تعارضها، متأسفانه یا خوشبختانه (بسته به نتیجه آنها) تقریباً بخشی جدایی ناپذیر از زندگی ما هستند.
در این مقاله به مفهوم تعارض، علل، کارکردها، عوامل و راه های حل آن خواهیم پرداخت.
تضاد چیست
تعارض، اختلاف یا درگیری بین افراد یا گروه هایی از مردم است که به دلیل تفاوت در اهداف، رفتار یا نگرش ها ایجاد می شود. منافع طرفین درگیری با یکدیگر منطبق نیست، در حالی که هر یک از طرفین تلاش می کند تا دیدگاه خود را پذیرفته و دشمن بر موضع خود پافشاری کند. تعارض معمولاً با احساسات منفی همراه است و حادترین شکل رویارویی است.
اغلب اتفاق می افتد که نتیجه تعارض، اقداماتی است که فراتر از قوانین پذیرفته شده عمومی و هنجارهای اجتماعی است. یک علم کامل وجود دارد که درگیری ها را مطالعه می کند. به آن تعارض شناسی می گویند.
نه تنها مردم قادر به مرتب کردن مسائل هستند. در طبیعت، برخورد بین افراد و گروه ها نیز رخ می دهد.حیوانات این نشان می دهد که درگیری نقش مهمی در تعامل همه موجودات زنده روی کره زمین ایفا می کند.
علل تعارض
در میان علل اصلی درگیری موارد زیر است:
• توزیع منابع. به عنوان یک قاعده، در هر محیطی، تعداد منابع محدود است. در عین حال، هر فردی با تمایل به تصاحب هر چه بیشتر دارایی های ارزشمند مشخص می شود. بر این اساس، درگیری‌ها به وجود می‌آیند، زیرا هر دو طرف درگیری می‌خواهند سهم خود را از منابع به هزینه یکدیگر افزایش دهند.
• وابستگی متقابل وظایف. در هر سازمانی عناصر وابسته به هم وجود دارد - افراد، گروهی از افراد یا بخش ها. همه آنها با یک وظیفه متحد می شوند، با این حال، برای رسیدن به آن، هر کدام نقش های خاص خود را دارند. زمانی که فردی به خوبی با نقش خود کنار نمی آید، اختلاف نظرهایی به وجود می آید که می تواند منجر به درگیری شود. در این صورت، طرفین درگیری آن دسته از افراد یا گروه‌هایی از مردم هستند که در مسیر انجام وظیفه خود با موانعی مواجه می‌شوند که ناشی از عملکرد سایر عناصر باشد.
• تفاوت در هدف. اغلب اتفاق می افتد که اهدافی که افراد یا گروهی از افراد برای خود تعیین می کنند با اهداف واحد یا سازمان دیگر به طور کلی متفاوت است. در این صورت ممکن است در اجرای عملی هدف کلی سازمان، موقعیت های تعارض ایجاد شود.
• تفاوت در تجربیات و ارزش های زندگی. افرادی که از نظر سطح تحصیلات، سن، ایده های زندگی و زندگی متفاوت هستندعادات ممکن است گهگاه با یکدیگر تضاد داشته باشند.
طبقه بندی تضادها
اگر دلایل اصلی درگیری ها را در نظر بگیرید و آنها را ترکیب کنید، می توانید طبقه بندی اختلافات در حال ظهور را به دست آورید. به عنوان مثال، اگر تضاد منافع را از دیدگاه یک طرف درگیر در نظر بگیریم، این طبقه بندی زیر را پیشنهاد می کند:
• درگیری بین افراد؛
• بین یک فرد خاص و گروهی از افراد؛
• در میان گروه ها;
• بین جوامع اجتماعی؛
• بین گروه های قومی؛
• درگیری های بین ایالتی.
همچنین می توانید تعارضات اجتماعی را بر اساس انگیزه برجسته کنید. در کل سه بلوک وجود دارد:
• درگیری های مربوط به توزیع مناصب قدرت و اقتدار؛
• تضاد منافع بر اساس توزیع منابع مادی؛
• اختلاف نظرهای مربوط به تفاوت در نگرش های اساسی زندگی.
طبقه بندی تضادها روشی برای تعیین آنها است که شامل ایجاد یک ویژگی مشترک است که توسط آن می توان تضادها را گروه بندی کرد. در عین حال، طرفین درگیری اجتماعی به شیوه ای خاص با یکدیگر تعامل دارند که مشخصه این یا آن شکل مخالفت است که با علل اختلاف تعیین می شود.
کارکردهای اجتماعی تعارض
کارکردهای اجتماعی تعارض می تواند هم مثبت و هم منفی باشد. تأثیر تعارض تا حد زیادی به سیستم اجتماعی بستگی دارد. در گروه هایی که آزادانه ساختار یافته اند، که در آن تعارض هنجار است، و در عین حال توسعه یافته استمکانیسم های مؤثر برای حل و فصل آن - تضادها به افزایش انعطاف پذیری، پویایی و پیشرفت کمک می کند. اگر گروه اجتماعی یک سازمان توتالیتر داشته باشد، جایی که درگیری مجاز نیست و تنها با یک روش - با زور، سرکوب می شود، در این صورت تضاد منجر به از هم پاشیدگی و ناکارآمدی می شود. وقتی اختلافات حل نشده انباشته می شوند، منجر به مشکلات اجتماعی جدی می شوند.
