فرسودگی شغلی یکی از علائم اصلی زمان ماست. گاهی اوقات بر فردی که دائماً با جامعه در ارتباط است پیشی می گیرد و در ظاهر حالت فرسودگی در او بروز می کند. در این مورد، ما در مورد از دست دادن نه تنها قدرت بدنی، بلکه پتانسیل روانی نیز صحبت می کنیم. مردم از فلج حواس رنج می برند، بی تفاوت و گوشه گیر می شوند. در عین حال، آنها از زندگی لذت نمی برند.
امروزه پزشکان این واقعیت را بیان می کنند که موارد سندرم فرسودگی شغلی در افراد بیشتر و بیشتر اتفاق می افتد. و این نه تنها برای نمایندگان حرفه های اجتماعی، که در آنها شرایط مشابه اغلب قبلاً رخ داده است، صدق می کند. فرسودگی عاطفی نیز در میان کارگران در مناطق کاملاً متفاوت مشاهده می شود. گاهی اوقات چنین حالتی از یک فرد در زندگی شخصی او پیشی می گیرد.
زمان پرتلاطم ما به گسترش روزافزون خستگی روانی کمک می کند.که با رشد مصرف و لذت در قالب سرگرمی، تسریع پیشرفت علمی و فناوری و ظهور ماتریالیسم جدید مشخص می شود. دورانی فرا رسیده است که انسان از خود استثمار می کند و به خود اجازه استثمار می دهد. به همین دلیل است که فرسودگی شغلی می تواند همه ما را تحت تاثیر قرار دهد.
مراحل فرسودگی روانی
فرسودگی شغلی چگونه رخ می دهد؟ در روانشناسی، توصیفات مختلفی برای در نظر گرفتن این فرآیند وجود دارد. بیایید یکی از آنها را در نظر بگیریم. ماتیاس بوریش روانشناس آلمانی چهار مرحله را که به تدریج فرد را به فرسودگی اخلاقی سوق می دهد، ارائه کرد.
- در مرحله اول، افراد اشتیاق خاصی دارند. آنها توسط ایده آلیسم و ایده های خاص هدایت می شوند. یک فرد از خود خواسته هایی می کند که به سادگی گزاف می شوند و برنامه های غیر واقعی برای هفته، ماه و غیره را ترسیم می کنند.
- مرحله دوم فرسودگی است. این خود را در شرایط جسمی و عاطفی نشان می دهد، و همچنین در ضعف بدنی بیان می شود.
- در مرحله سوم، بدن شروع به نشان دادن واکنش های دفاعی می کند. چه اتفاقی برای فردی می افتد که خواسته هایش دائماً زیاد است؟ او شروع به دور شدن از رابطه می کند، که علت غیرانسانی شدن می شود. چنین واکنشی یک واکنش است. از فرد محافظت می کند و اجازه نمی دهد خستگی حتی قوی تر شود. به طور شهودی، فرد شروع به درک این موضوع می کند که بدنش به استراحت نیاز دارد. به همین دلیل است که چنین فردی به دنبال حفظ روابط اجتماعی نیست. آنهایی که اجباری هستند شروع به منفی کردن او می کننداحساسات. از یک سو روانشناسان چنین واکنشی را صحیح می دانند. با این حال، منطقه ای که در آن عمل می کند برای بهبود بدن اصلا مناسب نیست. فرد باید با آرامش الزاماتی را که به او ارائه می شود بپذیرد. با این حال، دور شدن از ادعاها و درخواست ها در این مرحله بسیار دشوار است.
- در مرحله چهارم، واکنش هایی که در مرحله قبلی خستگی ایجاد شده اند افزایش می یابد. مرحله پایانی آغاز می شود که توسط ماتیاس بوریش "سندرم انزجار" نامیده می شود. چنین مفهومی به معنای این واقعیت است که فرد دیگر هیچ لذتی در زندگی ندارد.
سطوح خستگی روانی
تقریباً هر فردی علائم فرسودگی شغلی را تجربه کرده است. علائم خستگی خود را در نتیجه استرس زیاد نشان می دهد. به عنوان مثال، پس از آماده شدن برای امتحانات، کار بر روی یک پروژه بزرگ، نوشتن پایان نامه و غیره، اگر همه اینها نیاز به تلاش زیادی داشته باشد یا شرایط بحرانی ایجاد شود.
