درک دیگران، احساسات و عواطف آنها پیش نیاز مهمی برای ارتباط مؤثر و توانایی یافتن زبان مشترک است. بنابراین، بیشتر افراد دوست دارند بدانند که چگونه افراد را بخوانند، آیا می توان از روی حالات و حرکات صورت متوجه شد که یک فرد به چه چیزی فکر می کند و چگونه از این اطلاعات در ارتباط و همکاری استفاده کند. چنین درک متقابلی از یکدیگر می تواند به طور قابل توجهی زمان جستجوی افراد صمیمانه و بررسی افراد نامناسب در زندگی را کاهش دهد.
چرا به توانایی درک افراد نیاز دارید
می توان گفت که لازم نیست افراد اطراف خود را درک کنید، لازم نیست آنها را مانند کتاب بخوانید، زیرا بدون این دانش می توانید ارتباط برقرار کنید. اما جامعه مدرن تقریباً در هر زمینه ای از فعالیت به ویژگی های ارتباطی نیاز دارد. بنابراین، باید هوش هیجانی خود را افزایش دهید، یاد بگیرید که دیگران را درک کنید و این دانش را در عمل به کار ببرید.
توانایی خواندن افراد مانند کتاب‌های باز به شما کمک می‌کند راحت‌تر و آسان‌تر گفتگو کنید، سریع‌تر به اجماع برسید و به اهداف خود برسید. این امر به ویژه در کار با افراد بسیار مهم است، این مهارت مفید خواهد بودبه هر رهبر وقتی نیاز دارید که بازده مشخصی را از زیردستان دریافت کنید، باید بدانید که چگونه با کمترین تلاش آن را به دست آورید.
قوانین اساسی برای درک مخاطب
قبل از اینکه بخواهیم یک شخص را مانند کتاب بخوانیم، مهم است که بدانیم بیشتر اطلاعات در مورد مخاطب را از سیگنال های غیرکلامی، حالات چهره و ژست ها می آموزیم. و هنگامی که شخصی یک چیز می گوید و وضعیت بدن و حالت چهره او چیز دیگری می گوید، مخاطب درک مضاعفی از موقعیت ایجاد می کند. و اغلب نشانه‌های غیرکلامی قابل اعتمادتر هستند.
یکی دیگر از عواملی که در درک نحوه خواندن یک شخص مانند کتاب باید در نظر داشت، درک نیازها و خواسته های آنهاست. هر مکالمه ای هدفی دارد، هر همکاری و ارتباطی به نتایج خاصی منجر می شود. درک این اهداف و خواسته های طرف مقابل باعث می شود که همه حرف ها و احساسات او به درستی تفسیر شود.
جای تعجب نیست که می گویند: "مردم مانند کتاب هستند و ما آنها را می خوانیم." هر ژست، نگاه، آه، تغییر در حالات چهره می تواند بسیار بیشتر از یک عبارت گفتاری یا یک فکر گفتاری بیان کند.
معنای حالات چهره
بسیاری دوست دارند بدانند چگونه یاد بگیرند که مردم را مانند یک کتاب بخوانند، و اولین صفحه واضح در این "کتاب" ممکن است توانایی درک حالات چهره باشد. و نه فقط یک قسمت از صورت، بلکه یک مجموعه. از این گذشته ، اغلب اتفاق می افتد که لب ها لبخند می زنند و در چشم ها خشم یا نفرت وجود دارد. نکات اصلی درک حالات چهره را می توان نکات زیر نامید:
- وقتی یک شخص واقعاخوشحال، او نه تنها با گوشه لبش لبخند می زند، گونه هایش نیز بالا می رود، ماهیچه های اطراف چشم درگیر می شوند.
- وقتی فرد نسبت به چیزی احساس انزجار یا بیزاری می کند، لب بالایی بالا می رود و پوست پیشانی در ناحیه پل بینی چین و چروک می شود.
- اگر خشم در روح انسان رشد کند، لب هایش محکم فشرده می شود و ابروهایش در مرکز پل بینی به هم نزدیک می شود.
- افراد غمگین یا غمگین گوشه بیرونی چشم و همچنین لب ها را آویزان می کند. نگاه پرت می شود.
