سبک های ارتباطی: شرح سبک ها، کارکردها، اصول سازمان

2024 نویسنده: Miguel Ramacey | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 06:18

ارتباطات مبنایی است که جامعه بر اساس آن حفظ می شود. اگر مردم به کمک علائم کلامی و غیر کلامی تعامل نمی کردند، همه جدا از دیگران زندگی می کردند، تکامل و جامعه شناسی به عنوان علم پدید نمی آمد، ما انسان نمی شدیم و حتی این کلمه را نمی دانستیم. خوشبختانه همه اینها اینطور نیست و هر فردی هر چقدر هم که خود را گوشه نشین بداند، به نوعی با جامعه تعامل دارد. برای کسب اطلاعات در مورد اینکه دقیقا چگونه می توان این کار را انجام داد، مقاله را بخوانید.

معرفی کوچک

Communication اصطلاحی است که در بخش انگلیسی زبان مانند ارتباط یا ارتباط به نظر می رسد. ما این کلمه طولانی و پیچیده را تلفظ نمی کنیم، زیرا زبان ما مترادف ساده تری دارد. با این وجود ، جوهر آن از این تغییر نمی کند - ارتباطات به مردم این فرصت را می دهد که با هم تعامل و توسعه پیدا کنند. با کمک آن، ما نه تنها دوستان و شرکای خود را پیدا می کنیم، بلکه تجربه اجداد خود را نیز به کار می گیریم، مطالعه می کنیمچیزی جدید، نوشته شده توسط کسانی که مدت ها قبل از ما زندگی کرده اند، ما چیزهای جدیدی را با تماشای فیدهای خبری یاد می گیریم، و غیره.

در یک کلام، بدون ارتباط، همه چیز فرو می ریزد، دیگر معنای معمولی برای ما نخواهد داشت. به طور غیرمستقیم یا ناخودآگاه، هر فردی این را درک می کند، اگرچه به ندرت به این پدیده فکر می کند. اما چیزی که کمتر به آن فکر می‌شود، سبک‌های ارتباطی است، یعنی اینکه دقیقاً چگونه ارتباط برقرار می‌کنیم و ترجیح می‌دهیم چه اطلاعاتی را درک کنیم و چه اطلاعاتی را رد می‌کنیم. آیا واقعاً چارچوب خاصی برای انتقال و درک مطالب در چارچوب یک جامعه آشنا وجود دارد؟ بله، و ما خودمان آنها را تعریف می کنیم.

به چه چیزی بستگی دارد؟

هر فردی منحصر به فرد است. او شخصیت خودش را دارد، تجربه خودش را دارد و در این زمینه نگرش او به دنیای اطرافش شکل می گیرد. این نگرش به تعامل با جامعه تبدیل می شود و در نتیجه به یک سبک ارتباطی برای یک فرد خاص تبدیل می شود. پدیده ای مشابه را هم در حوزه خانگی و هم در حوزه کاری می توان ردیابی کرد و مواردی وجود دارد که یک نفر در رفتارش این جا و آنجا یکی است و به نظر می رسد دوشاخه است.

به عنوان مثال، یک وکیل با تجربه و کارکشته در یک محیط تجاری بسیار خشک، فوق العاده حرفه ای رفتار می کند، او منحصراً فردی پرمشغله و سخت گیر تلقی می شود. اما وقتی به خانه می آید، تبدیل به پدری شیرین، دلسوز، شاد و افسانه خوان و شوهری مهربان می شود. او به خود اجازه می دهد تعریف کند، لبخند بزند، بخندد و حتی احمق کند. این بدان معناست که یک فرد در کار خود فوق العاده حرفه ای است و خانواده خود را درک می کندفعالیت شامل "لذت گفتن" نیست.

اما در خانه او خودش است - همه چیز خوب است و او "سفید و کرکی" است. وضعیت کاملاً متفاوتی در زندگی زنی رخ می دهد که به عنوان مربی مهدکودک کار می کند، اما در عین حال در جبهه شخصی مشکلاتی دارد. او در محل کار با کودکان بسیار مهربان خواهد بود، اما در خانه می تواند بسیار سرد و بی احساس باشد.

طبقه بندی اصلی

در واقع، این یا آن سبک ارتباطی ذاتی در یک فرد خاص نه تنها به حرفه یا "آب و هوای خانه" او بستگی دارد، بلکه به بسیاری از عوامل دیگر مانند تربیت، تجربه زندگی، شخصیت و … بستگی دارد. همچنین ملیت یعنی این اطلاعات در ژن ها، و تاثیر جامعه ای که فرد در آن بزرگ شده است، نهفته است. به عنوان مثال، اگر یک روسی در روسیه به دنیا بیاید، به قول آنها همه چیز در او یکی است - هم حافظه ژنتیکی و هم محیط.

