در زندگی معمولی، مردم هر روز و هر دقیقه اطلاعاتی را دریافت می کنند و در اختیار یکدیگر قرار می دهند. به این ترتیب دیدگاه دیگران را در مورد رفتار خود می آموزیم و نگرش خود را نسبت به آنها منتقل می کنیم. این فرآیند نه تنها در زندگی شخصی افراد، بلکه در مجموعه های کاری نیز اتفاق می افتد.
در تجارت، بازخورد تبادل مشاهدات و نظرات در مورد فرآیندهای تولید است. این اطلاعات می تواند مثبت یا منفی باشد. هدف از کسب اطلاعات در مورد کار سازمان، روشن شدن نقاط قوت و ضعف فعالیت های تیم است. بازخورد مثبت به درستی به همراه انگیزه می تواند بهره وری کارکنان را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. این به آنها امکان می دهد اشتباهات خود را ببینند و آنها را اصلاح کنند.
بازخورد در مدیریت کسب و کار به عنوان پیام هایی است که از سوی کارمندان به مدیر می رسد و بالعکس. اگر کارمندی را به کار علاقه مند نکنید، حداکثر با 50 درصد توانمندی خود کار می کند. مدیریت انگیزشی به مقابله با این مشکل کمک می کند. این راهی برای رهبری یک سازمان است که به انگیزه ها به عنوان راهی برای مدیریت متکی است.
مدیریت انگیزشی انگیزه را در اولویت قرار می دهدبیش از کنترل شدید اداری با کمک این رویکرد، آگاهی و انتخاب راه هایی برای بازسازی تأثیر انگیزه های خارجی، تنظیم فعالیت های کارکنان، هماهنگ کردن علایق، ارزش ها، هنجارهای مشترک وجود دارد. بازخورد مثبت در قلب تغییر در فعالیت های کارکنان است.
مدل های تشویقی مختلفی وجود دارد. هر رهبر خود مفهوم مدیریت انگیزشی خود را بر اساس درک نیروهای محرک فعالیت ها و رفتار کارکنان می سازد. افزایش بهره وری نیروی کار نه تنها از طریق افزایش دستمزد و بهبود شرایط کار، بلکه با افزایش عزت نفس، احساس شایستگی و رضایت آنها از فرآیند تولید امکان پذیر است.
بازخورد مثبت از کار گروهی سازنده پشتیبانی می کند. توانایی ارائه آن یک مهارت اکتسابی است. می توان آن را از راه های زیر توسعه داد:
- هنگام ارزیابی کار کارکنان، همه چیز را به انتقاد تقلیل ندهید. روی راه های رفع اشکال تمرکز کنید. نقاط قوت را در فعالیت‌های افراد بیابید و هنگام برنامه‌ریزی کار آینده‌اش از آنها استفاده کنید.
- هنگام ارائه بازخورد، بر نیازهای دیگران تمرکز کنید.
- باید برای گفتگو در مورد کار آماده باشید و برای برقراری ارتباط باز باشید. با دقت به صحبت های طرف مقابل گوش دهید.
- حقایق را از نظر شخصی جدا کنید. اگر چیزی را متوجه نشدید، یک سوال بپرسید.
- به رفتارهایی توجه کنید که به راحتی قابل انجام استتغییری که هنوز برای انسان تبدیل به عادت نشده است. تغییر رفتارهای ریشه‌ای دشوار است، اغلب منجر به ناامیدی می‌شود و بر بهره‌وری تأثیر منفی می‌گذارد.
- صبر کنید تا خود کارمند از شما بخواهد در مورد کارش نظر بدهید. بازخورد مثبت تنها زمانی کار می کند که افراد بخواهند با هم ارتباط برقرار کنند.
