همه ما در جامعه زندگی می کنیم و با تعداد زیادی از مردم ارتباط برقرار می کنیم. این ارتباط همیشه خوشایند نیست. اغلب، مردم در تضاد هستند، سعی می کنند از عقیده خود دفاع کنند یا به آنچه می خواهند برسند. شاید این برای کسی تعجب آور باشد، اما تعارض را می توان به عنوان یک سیستم ساختار یافته واضح نشان داد. روانشناسی به مطالعه آن توجه زیادی دارد. این علم تعارض شناسی نام دارد و در مؤسسات آموزش عالی و همچنین در سمینارهای ویژه تدریس می شود.
تضاد شناسی: تعریف و معنا
روانشناسان و روان درمانگران تعارض شناسی را یکی از مهم ترین رشته های علمی می دانند. او وضعیت مشکل را از همه طرف مطالعه می کند - به شناسایی موضوع و موضوع درگیری کمک می کند، نحوه تنظیم آن و پایان دادن به آن را آموزش می دهد. در دنیای مدرن، چنین دانشی نه تنها برای متخصصان، بلکه برای افراد عادی نیز می تواند بسیار مفید باشد.
چگونهتمرین نشان داده است که افرادی که اصول حل تعارض را می دانند از ارتباطات لذت بیشتری می برند و سریعتر از نردبان شغلی بالا می روند. ما فکر می کنیم این استدلال به اندازه کافی سنگین است تا وقت خود را صرف مطالعه ماهیت درگیری ها در جامعه کنید.
تعارض موضوع تضاد شناسی است
بیشتر اوقات، تعارض به عنوان یک فرآیند درک می شود که خاتمه آن پایان خود اختلاف است. اما علاوه بر این، ساختار خاص خود را دارد، به شرایط و اندازه موقعیت درگیری بستگی ندارد. علاوه بر این، جالب است که بدون اجزای ساختار، خود وضعیت نمی تواند وجود داشته باشد. کمیتی است که هم بخشی از تعارض است و هم «سوخت» آن، که بدون آن وضعیت از بین می رود و معنای خود را از دست می دهد.
گاهی به جای کلمه "تعارض" از عبارت "وضعیت درگیری" استفاده می شود. این مقادیر کاملاً نزدیک هستند، اما یکسان نیستند. بله دقیقا ساختار مشابهی دارند. اما موقعیت درگیری تنها بخشی از درگیری است - بازیگری که کل ساختار تعارض را به عنوان یک کل منعکس می کند.
ساختار: شی، موضوع و شرکت کنندگان در تعارض
از آنجایی که قبلاً دریافته ایم که تعارض ساختار مشخص خود را دارد، می توانیم نتیجه بگیریم که این تعارض خود را به تحلیل می کشاند. این تحلیلی است که با شناسایی تمام اجزای ساختاری و تعیین نیازهای همه شرکت کنندگان در موقعیت به پایان دادن به تعارض کمک می کند. در عین حال، بسیار مهم است که ارتباطات بین آنها و شرایطی که در آن وجود دارد را دریابیمکه درگیری مستقیماً ادامه دارد.
ساختار خود موقعیت درگیری بسیار ساده به نظر می رسد:
- شیء و موضوع درگیری؛
- اعضای آن؛
- محیطی که وضعیت در آن ایجاد می شود.
در واقع، سادگی ظاهری ساختار درگیری، دام های بسیاری را پنهان می کند. بنابراین، ما پیشنهاد می کنیم تمام نکات را با جزئیات بیشتر و با جزئیات بیشتر تجزیه و تحلیل کنیم.
موضوع تعارض
مطالعه عمودی سازه بدون تجزیه و تحلیل دقیق تمام قسمت های آن غیر ممکن است. تعیین موضوع درگیری حتی برای متخصصان با تجربه می تواند بسیار دشوار باشد. علاوه بر این، تضاد شناسی همیشه اشیا و اشیاء یک موقعیت درگیری را از هم جدا نمی کند، بلکه انجام این کار به سادگی ضروری است. در غیر این صورت، حل و فصل موقعیت ها و پی بردن به نیازهای همه شرکت کنندگان تقریبا غیرممکن خواهد بود. از این گذشته، سوژه، شرکت کنندگان در تعارض و ابژه در تعامل دائمی هستند و به طور محکم با یکدیگر مرتبط هستند.
