در هر رابطه انسانی، هر از گاهی اختلاف نظرهایی وجود دارد. و در محل کار، و در خانواده، و در روابط بین عاشقان، موقعیت های درگیری رخ می دهد. بسیاری از مردم آنها را کاملاً دردناک تجربه می کنند. و کاملا بیهوده شما باید یاد بگیرید که چگونه به درستی با چنین موقعیت هایی ارتباط برقرار کنید و بدانید که چگونه تعارض را به درستی حل کنید.
روانشناسان توصیه می کنند که با موقعیت های درگیری مثبت برخورد کنید - به عنوان فرصتی برای شفاف سازی و حتی اصلاح روابط.
آموزش حل تعارض
هنگامی که درگیری ایجاد می شود، مطمئن شوید که اجازه دهید شریک زندگی خود بخار کند: سعی کنید به تمام ادعاهای او با آرامش و حوصله، بدون قطع صحبت یا اظهار نظر گوش دهید. در این صورت تنش درونی هم برای شما و هم برای حریف کاهش می یابد.
بعد از بیرون ریختن احساسات، می توانید برای اثبات ادعاها پیشنهاد دهید. در عین حال، نظارت بر وضعیت ضروری است تا طرف مقابل درگیری دوباره از بحث سازنده مشکلات به بحث عاطفی تغییر نکند. اگر این اتفاق بیفتد، باید با درایت بحث کننده را به نتیجه گیری های فکری هدایت کنید.
منفی را روشن کنیداحساسات شریک زندگی را می توان با تعریف و تمجید صمیمانه به او یا یادآوری چیزهای خوب و خوشایند از گذشته مشترک انجام داد.
نگرش محترمانه نسبت به حریف پیش نیاز چگونگی حل صحیح تعارض است. حتی یک فرد بسیار عصبانی را تحت تاثیر قرار می دهد. اگر در چنین شرایطی، شریک زندگی آزرده خاطر شود، به طور قطع حل تعارض ممکن نخواهد بود.
اگر حریف نتوانست خود را مهار کند و به فریاد زدن روی آورد چه باید کرد؟ به سوء استفاده متقابل وارد نشوید!
اگر خودتان در مورد درگیری احساس گناه می کنید، از عذرخواهی نترسید. به یاد داشته باشید که فقط افراد باهوش می توانند این کار را انجام دهند.
برخی از روش های رفتار در موقعیت درگیری
چندین ترفند آزمایش شده و آزمایش شده برای نحوه حل تعارض وجود دارد.
ترفند 1. سعی کنید خود را به عنوان یک مفسر در حال تماشای یک بحث تصور کنید. گویی از بیرون به درگیری نگاه کنید، و مهمتر از همه - به خودتان.
از نظر ذهنی خود را با یک کلاه غیر قابل نفوذ یا جلیقه ضد گلوله محاصره کنید - بلافاصله احساس خواهید کرد که خارها و کلمات ناخوشایند حریف شما به نظر می رسد در برابر سدی که ایجاد کرده اید شکسته شده است و دیگر به این شدت آسیب نمی بیند.
از موضع یک مفسر ببینید که در تعارض چه ویژگی هایی ندارید، آنها را در تخیل خود به خود اختصاص دهید و چنان به بحث ادامه دهید که گویی آنها را دارید.
اگر این کار را به طور منظم انجام دهید، ویژگی های گمشده در واقع ظاهر می شوند.
ترفند شماره ۲. چگونه تعارض بین طرفین را حل کنیم؟ این تکنیک بسیار ساده اغلب نه تنها به کاهش تنش، بلکه حتی کمک می کنداجتناب از تقابل شما فقط باید دور شوید یا از دشمن دور شوید. هر چه طرف های درگیر از نظر فیزیکی نزدیک تر باشند، شدت احساسات قوی تر می شود.
ترفند 3. حریف خود را در لحظه درگیری با یک عبارت یا شوخی غیر استاندارد غافلگیر کنید. این فقط یک راه عالی برای حل تعارض است. سخت است به کسی که قصد شوخی کردن دارد فحش دادن!
