامع بسته شعله ور می شود، به عنوان مثال، در یک کلاس درس مدرسه یا یک تیم کاری، فعالیت اغلب به شکل تحریم و نادیده گرفته می شود.
سوژه طرف درگیری است، معمولاً آغازگر آن است. با این حال، اگر طرفی که فعالیت آغازگر به سمت آن سوق داده می شود، در همان رگ روانی گام های تلافی جویانه بردارد، آنگاه نیز سوژه می شود. بنابراین، برای ایجاد یک موقعیت تعارض از نوع اجتماعی، حداقل دو موضوع مورد نیاز است و برای یک موضوع درون فردی، یک موضوع کافی است.
طبقه بندی سازه
کدام اجزا فهرست کاملی از عناصر ساختاری یک درگیری را تشکیل می دهند؟ پاسخ به این سوال با طبقه بندی این موقعیت ها آغاز می شود.
همه تضادها بر اساس پارامترهای زیر تقسیم می شوند:
- دوره;
- جلد;
- منبع؛
- funds;
- شکل;
- تأثیر؛
- توسعه شخصیت؛
- کره نفوذ.
اینها عناصر اصلی ساختاری درگیری هستند که با کمک آنها می توان هر موقعیتی را که در نظر گرفته شده است توصیف کامل کرد و البته آن را از هم جدا کرد و طبقه بندی کرد. هر یک از پارامترهای بالا ساختار خاص خود را دارد که آن را مشخص می کند.
لیست کامل عناصر ساختاری درگیری به شرح زیر است:
- مهمانی ها (شرکت کنندگان).
- شرایط.
- آیتم.
- فعالیت های شرکت کنندگان.
- نتیجه (نتیجه).
بسیار مهم است که بدانیم فهرست کاملی از عناصر ساختاری یک تعارض چیست.
طبقه بندی بر اساس مدت
هنگام طبقه بندی بر اساس مدت زمان، اختلاف نظر وجود دارد:
- مختصراختلاف نظر؛
- بلند مدت؛
- یکبار;
- تکرار؛
- طولانی شد.
موقعیت های درگیری مختصر شامل یک نزاع خانوادگی است که دلیل جدی ندارد، یک نزاع. به عنوان مثال، اگر همسران بر سر اینکه چه کسی بعد از شام ظرف ها را بشوید یا نوبت کیست که سگ را پیاده کند، دعوا کردند. چنین موقعیت هایی با وجود دلیل عمیق مشخص نمی شوند، آنها سطحی هستند و به سرعت خود را خسته می کنند.
درگیری‌های بلندمدت با وجود دلایل انگیزشی جدی‌تر از طرف طرفین که اجازه نمی‌دهند اوضاع به سرعت پایان یابد، با درگیری‌های کوتاه‌مدت متفاوت است. به عنوان یک قاعده، کسانی که در چنین درگیری شرکت می کنند، منافع خود را دنبال می کنند که کاملاً مخالف مواضع طرف مقابل است. هر جنگی می تواند به عنوان نمونه باشد.
تعارضات یکباره پس از اینکه طرفین کارها را بین خودشان مرتب می کنند، تکرار نمی شوند. تکراری، به ترتیب، با فراوانی رشک برانگیز و اغلب به دلایل مشابه رخ می دهد. تعارضات طولانی مدت آنهایی هستند که برای مدت طولانی ادامه دارند و معمولاً فعالیت زیاد شرکت کنندگان را ندارند. نمونه ای از چنین وضعیتی می تواند وضعیت نوار غزه باشد.
طبقه بندی بر اساس حجم
با توجه به پارامتر حجم، اختلاف نظرها به شرح زیر طبقه بندی می شوند:
- منطقه ای;
- محلی؛
- جهانی;
- شخصی;
- گروه.
پارامتر حجم هم به توزیع سرزمینی و هم به تعداد شرکت کنندگان در مختلف اشاره داردسطوح.
نمونه ای از وضعیت درگیری جهانی، جنگ جهانی است. نزاع خانوادگی می تواند به عنوان نمونه ای از درگیری شخصی باشد. با این حال، اگر در جریان یک رویارویی، همسران اشخاص ثالث را در درگیری دخالت دهند، مثلاً با پلیس تماس بگیرند یا با والدین خود تماس بگیرند، آنگاه وضعیت به صورت گروهی در می‌آید.
طبقه بندی بر اساس مبدأ و ابزار استفاده شده
بر اساس منبع منشأ، عناصر ساختاری درگیری به طور خلاصه به شرح زیر طبقه بندی می شوند:
- نادرست;
- ذهنی;
- هدف.
بر اساس ابزارهای مورد استفاده در توسعه وضعیت، درگیری ها به آنهایی که در آنها اعمال خشونت آمیز استفاده می شود و آنهایی که بدون چنین تظاهراتی پیش می روند تقسیم می شوند.
طبقه بندی شکل
طبق فرم پذیرفته شده، اختلافات به موارد زیر تقسیم می شوند:
- متضاد؛
- خارجی؛
- داخلی.