در موضوع تعارض، مرسوم است که اختلافات و تناقضات بین شرکت کنندگان در منازعه را که در قالب یک مشکل صریح یا ساختگی ارائه می شود درک کنید. علاوه بر این، برای همه طرف های درگیری، موضوع آن می تواند کاملاً متفاوت باشد، که مانع از آن نمی شود که طرفین برای رسیدن به اهداف خود مبارزه کنند. موضوع درگیری ممکن است ارزش های مادی مختلف، اعتقادات مذهبی، موقعیت اجتماعی و سایر نکات باشد. باید در نظر داشت که بدون موضوع، هر گونه اختلاف به سادگی غیرممکن است، این مهمترین بخش ساختار تعارض است. می توان گفت که این همان تناقضی است که به عنوان محرک این وضعیت بوده است.رفع این تضادها منجر به کاهش اختلافات تا سطح صفر پرخاشگری می شود.
بیشتر اوقات، موضوع درگیری در اعماق سازه پنهان است، تعیین فوری آن دشوار است. در بسیاری از مواقع، مدت دعوا با این واقعیت تعیین می شود که موضوع آن پنهان بماند. شایان توجه است که موضوع یک کمیت متحرک است. در موقعیت‌های درازمدت تعارض، تضادها در دامنه‌ای مشخص ایجاد می‌شوند. تا پایان آن، اختلاف چندین مرحله از تضعیف و شعله ور شدن را طی می کند که نشان دهنده ناپایداری تضادها است.
نمونه موضوع تعارض
برای کسانی که درک موضوع تعارض برایشان دشوار است، یک مثال به تحلیل صحیح موقعیت درگیری کمک می کند. تصور کنید که دو مرد جوان برای جلب توجه یک دختر با هم رقابت می کنند. یکی می خواهد با او باشد، اما دیگری به سادگی حاضر نیست او را به حریف بدهد. خواسته های هر دو نفر موضوع درگیری است. اگرچه آنها به یک شی مرتبط هستند، اما تفاوت بین آنها آشکار است.
مثال دیگر، وضعیت فرضی معرفی یک برنامه زمانی با یک روز کاری طولانی در یک شرکت بزرگ است. این موضوع در جلسه مورد بحث قرار می گیرد و ارتباطات به تدریج به یک بحث خشمگین تبدیل می شود. در این صورت موضوع تعارض انگیزه مخالفان و طرفداران نوآوری است. علاوه بر این، برای هر شرکت کننده در درگیری می تواند کاملاً متفاوت باشد.
موضوع درگیری چیست؟
موضوع موقعیت درگیریمی توانید نام ببرید که چه چیزی باعث آن شده است. در برخی موارد، قابل درک است و برای شناسایی آن نیازی به زمان نیست، در حالی که در برخی دیگر تشخیص آن دشوارتر از موضوع و موضوع درگیری است.
علت تعارض (یا شیء) می تواند یک ارزش معنوی، مادی یا اجتماعی باشد. در هر صورت، به دلیل تمایل به داشتن این شی به تنهایی، نزاع به وجود می آید - در تقاطع منافع همه شرکت کنندگان در فرآیند قرار دارد. با کمال تعجب، چندین گزینه برای ساختن یک موقعیت بحث برانگیز وجود دارد. بیشتر از همه، زمانی شکل می‌گیرند که یک طرف آماده تقسیم شیء برای پایان دادن به وضعیت است، اما طرف دیگر مخالف و اصرار بر تقسیم ناپذیری شیء است. حل چنین مشکلی بسیار دشوار است.
انواع اشیاء تضاد
در تحلیل تعارض، نباید فراموش کرد که اشیا نه تنها از نظر ساختار، بلکه در نوع یا ظاهر نیز می توانند با یکدیگر متفاوت باشند. اغلب، تعاریف زیر از نوع مالکیت موضوع وضعیت درگیری یافت می شود:
- توهمی؛
- درست;
- نادرست;
- مربوط;
- نهفته و غیره.
روی هر گونه به طور جداگانه تمرکز نکنید. کافی است بدانیم که تعریف نوع شیء در برخی شرایط به ارزش غالب در ورود دعوا به مرحله نهایی تبدیل می شود.