برای مثال، فرسودگی شغلی برای کارکنان پزشکی که مجبور بودند تعداد زیادی از بیماران را در طول اپیدمی آنفولانزا ببینند، باید درمان شود. علائم اصلی این بیماری اختلال خواب، تحریک پذیری، عدم تمایل، کاهش انگیزه، ناراحتی است.
این سطح از خستگی ساده ترین است. در واقع، در این مورد، تنها خستگی روانی و فیزیولوژیکی رخ می دهد. پس از پایان شرایط، علائم فرسودگی هیجانی خود به خود از بین می روند و درمان در چنین مواردی خواهد بودتنها شامل تخصیص زمان برای خواب، ورزش و طراحی تعطیلات است. بدن شخصی که ذخایر انرژی را از طریق استراحت دوباره پر نمی کند، به حالتی تغییر می کند که به شما امکان می دهد در انرژی صرفه جویی کنید.
روش های مورد استفاده برای تشخیص فرسودگی هیجانی بر اساس تعیین سطوح یا مراحل این حالت است. از این گذشته ، تعیین آغاز فرسودگی که توسعه بیشتری خواهد داشت چندان آسان نیست. به همین دلیل است که روانشناسان آزمایش هایی را برای تشخیص علائم انجام می دهند و درمان فرسودگی شغلی را می توان در سریع ترین زمان ممکن شروع کرد.
مراحل فرسودگی روانی پویایی خاص خود را دارد. در مرحله اولیه وضعیت پاتولوژیک، تنها یک خاموشی احساسات وجود دارد. این با بی تفاوتی یک فرد نسبت به همه چیز اطرافش آشکار می شود. برخی از افراد از خود و زندگی خود ناراضی هستند. در سطح فیزیکی، تظاهرات سندرم با سردرد همراه است. همچنین اسپاسم در پشت و تشنج وجود دارد. بیماری‌های مزمن اغلب بدتر می‌شوند.
مرحله دوم با رشد فعال تر اختلال از جنبه عاطفی مشخص می شود. آن ناراحتی و نارضایتی درونی که شخص دارد، شروع به انعکاس در جلوه های بیرونی می کند. آنها، به عنوان یک قاعده، خشم و عصبانیت هستند. این احساسات منفی اغلب بر افرادی و همکارانی که در طول روز با آنها ارتباط برقرار می کنید، تأثیر می گذارد.
البته بسیاری از بیماران تمام تلاش خود را برای جلوگیری از پرخاشگری انجام می دهند. برای این کار در خود بسته می شوند و می ایستندفعال باش. با این حال، این وضعیت نمی تواند طولانی باشد. در نتیجه به مرحله سوم خود یعنی زمانی که فرد دچار فرسودگی جسمی و عاطفی می شود، می رود. او دیگر قدرت کار، انجام وظایف روزمره و همچنین برقراری ارتباط با مردم را ندارد. چنین فردی جدا، حساس و بی ادب می شود. گاهی اوقات او از برقراری ارتباط می ترسد.
با استرس مداوم، سومین سطح فرسودگی عاطفی وارد مرحله ناامیدی می شود و به چیزی فراتر از خستگی تبدیل می شود.
دلایل
چه چیزی باعث فرسودگی شغلی می شود؟ دلیل این وضعیت در زمینه های مختلفی نهفته است، یعنی:
- در روانشناسی فردی. در این حالت، فرد میل دارد که کاملاً در برابر وضعیت استرس تسلیم شود.
- در روانی-اجتماعی یا اجتماعی. اینجاست که فشار بیرون وارد می شود. ملزومات شغلی، هنجارهای اجتماعی، روندهای مد، هیجان و غیره شروع به تأثیرگذاری بر او می کنند. چنین فشاری گاهی اوقات شکل نهفته دارد.
علاوه بر این، دلایل ذهنی و عینی نیز وجود دارد. اولین آنها عبارتند از:
- اعتصاب به کار؛
- تجربه حرفه ای؛
- میل به کنترل کامل؛
- نتیجه گرا؛
- انتظارات ایده آل انسان از کار و زندگی؛
- ویژگی های شخصیتی (روان رنجوری، سفتی و اضطراب) و غیره.
