ارتباط موثر است: اصول، قوانین، مهارت ها، تکنیک ها. شرایط برقراری ارتباط موثر

2024 نویسنده: Miguel Ramacey | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 06:18

مرد مدرن تلاش می کند تا در همه جا موفق باشد - هم در کار و هم در زندگی شخصی. شغل، خانواده، دوستان همه بخش‌هایی از زندگی هستند و ارتباط مؤثر به شما امکان می‌دهد همه زمینه‌ها را بهبود ببخشید و به حداکثر توافق برسید. همه باید برای ارتقای مهارت های اجتماعی خود تلاش کنند. حتی اگر در ابتدا مشکلاتی وجود داشته باشد، با گذشت زمان این دانش ثمرات شایسته ای به بار خواهد آورد - ارتباطات بین فردی قابل اعتماد.

تعریف ارتباطات

روش های مختلف انتقال اطلاعات از فردی به فرد دیگر را ارتباط می گویند. این شامل تمام کانال های مختلف برای ارسال و رمزگشایی سیگنال ها است و اتفاق می افتد:

• کلامی;
• غیرکلامی؛
• نوشته;
• تصویری؛
• space-simbol و غیره.

گفته می شود که ارتباط زمانی مؤثر است که فرستنده اطلاعات ارتباط برقرار کنددر همان طول موج گیرنده. با این حال، حتی ارتباط در یک سیستم علامت واحد تضمین نمی کند که پیام به درستی رمزگشایی شود.

ارتباط موثر به شما امکان می دهد از دست دادن معنای پیام را به حداقل برسانید. برای ارتقای موفقیت آمیز یک تجارت، حفظ دوستی ها، برای داشتن یک زندگی شخصی پر جنب و جوش، بهبود مهارت های ارتباطی برای هر کسی مفید خواهد بود.

ملزومات ارتباط موثر

ارتباطات به عنوان یک تبادل اطلاعات پیش پا افتاده از قبل در ساده ترین حیوانات وجود دارد. انسان در روند تکامل، ارتباطات را به کمال رسانده است. گفتار گفتاری و اشاره ای توسعه یافت و به تدریج به نوشتار، نمادین و مجازی گسترش یافت. با این حال، این فرآیند درک پیچیده‌ای دارد و ارتباط مؤثر به موضوعی جداگانه برای مطالعه تبدیل می‌شود.

فرایند ارتباط شامل پنج عنصر است:

1. Communicator - کسی که اطلاعات را منتقل می کند.
2. محتوای پیام.
3. روش انتقال اطلاعات (نحوه انجام آن).
4. مخاطب، یا گیرنده - پیام برای چه کسی در نظر گرفته شده است.
5. مرحله پایانی ارتباط، به شما امکان می دهد بفهمید که آیا ارتباط موثر برقرار شده است یا خیر. این تنها در صورتی امکان پذیر است که چهار مورد قبلی به اندازه کافی رضایت بخش باشند.

اصول ارتباط موثر

بدون ارتباط مثبت، دستیابی به درک متقابل در مورد هر موضوعی غیرممکن است. به منظور اطمینان از اینکه دیگران به درستی اطلاعات خروجی را درک می کنند،تعدادی از الزامات باید برآورده شود.

قبل از هر چیز، باید به اصول ارتباط موثر توجه کنید:

1. ارتباط باید دو طرفه باشد. هنگامی که همه شرکت کنندگان به نتیجه مثبت گفتگو علاقه مند باشند و برای آنها معادل باشد، تأثیر لازم رخ می دهد.
2. گیرنده باید تمام تلاش خود را برای درک صحیح پیام انجام دهد.
3. پیام باید واضح، ساختارمند و مختصر باشد.
4. گیرنده باید به گوینده اعتماد کند، به نظر او احترام بگذارد و شایستگی او را زیر سوال نبرد.
5. ارتباط مؤثر همیشه احساسی است، تا حدی که مناسب موقعیت باشد.
6. صبر و اغماض در برابر کاستی های دیگران. پذیرش افراد همانطور که هستند، بدون تلاش برای اصلاح یا اصلاح چیزی.