اگر یک ایتالیایی در روسیه متولد شود، ترکیبی از فرهنگ این دو کشور خواهد شد. از این همه تنوع، به اصطلاح سبک های ارتباطی اولیه به دست آمد که می تواند برای فردی که از هر محیط فرهنگی آمده باشد، اعمال شود. چهار مورد از آنها وجود دارد و اکنون هر کدام را جداگانه بررسی می کنیم.

هدفمند

چنین افرادی به قول خودشان از سرشان می گذرند، اما همیشه به آنچه می خواهند می رسند. شخصیت‌های فوق‌العاده قوی که مرتکب اشتباه نمی‌شوند: آنها را تجربه می‌نامند، و اگر زمین بخورند، بلافاصله بلند می‌شوند و ادامه می‌دهند. عموماً در معرض انتقاد و قلدری نیستند: آنها یک هدف دارند و آنها نیز هستندرسیدن. سبک ارتباطی هدفمند ذاتی افرادی است که نظم و رفاه را دوست دارند.

آنها همیشه لباس می پوشند متواضعانه، سخت، اما در عین حال بسیار گران، لوازم جانبی اضافی را دوست ندارند، یکی را انتخاب می کنند، اما شایسته. آنها به همان شیوه ای دقیق، مختصر و کاملاً تجاری صحبت می کنند و ارتباط برقرار می کنند. می توان این جمله را در نظر گرفت: "یک دقیقه وقت دارید؟" - پس از آن بلافاصله حجم عظیمی از اطلاعات را به صورت فشرده دریافت خواهید کرد. در میان افراد هدفمند، به ندرت متکدیان یا افراد گمراه وجود دارند - اینها دو عامل متقابل هستند.

آغازگر

این یک سبک از ارتباطات بین فردی است که در آن فرد بسیار فعال، پر سر و صدا است، ظاهری درخشان دارد و دائماً چیز جدیدی را ارائه می دهد. اینها اغلب "دلقک"، "شوخی" یا "روح شرکت" نامیده می شوند. علاوه بر این، این الگوی رفتاری می‌تواند مبنای هر دو روابط تجاری باشد (مطمئناً، شما حداقل یک بار در زندگی خود با چنین هنرمند بسیار درخشان و خشن، اما درخشان ملاقات کرده‌اید)، و به عنوان پایه‌ای برای ایجاد عشق و دوستی عمل کند.

چنین افرادی دقیقاً همان رفتاری دارند که رفتار می کنند - روشن، جسور، گاهی اوقات حتی بی مزه. آنها همیشه با صدای بلند صحبت می کنند، می توانند از مرزهای نجابت فراتر بروند، در حالی که مملو از ایده هستند، آنها بر اساس برداشت ها چیزی از خود را در همه چیز می بینند. سخنان و افکار آنها دیوانه اما درخشان به نظر می رسد.

احساسی

این سبک ارتباطی آینه ای از سبک قبلی است. در آن بنابراینهیچ نظم، خطی و وضوح وجود ندارد، اما در عین حال فرد از روشنایی و صدای بلند باز می ماند، اما آرام، مالیخولیایی، متفکر می شود. آدم هایی که در سر و کلامشان «آشفتگی ناز» می گذرد. در برقراری ارتباط، آنها می توانند ناسازگار باشند، از موضوعی به موضوع دیگر بپرند، اغلب فکر می کنند و درست در وسط دیالوگ به سمت خیالات خود پرواز می کنند. اینها افراد خلاقی هستند، اما به دلیل نداشتن جاه طلبی، به ندرت به اوج می رسند.

تحلیلگر

این سبک ارتباط جمعی را می توان با "موس خاکستری" مقایسه کرد، که تقریباً هیچ چیزی در پاسخ نمی گوید. اما در عین حال حدس زدن آنچه در سر او می گذرد دشوار است. تحلیلگران افرادی هستند که نظم و مینیمالیسم را دوست دارند و در این "ژانر" است که با همه اطرافیان خود ارتباط برقرار می کنند.