از جمله عوامل عینی عبارتند از:
- اطلاعات عالیبارگیری؛
- حضور برنامه نامنظم؛
- عدم استراحت لازم؛
- انتقاد مداوم؛
- رقابت بالا؛
- کار یکنواخت؛
- عدم پاداش معنوی و مادی؛
- موقعیت نامناسب در جامعه و نیروی کار و غیره.
تصویر بالینی
علائم فرسودگی هرگز ناگهانی ظاهر نمی شوند. از این گذشته، چنین اختلالی با یک رشد طولانی مشخص می شود، که اغلب یک دوره نهفته دارد.
نشانه های سندرم چیست؟ همه آنها به طور معمول به سه دسته تقسیم می شوند:
- تظاهرات روانی - عاطفی. اینها شامل حال بد و بی انگیزگی، شک به خود و بی انگیزگی است. رفتار یک فرد تغییر می کند. او شروع به شکایت از زندگی می کند، مدام از مسئولیت دوری می کند و اظهارات حسادت آمیز و بدخواهانه می کند.
- تظاهرات جسمی. کمردرد و میگرن رخ می دهد و سرگیجه اغلب رخ می دهد. مشکلات اشتها و خواب شروع به عذاب می کند و تعریق بیش از حد ظاهر می شود.
در تصویر بالینی خود، این وضعیت شبیه افسردگی است. به همین دلیل است که درمان سندرم فرسودگی شغلی باید فقط توسط پزشکان واجد شرایط انجام شود و دوره لازم را پس از تشخیص جامع و با دقت تجویز کنند.
گروه های خطر
بیشتر اوقات، فرسودگی روانی در افراد دارای مشاغل خاص مشاهده می شود. از جمله معلمان و پزشکان، مددکاران اجتماعی و روانشناسان، مأموران اجرای قانون وافراد خلاق با گروه خطر و افراد شاغل در بخش خدمات مرتبط باشد.
در پزشکان و کادر پزشکی
فرسودگی شغلی در میان کارکنان مراقبت های بهداشتی رایج است. پس از همه، آنها هر روز باید با بیمارانی که نیاز به توجه و مراقبت دارند سر و کار داشته باشند. تا حدودی پزشکان ناامیدی و منفی بافی را که بیماران دارند، بر عهده می گیرند. علاوه بر این، تحمل بار مسئولیت سلامت و زندگی بیماران نیز آسان نیست. این دلیل ایجاد فرسودگی عاطفی است.
معلمان
نمایندگان این حرفه نیز از فرسودگی عاطفی بالایی برخوردار هستند. معلم هم مانند یک پزشک مسئولیت بزرگی دارد. معلم باید الگو باشد. او باید کودکان را پند دهد و آموزش دهد و در عین حال به آنها دانش بدهد. معلم باید بتواند نه تنها در بین دانش آموزان باشد، بلکه بتواند روابط عادی خود را با همکاران خود نیز حفظ کند.
کار معلم بسیار احساسی است. کودکان متفاوت هستند و هر یک از آنها باید رویکرد خود را پیدا کنند. علاوه بر این، معلم باید حجم زیادی از کار را انجام دهد و اغلب دفترچه های یادداشت را برای تأیید به خانه می برد. معلمان علاوه بر ساعات اضافه کاری مدام تحت فشار مافوق هستند. همه اینها دلیلی برای فرسودگی عاطفی نمایندگان این حرفه می شود.
تشخیص
درمان سندرم فرسودگی شغلی تنها پس از تعیین وضعیت پاتولوژیک انجام می شود. برای این کار می توان از انواع مختلف استفاده کردتکنیک. برای مدت طولانی، تعریف خستگی روانی-عاطفی با استفاده از روش MBI انجام شد. این تکنیک برای تعیین میزان فرسودگی شغلی افراد در مشاغلی مانند «مرد به مرد» طراحی شده است. این توسط روانشناسان آمریکایی K. Maslach و S. Jackson ساخته شده است. هنگام استفاده از این تکنیک، آزمودنی باید به 22 سوال پاسخ دهد. تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده به متخصص این امکان را می دهد تا دریابد که بیمارش در کدام مرحله از فرسودگی عاطفی قرار دارد. تمامی پاسخ ها به صورت عددی ارائه شده است. بنابراین "0" به معنای "هرگز" و "6" به معنای "هر روز" است.