در زیر به شرایط اساسی ارتباط موثر می پردازیم.

چگونه از ارتباط به تأثیر مثبت برسیم؟

برای اینکه ارتباط موثر تلقی شود، باید شرایط خاصی رعایت شود:

1. گفتار باید با هدف اصلی مکالمه مطابقت داشته باشد، کافی باشد. در گفتگو نباید زیاد صحبت کنید یا به موضوعاتی دست بزنید که ربطی به موضوع مورد بحث ندارد. این مهارت‌های ارتباط مؤثر را بهبود می‌بخشد.
2. کلمات استفاده شده باید منطقی و از نظر لغوی دقیق باشند، این برای رسیدن به هدف ارتباط بسیار مهم است. این از طریق خودآموزی مداوم، خواندن ادبیات مختلف و نگرش دقیق به زبان مادری به دست می آید.
3. خود روایت باید منطقی و شایسته باشد. ساختار واضح ارائه، شرایط مطلوبی را برای شنوندگان ایجاد می‌کند و شانس یک نتیجه مثبت را افزایش می‌دهد.

تکنیک های ارتباط موثر

هر فردی در جامعه زندگی می کند و به آن وابسته است. حتی ناامیدترین خانواده ها، شاید مستقیماً نه، اما وارد روابط بین فردی می شوند. هم برای کار و هم برای ارتباطات اجتماعی داخلی، ارتباط موثر مفید خواهد بود. تکنیک ها و مهارت های ارتباطی را می توان توسعه داد و بهبود بخشید - زندگی را برای هر شخصی بسیار آسان تر می کند.

آیا می خواهید در روند ارتباط مثبت شوید؟ یادگیری چند تکنیک برای بهبود کارایی ارتباط برای شما مفید خواهد بود:

1. یاد بگیرید به دقت به آنچه گفته می شود گوش دهید. در طول مکالمه نه تنها باید به طرف گفتگو نگاه کنید، بلکه باید کمی خم شوید، سر خود را تکان دهید و سوالات اصلی مرتبط بپرسید. این تکنیک به شما این امکان را می دهد که نقطه نظرات طرف مقابل را تا حد امکان دقیق درک کنید.
2. واضح، مختصر و دقیق صحبت کنید. هر چه یک فکر واضح تر فرموله شود، احتمال درک و درک صحیح آن بیشتر است.
3. نه تنها ارتباطات کلامی، بلکه غیرکلامی را نیز در زرادخانه خود بگنجانید. همان حالت شخص مقابل را بگیرید، سعی کنید فقط از حرکات باز استفاده کنید، صورت خود را در طول مکالمه لمس نکنید.
4. رنگ عاطفی گفتار را تماشا کنید. باید معتدل باشد، اما به اندازه ای باشد که طرف مقابل علاقه شما به سوال را بفهمد.
5. در هنر سخنرانی در جمع مسلط شوید. توانایی کنترل صدا به شما امکان می دهد توسعه ارتباطات موثر را تسریع کنید. روشنبیان، صدا و صدای تنظیم شده هر پیامی را مثبت می کند.
6. بر وسایل فنی ارتباط مسلط شوید. هر بزرگسالی باید بتواند از تلفن، فکس، اسکایپ، ایمیل استفاده کند. مهارت های ارتباطی نوشتاری باید به طور منظم توسعه یابد.

اینها فقط تکنیک های اساسی هستند که برای تسهیل و بهبود ارتباطات بین فردی طراحی شده اند.

قوانین ارتباط موثر

هر گونه ارتباط بین فردی باید با استانداردهای خاصی مطابقت داشته باشد. نقض آنها منجر به عدم تفاهم بین طرفین، درگیری و حتی به قطع روابط می شود.