طرفهای مثبت درگیری
مقابله منبع جدایی ناپذیر توسعه جامعه و تغییرات در حال وقوع در آن است. وقتی تعارض به درستی توسعه یابد، نتایج مثبتی به همراه دارد. این موارد عبارتند از:
• تغییرات پیشرونده. هر اقدام جدید مستلزم انکار قبلی است. این نوعی تضاد بین مبانی مستقر و روندهای جدید است. از آنجایی که عامل انسانی در پس هر اقدامی نهفته است، تقابل بین پیروان کهنه و جدید اجتناب ناپذیر است.
• بسیج منابع و توجه. جنبه های مثبت تعارض در این مورد در این واقعیت آشکار می شود که افراد را به انجام اقداماتی که برای حل هر وضعیت ناراحت کننده لازم است تحریک می کند. برای مدت طولانی به دلیل احترام متقابل، عدم تمایل به برانگیختن رسوایی ها و موارد دیگر برای دور زدن مسائل دشوار امکان پذیر است. اما هنگامی که درگیری ایجاد می شود، شما باید مشکلات را حل کنید و تمام منابع و وسایل لازم را برای این کار بسیج کنید.
• مشارکت مردم در مشکلات فوری. این درگیری توجه عمومی را به مسائل دشوار جلب می کند و این به نوبه خود باعث تحریک مردم می شوداقداماتی که به حل یک موقعیت منفی کمک می کند.
• توسعه آزاداندیشی. درگیری، به عنوان یک قاعده، وضعیت را تشدید می کند و به از بین بردن "سندرم تسلیم" کمک می کند. مواضع طرفین درگیری توسط شرکت کنندگان با اشتیاق فراوان دفاع می شود و همه منابع پنهان او را در شخص بیدار می کند.
طرفهای منفی درگیری
جنبه‌های منفی تعارض، پدیده‌های ناکارآمدی هستند که منجر به کاهش اثربخشی سازمان می‌شوند. اگر جنبه‌های منفی تضادها را با جزئیات بیشتر در نظر بگیریم، از میان آنها می‌توان موارد زیر را تشخیص داد:
• منحرف کردن مردم از مشکلات و اهداف واقعی. اغلب اتفاق می افتد که هدف شکست دادن دشمن بر استدلال های منطقی سایه می اندازد و منافع خودخواهانه شروع به غلبه می کند. در این مورد، درگیری مشکلات فوری را حل نمی کند، بلکه فقط توجه را از آنها منحرف می کند.
• افزایش نارضایتی، افسردگی، بی اعتمادی به دیگران و رهبری. این پدیده ها بازدهی کار را کاهش می دهد و به افشای توانایی افراد کمک نمی کند.
• هدر دادن بی حاصل نیرو، انرژی و منابع برای مبارزه داخلی. در شرایط تضاد، افراد منابع خاصی را خرج می‌کنند و زمانی که این هزینه‌ها به بهبود وضعیت نامطلوب کمک نمی‌کند، باعث از دست دادن غیرقابل توجیه منابع می‌شود که می‌تواند در جهت ضروری‌تری استفاده شود.
شخصیت های درگیری
در هر درگیری، بازیگران زیر متمایز می شوند:
شرکت کننده در تعارض فرد یا گروهی از افراد است که در یک موقعیت درگیری درگیر هستند. شرکت کننده ممکن است حتی نباشداز اهداف و اهداف واقعی رویارویی آگاه باشید.
محرک یک شرکت مستقیم در درگیری است. این اوست که شروع کننده رویارویی است.
موضوع درگیری فرد یا گروهی از افراد است که موقعیت متضادی را ایجاد می کنند. موضوع می تواند به اندازه کافی بر روند درگیری تأثیر بگذارد و بر منافع خود تمرکز کند. موضوع همچنین بر رفتار و موقعیت شرکت کنندگان در تعارض تأثیر می گذارد، بازیگران جدیدی را در آن دخالت می دهد و می تواند در روابط اجتماعی تغییراتی ایجاد کند.
طرفین درگیری، نهادهای جدیدی هستند که می توانند به عنوان یک کل مستقل عمل کنند. طرفین درگیری فقط شامل آن دسته از نهادهای اجتماعی می شوند که اقدامات فعالی را در رابطه با یکدیگر انجام می دهند. طرفهای درگیری واحدهایی هستند که حول مسائل تازه ظهور یافته از بقایای گروه‌های قدیمی و از هم پاشیده تشکیل می‌شوند.
شرکت کنندگان غیر مستقیم در درگیری
شرکت کنندگان غیرمستقیم طرفین درگیری، سوژه هایی هستند که نقش اپیزودیکی در رویارویی دارند. مثلا یک محرک. او افراد درگیری را به اقدامات فعال سوق می دهد، در حالی که ممکن است خودش در این رویارویی شرکت نکند. متحدان یا همدستان افرادی هستند که مستقیماً در موقعیت درگیری دخالت ندارند، اما در عین حال از یک یا آن طرف درگیری حمایت معنوی یا مادی می کنند.
حل تعارض
هر وضعیت درگیری دیر یا زود حل و فصل می شود یا متوقف می شود. برای رفع تضادها و حل سازنده موضوع باید شناختوجود درگیری و شناسایی شرکت کنندگان اصلی آن. سپس سازماندهی روند مذاکره، بحث در مورد مسائل حساس، جستجوی راه حل های مصالحه و عملی ساختن قطعنامه های اتخاذ شده ارزش دارد.
اگر بتوان به چنین نتایجی دست یافت، تعارض را می توان پدیده ای مثبت با پیامدهای مثبت تلقی کرد.