آنها همیشه لباس سخت و با عصبانیت می پوشند، در حالی که خیلی گران نیستند. هنگام برقراری ارتباط با شما، آنها سؤالات کوتاهی را مطرح می کنند و در پاسخ به سؤال شما ممکن است سکوت کنند و همه اینها به این دلیل است که در حال تجزیه و تحلیل اطلاعات دریافتی هستند. مانند نمایندگان سبک قبلی، آنها به ندرت به ارتفاعات شغلی دست می یابند، زیرا جاه طلبی کافی ندارند.

در محل کار

فعالیت حرفه ای یکی از زمینه های کلیدی زندگی ماست. همانطور که در مثال بالا ذکر شد، این اتفاق می افتد که یک فرد برای تحقق خود موفق در کار متحول می شود و این اتفاق می افتد که تمام چمدان زندگی خود را "به دفتر می کشد". خوب یا بد بودن این موضوع به حرفه و تیم بستگی دارد، بنابراین باید به صورت جداگانه به وضعیت نگاه کنید.

اما در زمینه کاری سبک هایی از ارتباطات تجاری تعریف شده است که در آن ارتباط بین مافوق و تیم به طور ضمنی مطرح می شود. تنها دو مورد از آنها وجود دارد و هر یک از آنها به یک درجه صحیح است. فقط ارزش آن را دارد که روی کارمندان، نظرات آنها و جوهر کار انجام شده تمرکز کنیم.

اقتدارگرا

تصمیم گیری فقط با هماهنگی مسئولین انجام می شود، در حالی که تیم اجرایی فقط دستورات افرادی را که بالاتر از آنها هستند انجام می دهد. در این نوع ارتباط بین زیردستان و رؤسا، یک عامل کنترل، سیستم تنبیه و پاداش وجود دارد.

چنین مفهومی به عنوان یک ابتکار از جانب کارمندان غیرقابل قبول است - فقط مهم است که به طور دقیق و معمول دستورالعمل های آنها را انجام دهید. به تدریج، این نوع ارتباطات در یک جامعه کارگری رو به زوال است، اما برای برخی حوزه های فعالیت تنها منبع وجود است.

دموکراتیک

این نوع یا سبک ارتباط در چارچوب کاری که شامل رویکرد مشارکتی برای حل مشکلات است، تجلی می یابد. رئیس حرف آخر را می زند، اما در این فرآیند، به تصمیمات و استدلال های خاص، تیم با روش جلسات، روش یافتن مصالحه، از طریق ارتباط متقابل می آید. به عنوان یک قاعده، این نوع ارتباطات تجاری در سازمان‌هایی وجود دارد که در آن افراد از کار خود لذت می‌برند، به موفقیت کمپین و رشد شخصی علاقه دارند.

خواندن بین خطوط

ما دریافتیم که چگونه افراد با سبک های ارتباطی مختلف در یک محیط خاص با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند. خوب، نهشایان ذکر است که همه ما با استفاده از سیگنال های غیرکلامی اطلاعات اضافی در مورد خود و نظر خود در مورد یک موضوع خاص را با جهان به اشتراک می گذاریم. در سطح ناخودآگاه، آنها توسط دیگران ادراک می شوند و ما را در نظر خود همان چیزی می سازند که ما را می دانند. اگر گفتار شما کاملاً با فرآیند تفکر منطبق باشد، هیچ ناهماهنگی وجود ندارد و نخواهد بود، حتی در چشم شکاکان متعصب قانع کننده به نظر خواهید رسید.

اگر سبک ارتباط شما جعلی باشد - تصمیم گرفتید در پوست دیگری بمانید، یا قبلاً به تغییر مداوم نقش ها عادت کرده اید، ممکن است مردم متوجه آن شوند. به عنوان یک قاعده، سبک های ارتباط غیرکلامی از نظر ساختار با انواع ارتباط کلامی تفاوتی ندارد. با این حال، اگر آنها در یک شخصیت با هم همخوانی نداشته باشند، تعامل با چنین شخصی برای ما دشوار است.

نتیجه گیری

سبک ارتباطی ما ما را در نظر دیگران به عنوان یک فرد تعریف می کند. قبل از اینکه اولین کلمه را با این یا آن لحن بیان کنیم، همانطور که نظر خود را بیان می کنیم یا گفت و گو می کنیم، فقط از نظر ظاهری قضاوت می شویم. این فقط تصویری است که به زودی در ذهن افرادی که ما را می شناختند ذوب می شود. آن را با سبک ارتباطی خود تقویت کنید و برای مدت طولانی به عنوان یک فرد جامع نگر و بسیار جالب در یاد خواهید ماند.