نمونه هایی از برجسته کردن اشیاء و اشیاء درگیری
به خاطر داشته باشید که غلبه بر موقعیت بدون برجسته کردن موضوع و موضوع درگیری غیرممکن است. مثالی از وضعیت تعارض ارائه شده در مقاله ما به شما کمک می کند تا نحوه طبقه بندی و برجسته کردن اجزای ساختاری یک مسئله را بیاموزید.تصور کنید که دو کودک در جعبه شنی بر سر اسباب‌بازی‌ای که یک سوم به جا مانده با هم دعوا می‌کنند. یکی می خواهد با او در جعبه شن بازی کند و دیگری می خواهد او را به خانه ببرد. در اینجا، اسباب بازی به عنوان یک شیء تقسیم ناپذیر درگیری ظاهر می شود، علیرغم این واقعیت که به هیچ یک از شرکت کنندگان در موقعیت تعلق ندارد. اما نیات کودکان موضوع درگیری است.
اغلب این دو مفهوم با یکدیگر اشتباه گرفته می شوند که مانع از حل مشکل می شود. با جدا کردن یک شی نادرست، می توان فرصت غلبه بر تعارض را از دست داد و سال ها در مسیر درک متقابل قدم گذاشت.
تفاوت بین موضوع و مفعول
برای داشتن مهارت در حل و فصل موقعیت های تعارض، لازم است به وضوح درک کنید که موضوع تعارض و موضوع آن دارای تعدادی تفاوت هستند. به طور خلاصه، آنها را می توان به صورت زیر نشان داد:
- حل مشکل تنها با حذف موضوع آن امکان پذیر است. موضوع درگیری تأثیری بر خاتمه وضعیت ندارد. محتمل است که حذف به طور همزمان صورت گیرد، اما اختلافی که دیگر موضوعی ندارد حل شده تلقی می شود. به عنوان مثال، مشاجرات در مورد یک جایزه ممکن است در یک تیم حتی پس از توزیع آن فروکش نکند. در این موقعیت خاص، جایزه یک شی است، اما میل به دریافت آن یک شی در موقعیت درگیری است.
- موضوع درگیری فقط می تواند چیزی واقعی باشد، زیرا تضادها و مبارزه در اعمال خاصی بیان می شود. در حالی که یک شی می تواند اشکال مختلفی داشته باشد و اغلب توهمی است.
- موضوع درگیری ممکن است برای مدت طولانی پنهان باشد، اما شی همیشه پنهان است.بسیار خاص و خاص به عنوان مثال، وضعیت نارضایتی کودکان که به موضوع درگیری مربوط می شود، مناسب است. آنها اغلب برای والدین غیرقابل درک هستند و بی اهمیت به نظر می رسند. اما ابراز این رنجش توسط کودک موضوعی بحث برانگیز است و والدین همیشه متوجه این تظاهرات می شوند و درک می کنند.
می خواهم بگویم که اولین بار است که نفوذ در تفاوت های بین ابژه و موضوع درگیری بسیار دشوار است. بنابراین، اگر نمی توانید این کار را انجام دهید، ناامید نشوید - با گذشت زمان، ساختار موقعیت های مشکل بسیار واضح تر می شود.
شرکت کنندگان در درگیری
هر گونه اختلاف بدون شرکت کنندگان غیرممکن است. علاوه بر این، می تواند چندین مهمانی وجود داشته باشد، حداقل تعداد شرکت کنندگان دو نفر است. آنها همچنین هسته اصلی درگیری نامیده می شوند، در چنین ساختاری از دست دادن یکی از شرکت کنندگان به طور خودکار به وضعیت پایان می دهد.
شرکت کنندگان در اختلافات می توانند افراد، گروه ها و انجمن ها، ساختارهای دولتی و کل دولت های کشورها باشند. ساختار درگیری بسته به وضعیت شرکت کنندگان در آن تغییر نمی کند. تضاد شناسی به طور مشروط آنها را به چند گروه بزرگ تقسیم می کند:
شرکت کنندگان اصلی درگیری یا بازیگران
سوژه های درگیری طرف های متضاد هستند و اقدامات فعالی علیه یکدیگر انجام می دهند. اگر دو شرکت کننده وجود داشته باشد، ظاهر سومین و بعدی و همچنین ناپدید شدن آنها بر نتیجه درگیری تأثیری ندارد.