در عمل خانگی، تشخیص فرسودگی عاطفی، به عنوان یک قاعده، طبق روش شناسی توسعه یافته توسط V. V. بویکو با کمک آن، علائم اصلی خستگی روانی مشخص می شود و به کدام مرحله از رشد آن تعلق دارد. نتایج تحقیقات در حال انجام به ما امکان می دهد تا توصیف نسبتاً کاملی از شخصیت ارائه دهیم و همچنین سطح کفایت حالت عاطفی را در موقعیت های درگیری در حال ظهور ارزیابی کنیم. پس از آن، تجویز مؤثرترین درمان برای فرسودگی شغلی ممکن می شود.
در روش بویکو 84 قضاوت وجود دارد. با کمک آنها، تشخیص فرسودگی هیجانی با توجه به سه علامت اصلی آن یعنی تنش، مقاومت و فرسودگی امکان پذیر می شود. در همان زمان، برای متخصص روشن می شود:
- علائم غالب؛
- چه چیزی باعث خستگی عاطفی می شود؛
- چه علائمی بیشتر وضعیت فرد را تشدید می کند؛
- چگونهشما می توانید وضعیت موجود را برای از بین بردن تنش عصبی تحت تاثیر قرار دهید؛
- آنچه در رفتار خود شخص قابل اصلاح است.
درمان
بیشتر اوقات، فرد به حالتی که در آن خستگی روانی رخ می دهد توجه نمی کند. به همین دلیل است که فرسودگی عاطفی درمان نمی شود. اشتباه اصلی یک فرد در این مورد تمایل او به دور هم جمع شدن، قدرت یافتن در خود و ادامه کار محول شده برای مدتی است. بسیاری از ما به راحتی به نیاز به استراحت فکر نمی کنیم.
چه کاری باید انجام شود تا سندرم توسعه بیشتری پیدا نکند؟ برای انجام این کار، باید به ترس در چشم نگاه کنید و شروع به درمان فرسودگی کنید و واقعیت وجود آن را تشخیص دهید. و مهمتر از همه، شما باید از خودتان شروع کنید، و دست از پیگیری بی پایان چیزهای گاه بی فایده بردارید. به هر حال، این منجر به خستگی روانی و جسمی می شود.
درمان سندرم فرسودگی شغلی بدون یک معیار نسبتاً ساده غیرممکن است. این شامل انجام نیمی از کاری است که فرد روزانه به خود محول می کند. در همان زمان، هر ساعت نیاز به استراحت دارید و یک استراحت ده دقیقه ای برای خود ترتیب دهید. همچنین ارزش آن را دارد که زمانی را برای تفکر آرام در مورد نتایجی که قبلاً به دست آمده اختصاص دهید.
برای رهایی از خستگی عاطفی، باید عزت نفس خود را افزایش دهید. برای انجام این کار، فرد باید آن ویژگی های شخصیتی مثبتی را که دارد یادداشت کند. حتی برای کوچکترین کارها باید خود را تحسین کنید،به طور مداوم از تلاش و کوشش سپاسگزاری می کند. روانشناسان همچنین توصیه می کنند که هر بار که در مسیر رسیدن به هدف خود به یک نتیجه کوچک می رسید، قانونی را وارد زندگی خود کنید تا خود را تشویق کنید.
گاهی اوقات درمان سندرم فرسودگی شغلی به رادیکال ترین راه آسان تر است. به عنوان مثال، ترک سازمانی که منفور شده است، یافتن شغل در یک مکان جدید، البته نه چندان گرم.
یک راه خوب برای غلبه بر حالت منفی کسب دانش جدید است. به عنوان مثال، یک فرد می تواند شروع به شرکت در دوره های زبان خارجی کند، شروع به مطالعه پیچیده ترین برنامه های کامپیوتری کند یا استعداد آوازی خود را کشف کند. به عبارت دیگر توصیه می شود خود را در مسیرهای کاملا جدید امتحان کنید و استعدادهای جدیدی را در خود کشف کنید. از آزمایش کردن نترسید و چشمان خود را به نواحی ناشناخته قبلی خیره کنید.