قوانین ارتباط موثر:

1. به زبان طرف مقابل صحبت کنید. این قانون باید به عنوان نیاز به در نظر گرفتن سطح تحصیلات، موقعیت اجتماعی، سن و سایر پارامترها درک شود. برای شنیده شدن و درک شدن، باید افکار خود را بر اساس ویژگی های مخاطبان فرموله کنید.
2. برای معاشرت آماده شوید. اگر مکالمه خودجوش نیست، باید از قبل بفهمید که با چه کسی و به چه دلیل ملاقات خواهید کرد. از مواد بصری و ابزار فنی استفاده کنید. مکالمه را برنامه ریزی کنید.
3. تکنیک های گوش دادن فعال را بیاموزید، این به موقعیت مخاطب و درک بهتر دیدگاه او کمک می کند.
4. روشن، نسبتاً بلند و با اعتماد به نفس صحبت کنید، کش نکشید، اما توهین نکنید.
5. هنگام نوشتن نامه، به سبک انتخابی پایبند باشید.
6. قبل از برقراری تماس تلفنی یا اسکایپ، از قبل یک برنامه مکالمه تنظیم کنید وسوالاتی برای بحث.

راههای برقراری ارتباط موثر

برای دستیابی به تفاهم متقابل در فرآیند ارتباط، ایجاد شرایط و در نظر گرفتن راه های ممکن ارتباط موثر ضروری است. در مجموع شش مورد از آنها وجود دارد:

1. سعی کنید افکار خود را تا حد امکان متقاعدکننده بیان کنید. همیشه مختصر و دقیق باشید، از درهم آمیختگی بی مورد کلمات، حذفیات و تعابیر احتمالی دوگانه پرهیز کنید.
2. فقط در صورت مناسب از اصطلاحات و حرفه ای ها استفاده کنید.
3. حتی در ارتباطات روزمره، باید از اصطلاحات و اصطلاحات عامیانه خودداری کرد، به خصوص در مورد ارتباطات بین نسلی.
4. از بار عاطفی بیش از حد، چه مثبت و چه منفی اجتناب کنید.
5. سعی کنید به روشی شخصی شده، با نام، رتبه علمی یا نظامی یا با متحد کردن گروهی از طرفین با یک کلمه مشترک، مخاطب قرار دهید.
6. همیشه به قوانین ادب و آداب احترام بگذارید.

نشانه های غیر کلامی برای بهبود ارتباطات

مصاحب همدیگر را نه تنها از طریق گوش درک می کنند. قرار گرفتن در معرض کلامی را می توان با نشانه های غیر کلامی مختلف افزایش یا کاهش داد. بدن ما آنها را در تعداد زیادی به بیرون می فرستد و افراد دیگر آنها را در سطح ناخودآگاه می خوانند و تفسیر می کنند.

برای بهبود مهارت های ارتباطی، تسلط بر تکنیک های تقویت غیرکلامی مثبت مفید خواهد بود:

1. همیشه تمیز و مرتب باشید: یکنواختاگر لباس دقیقاً با کد لباس مطابقت نداشته باشد، تصور کلی از مکالمه مثبت خواهد بود.
2. سعی کنید حالات چهره و احساسات را کنترل کنید. حالت چهره باید خنثی-مثبت باشد و بسته به جریان گفتگو با تغییراتی پاسخ دهد.
3. از دست زدن به صورت خود در طول یک عمل ارتباطی اجتناب کنید - این به طور ناخودآگاه به عنوان تلاشی برای پوشاندن دهان تلقی می شود، به ترتیب، گفته شما نادرست است.
4. یاد بگیرید که موقعیت بدن طرف مقابل را "آینه" کنید. مهم است که این کار را با ظرافت و بدون غیرت زیاد انجام دهید تا شبیه کاریکاتور نباشید.
5. از ژست های "بسته" اجتناب کنید - دست ها و پاهای ضربدری. این وضعیت بدن نشان دهنده عدم آمادگی برای برقراری ارتباط موثر است. در حالی که کف دست‌های باز و لبخند دوستانه می‌توانند هر هم‌هم‌گویی را به خود جلب کنند.

شرایط برقراری ارتباط مؤثر از طریق ابزارهای فنی

پیشرفت فناوری ابزارهای جدیدی برای تسهیل ارتباطات در اختیار ما قرار داده است. اینها تلفن، فکس، اینترنت هستند. ارتباط با کمک فناوری باید بر اساس همان قوانین و اصول ارتباطات بین فردی ساخته شود. تمام قوانین آداب معاشرت، اصول تجارت و گفتگوی شخصی باید رعایت شود.