- کسی که از چیزی می ترسد بی اختیار چشمانش را گشاد می کند و دهانش را باز می کند. چین و چروک های افقی روی پیشانی ظاهر می شود.
با به خاطر سپردن این نشانه های ساده، می توانید به سرعت نحوه خواندن افراد را دریابید و در نهایت در آن موفق شوید.
عوامل مرتبط برای درک مخاطبین
هنگام تلاش برای درک و "خواندن" شخص دیگری، مهم است که شرایط زندگی، سرگرمی ها، وضعیت تاهل، سلامت، خلق و خو و سایر عوامل مهم را در نظر بگیرید. به عنوان مثال، از آشنایان اغلب می توان شکایت هایی در مورد کمبود پول شنید. اما وقتی این سخنان از زبان یک فرد تنها بیکار می آید، همدردی با او و میل به کمک بیشتر از یک کارگر سخت کوش است که نمی داند چگونه هزینه ها را تقسیم کند.
نه تنها مهم است که چه شرایطی در زندگی یک فرد خاص ایجاد شده است، بلکه نحوه ارتباط او با آنها نیز مهم است. درک این موضوع پاسخ مستقیمی به این سوال می دهد که چگونه مردم را بخوانیم. پس از همه، حتی یکی به بی پولی به راحتی واطمینان از اینکه او با این کار کنار خواهد آمد، و دیگری ناامید می شود و به دنبال کمک و حمایت از دیگران است. بنابراین، نتیجه گیری تنها از حقایق بیهوده است، شما باید عوامل مختلف مرتبط را در زندگی طرف مقابل در نظر بگیرید.
چشمان آینه روح است
چشم های یک فرد، مانند هیچ عضو دیگری از بدن یا صورت، نمی تواند به درک مخاطب و یافتن زبان مشترک با او کمک کند. با چشم می توانید حال و هوای یک فرد را درک کنید و حتی تشخیص دهید که چه زمانی راست می گوید و چه زمانی دروغ می گوید. خواندن چشم با افراد نزدیک و آشنا بسیار آسان تر از افراد غریبه است. چشمان عزیزان آشنا و قابل درک است، واکنش آنها به برخی از کلمات به مرور زمان به یاد می‌آید و حتی خواندن افکار از طریق دید ممکن می‌شود.
برای درک چشمان یک غریبه، می توانید چند علامت اساسی را به خاطر بسپارید:
- اگر چشم ها کاملاً باز و درخشان هستند، این به احتمال زیاد به معنای علاقه و اشتیاق طرف مقابل است.
- با تعداد دفعاتی که یک فرد به اطراف نگاه می کند و به محیط علاقه مند است، می توان نتیجه گرفت که چقدر در گفتگو مشارکت دارد.
- اگر طرف مقابل نگاه کند، به احتمال زیاد، نمی خواهد صحبت کند یا فریب را فرض می کند.
- چشم های تیره و مردمک منقبض نشان دهنده نگرش منفی نسبت به طرف مقابل یا موضوع گفتگو است.
چشم ها می توانند چیزهای زیادی بگویند، و یک همکار آگاه می تواند بسیار بیشتر از آنچه که لب ها می گویند.
توانایی پرسیدن سؤالات درست
برای درک نحوه خواندن افراد و یافتن زبان مشترک با آنها، مهم است که بتوانید به درستیسوال پرسیدن. گاهی اوقات مهم تر این نیست که چه چیزی بپرسیم، بلکه این است که چگونه آن را بپرسیم. به هر حال، یک سوال را می توان به روش های مختلف پرسید.
برای درک یک شخص، باید به نظر و نگرش او نسبت به موقعیت علاقه مند باشید، نه اینکه فقط به ارائه خشک حقایق گوش دهید. سوالات زیر به این امر کمک می کند:
- چرا این کار را کردی؟
- در آن لحظه چه احساسی داشتید؟
- بعد می خواهید چه کار کنید؟
- چه کمکی نیاز دارید؟
برای اینکه آدمی حرفش را باز کند و قابل درک شود، جلب اعتماد او مهم است. و این تنها با علاقه صمیمانه به زندگی و رفاه همکارتان امکان پذیر است.