یک جزء اجباری درمان، کمک اطرافیان است. در مورد وضعیت استرس زا، فرد باید تا حد امکان با دوستان، اعضای خانواده و همچنین با روان درمانگر صحبت کند. چنین تاکتیک هایی به شما این امکان را می دهد که اهداف شغلی و زندگی جدید را شناسایی کنید و همچنین قدرت لازم برای دستیابی به آنها را در خود بیابید.
کسی که از فرسودگی روانی رنج می برد باید سرگرمی ها و فعالیت های خارج از کار پیدا کند. به هر حال، زندگی حرفه ای نباید تنها مسیر زندگی باشد. شما باید برای هنر، ورزش یا یک سرگرمی جالب برای خود انتخاب کنید. همچنین مهم است که به خودتان اجازه دهید رویاپردازی کنید، به موسیقی گوش دهید، فیلم تماشا کنید، کتاب بخوانید.
علاوه بر این صدق می کندبرای رهایی از سندرم فرسودگی عاطفی و درمان دارویی. بنابراین، حالت اضطراب و فشار بیش از حد، بی خوابی و اختلال خواب با داروهای ایجاد شده بر پایه سنبل الطیب از بین می رود. گیاهان دارویی با خواص تطبیقی نیز برای پذیرش توصیه می شود. لیست آنها شامل: جینسینگ و علف لیمو، آرالیا و طعمه، رودیولا صورتی، الوتروکوکوس و برخی دیگر است.
در سخت ترین شرایط برای رهایی از فرسودگی روانی، به استفاده از روش های روان درمانی نیاز دارید. بیمار با برقراری ارتباط در شرایط راحت برای او با یک متخصص، علت وضعیت او را تعیین می کند. این به او اجازه می دهد تا انگیزه مناسبی برای جلوگیری از ابتلا به افسردگی طولانی مدت ایجاد کند.
هنگامی که وضعیت بیمار بدتر می شود، هنگامی که آسیب شناسی شروع به تهدید کننده زندگی می کند، استفاده از دارو برای فرسودگی عاطفی ضروری است. این شامل انتصاب توسط پزشک داروهای ضد اضطراب، بتا بلوکرها، داروهای ضد افسردگی، نوتروپیک ها، خواب آورها است. رژیم درمانی توسط متخصصان به صورت فردی و با در نظر گرفتن علائم بالینی و با در نظر گرفتن ویژگی‌های وضعیت بیمار انتخاب می‌شود.
اقدامات پیشگیری از خستگی روانی
به چیزی بیش از درمان فرسودگی شغلی نیاز دارد. پیشگیری برای پیشگیری از این عارضه و تشدید آن برای هر فردی بسیار مهم است.
و برای این کار باید فعالیت هایی را انجام دهید که هدفشان استتقویت سلامت و حل و فصل شرایط سخت که از موقعیت های استرس زا و فروپاشی عصبی جلوگیری می کند. از جمله:
- رژیم غذایی متعادل، شامل غذاهای حاوی پروتئین، مواد معدنی و ویتامین های فراوان؛
- ورزش منظم؛
- پیاده روی روزانه در هوای تازه؛
- استراحت کافی؛
- انجام کلیه وظایف رسمی فقط در ساعات کاری؛
- سازمان یک روز تعطیل با تغییر اساسی در فعالیت ها؛
- حداقل دو هفته در طول سال در تعطیلات بودن؛
- انجام مراقبه های روزانه و تمرینات خودکار؛
- اولویت بندی در امور و رعایت دقیق آنها؛
- فعالیت های اوقات فراغت با کیفیت مختلف همراه با سرگرمی، مسافرت، اجتماعات و غیره.
هنگامی که سندرم فرسودگی شغلی رخ می دهد، درمان و پیشگیری از چنین وضعیتی باید توسط فرد به طور مستقل از قبل در مراحل اولیه توسعه یک وضعیت پاتولوژیک آغاز شود. این به شما این امکان را می دهد که منتظر کاهش کامل قدرت جسمی و اخلاقی نباشید و همچنین شجاعانه به قدم زدن در زندگی ادامه دهید و به اهداف خود برسید.