برای حل سریع مشکل، لازم است آغازگر وضعیت شناسایی شود. علاوه بر این، آغازگر می تواند رنگ مثبت و منفی داشته باشد، این به هیچ وجه بر روند تأثیر نمی گذارد، امابه وضوح طرفین را مشخص می کند.
2. گروه های پشتیبانی
پشت هر موضوعی یک گروه پشتیبانی خاص قرار دارد. ممکن است متشکل از افراد و سازمان ها باشد یا توسط یک قشر اجتماعی خاص نمایندگی شود. گروه پشتیبان می تواند مستقیماً در موقعیت درگیری دخالت داشته باشد و بر آن تأثیر بگذارد. گروه ها همچنین می توانند وضعیت پشتیبانی خاموش یا واسطه را داشته باشند.
3. سایر اعضا
لیست این افراد بسیار گسترده است. هر یک از شرکت کنندگان در توسعه درگیری کمک می کند. به عنوان مثال، سازمان دهندگان یک موقعیت درگیری هستند که شروع و توسعه آن را برنامه ریزی می کنند. آنها هر از گاهی مداخله می کنند و تعادل نیروهای حریف را تغییر نمی دهند.
عملاً همه شرکت کنندگان از این گروه تأثیر جدی بر وضعیت درگیری ندارند. شایان ذکر است که سناریوی درگیری تا حد زیادی به رتبه شرکت کنندگان اصلی آن بستگی دارد. آنها در حال حاضر توسط سه گروه نشان داده شده اند.
رتبه های افراد درگیری
طبقه بندی رتبه ها با توجه به ویژگی های قدرت آزمودنی معرفی شد. ضعیف ترین رتبه اول و قوی ترین رتبه سوم است. این ویژگی قدرت است که مرزهای درگیری و سناریوی آن را تعیین می کند. بنابراین:
رتبه اول
این نهادها توسط افراد نشان داده می شوند. رویارویی آنها اغلب ماهیت بین فردی دارد. از استدلال های مبتنی بر انگیزه شخصی به عنوان قدرت استفاده می شود. چنین تضادهایی کوتاه اما واضح هستند.
2. رتبه دوم
در این مورد، طرفین درگیری گروه ها یا انجمن های اجتماعی هستند. گاهی علایقاین گروه توسط یک فرد نمایندگی می شود، اما انگیزه آن منافع کل جامعه است. در چنین شرایطی، رویارویی می تواند برای مدت طولانی ادامه یابد و مشاجرات در منازعات منابع قدرت گروه بزرگی از مردم است که از یک ایده حمایت می کنند یا یک هدف مشترک را دنبال می کنند.
3. رتبه سوم
NGO ها سوژه وضعیت درگیری می شوند. علاوه بر این، محرک اعمال و برهان، علاقه فوق گروهی است. نیروها و منابع چنین شرکت کنندگانی در درگیری دائماً پر می شود، می توان گفت که آنها بی حد و حصر هستند.
می خواهم توضیح دهم که رتبه ها ثابت نیستند. در مراحل مختلف یک موقعیت مشکل، آزمودنی ها می توانند رتبه های کاملاً متفاوتی داشته باشند.
معنای تعارض
تعارض را منفی تلقی نکنید. مزایای زیادی به همراه دارد. روانشناسان موقعیت های تعارض را انگیزه ای برای پیشرفت جامعه می دانند. به عنوان مثال، هر مشکلی که به اختلاف تبدیل شود منجر به رفع تنش در جامعه می شود. علاوه بر این، به شما امکان می دهد هر موقعیتی را اسکن کنید و تعادل قدرت را در یک گروه اجتماعی خاص یا در جوامع مختلف تعیین کنید.
همه نمی توانند ساختار درگیری را درک کنند. اما کسانی که به اندازه کافی خوش شانس هستند که این دانش مفید را به دست آورند، در زندگی بسیار با اعتماد به نفس و خوشحالی احساس می کنند. از این گذشته، هیچ موقعیت غیرقابل حلی برای آنها وجود ندارد.