تضاد در یک درگیری، تعامل اجباری طرف های کاملاً آشتی ناپذیر است. شکل خارجی به عنوان توسعه موقعیتی درک می شود که در آن تعامل طرف های مختلف، به عنوان مثال، یک فرد و نیروهای طبیعت وجود دارد. اما یک اختلاف بیرونی نیز می تواند بین افراد رخ دهد، اما از قلمرو اشغال شده توسط آنها یا خارج از مرزهای دایره منافع خارج شود. شکل داخلی توسعه تعارض، تعامل شرکت کنندگان آن در محدوده هدف مورد علاقه آنها است.
طبقه بندی بر اساس تأثیر و ماهیتتوسعه
تفکیک تضاد با توجه به پارامترهای مشخصه داده شده بسیار ساده است. تعارضات دو نوع تأثیر بر جامعه دارند - به پیشرفت کمک می کنند یا برعکس مانع توسعه می شوند. این ویژگی، مانند همه موارد دیگر، برای همه موقعیت‌های کاملاً مشابه صدق می‌کند - از جنگ‌های جهانی گرفته تا نزاع‌های خانوادگی.
با توجه به ویژگی های توسعه، تعارض می تواند:
- عمدی;
- خود به خودی.
نمونه ای از یک وضعیت خود به خود در حال توسعه می تواند هر نزاع تصادفی در حمل و نقل عمومی باشد. و برای یک نوع توسعه عمدی، تمایل آگاهانه حداقل یک موضوع و تلاش از طرف او لازم است.
طبقه بندی بر اساس ناحیه نشتی
موقعیت های تعارض می تواند در هر یک از حوزه های زندگی انسان ایجاد شود. به طور کلی با توجه به این ویژگی به انواع زیر تقسیم می شوند:
- تولید یا اقتصادی؛
- سیاسی؛
- قومی;
- خانواده یا خانواده؛
- مذهبی.
توصیف عناصر ساختاری تعارض مطابق با این پارامتر طبقه بندی با جنبه های روانی و حقوقی تکمیل می شود.
منظور از ساختار یک موقعیت درگیری چیست؟ تعریف
هر موقعیت درگیری ساختار مشخصی دارد. این به عنوان مجموعه ای یا ترکیبی از زنجیره ای از اجزای ایستا درک می شود که پایدار هستند و در یک کل واحد جمع می شوند - به یک تضاد.
عناصر ساختاری تعارض اجتماعی نوعی چارچوب موقعیت هستند. اگر حداقل یک جزء ساختاری از طرح کلی اختلاف حذف شود، وضعیت بلافاصله حل خواهد شد.
خلاصه اجزای
چه پارامترهایی فهرست کامل عناصر ساختاری تعارض را تشکیل می دهند؟ پاسخ قبلاً در بالا داده شده است. ذکر عناصر زیر نیز قابل ذکر است:
- منطقه بحث و جدل. این یک موضوع اختلاف، واقعیت یا سؤال است (یک یا چند).
- ایده هایی درباره وضعیت. هر یک از شرکت کنندگان در درگیری تصور خاص خود را از آن دارد. این دیدگاه ها بدیهی است که مطابقت ندارند. طرفین موضوع را متفاوت می بینند - این در واقع زمینه درگیری آنها را ایجاد می کند.
تضاد سازمانی چگونه متفاوت است؟
تفاوت این اختلافات با سایر اختلافات در این است که شرایط ناشی از ویژگی های فعالیت سازمان ها و ویژگی های آن است.
در میان چنین درگیری ها برجسته است:
- ذاتی یا ناکارآمد؛
- خارجی، بین سازمانی؛
- موقعیتی، مرتبط با تقسیم در تیم‌ها.
عناصر ساختاری اصلی تعارض سازمانی هیچ تفاوتی با سایرین ندارند. ویژگی این است که افراد همواره مدیران ارشد و میانی و متخصصان برجسته هستند.
به عنوان یک قاعده، همه موقعیت های تعارض سازمانی در یکی از سیستم های زیر به وجود می آیند:
- سازمانی و فناوری؛
- اقتصادی؛
- خرد اجتماعی.
این سیستم ها بر علل موقعیت های تعارض در سازمان ها تأثیر می گذارند، اما نه بر شبکه ساختاری و الگوهای توسعه آنها. به عبارت دیگر، تضادی که بین سازمان‌های مختلف به وجود آمده یا در یکی از آنها ایجاد می‌شود، از الگوهای مشابهی پیروی می‌کند.
برای مثال، تعارضی که در سیستم اقتصادی به وجود آمده ممکن است در نارضایتی کارکنان از دستمزد باشد. در این صورت افراد می توانند اعتصاب کنند، در روند کار خرابکاری کنند و یا نارضایتی خود را در غیر این صورت ابراز کنند. این کنش ها چیزی بیش از تجلی ساختاری فعالیت نیستند. البته عاقبت یا نتیجه وضعیت در این مثال افزایش دستمزد یا اخراج افراد ناراضی خواهد بود.
یعنی تضادهای سازمانی مطابق با قوانین عمومی توسعه می یابند و تنها در علل منشأ آنها با دیگران تفاوت دارند.