ترفند 4. اگر کاملاً واضح است که طرف مقابل عمداً درگیری را تحریک می کند ، توهین می کند و به سادگی فرصت پاسخگویی را نمی دهد ، در چنین شرایطی بهتر است ترک کنید و بگویید که نمی خواهید گفتگو را با این لحن ادامه دهید. بهتر است آن را به "فردا" منتقل کنید.
وقت گذاشتن شما را آرام می کند، به شما استراحت می دهد تا کلمات مناسب را پیدا کنید. و فردی که مشاجره را برانگیخت در این مدت اعتماد به نفس خود را از دست خواهد داد.
چه چیزی نباید در تعارض مجاز باشد
خودکنترلی خوب کلید خروج موفق از یک موقعیت درگیری است.
باید یاد بگیرید که احساسات خود را کنترل کنید و آرام بمانید. در صورت درگیری با شرکا یا مشتریان، اکیدا ممنوع است:
- لحن تحریک پذیر و فحش دادن؛
- نمایش واضح برتری خود؛
- انتقاد از حریف؛
- جستجوی نیات منفی در اعمالش؛
- سلب مسئولیت، سرزنش همه چیز به گردن شریک زندگی؛
- بی توجهی به منافع حریف؛
- اغراق در نقش خود در امر مشترک؛
- فشار روی "نقاط درد".
بهترین راه برای رهایی از درگیری این است که آن را مطرح نکنید
روانشناسانتوصیه می شود تعارض را به عنوان یک عامل مثبت در نظر بگیرید. اگر در همان ابتدای ایجاد روابط، متوجه نقاط تعارض شدید، و نه ساکت کردن آنها، می توانید دعواهای جدی را در جوانی متوقف کنید.
باید سعی کنیم "آتش را خاموش کنیم" حتی قبل از شعله ور شدن. بنابراین، بهترین راه برای حل تعارض این است که آن را به آن نکشید. در واقع، در زندگی مشکلات زیادی وجود دارد، و سلول های عصبی همچنان مفید خواهند بود.
اغلب علت رویارویی انباشتگی ناگفته های منفی است. فرد از چیزی در رفتار یک همکار آزار می دهد یا به سادگی از عادت یکی از عزیزان عصبانی می شود ، اما نمی داند چگونه این را بگوید تا رابطه را خراب نکند. لذا صبور و ساکت است. اثر درست برعکس است. تحریک انباشته شده دیر یا زود به شکل کنترل نشده بیرون می ریزد که می تواند منجر به درگیری جدی شود. بنابراین، بسیار مهم است که به "نقطه جوش" نرسید، بلکه به محض مطرح شدن ادعاهای خود را با آرامش و درایت بیان کنید.
چه زمانی نباید از تعارض اجتناب کرد
اما مواقعی وجود دارد که نباید از موقعیت درگیری اجتناب کنید، زیرا این اوست که به حل مشکل کمک می کند. شما می توانید آگاهانه وارد درگیری شوید اگر:
- نیاز به خنثی کردن وضعیت با پیدا کردن آنچه که با یک عزیزتان دردناک است؛
- نیاز به پایان دادن به رابطه وجود دارد؛
- تسلیم شدن در برابر حریف به معنای خیانت به آرمان هایتان است.
اما باید به خاطر داشته باشید که عمدا وارد درگیری شوید، باید مسائل را هوشمندانه مرتب کنید.
یادداشت "چقدر شایستگیحل تعارض"
برای برون رفت از وضعیت درگیری هر چه سریعتر و با کمترین ضرر، دنباله اقدامات زیر را پیشنهاد می کنیم.
1. قبل از هر چیز باید وجود تعارض را تشخیص داد. ما نباید اجازه دهیم شرایطی وجود داشته باشد که مردم احساس مخالفت کنند و طبق تاکتیک انتخابی خود عمل کنند، اما آشکارا در مورد آن صحبت نکنیم. حل چنین درگیری بدون گفتگوی مشترک طرفین امکان پذیر نخواهد بود.
2. با به رسمیت شناختن مناقشه، لازم است در مورد مذاکرات توافق شود. آنها می توانند رو در رو باشند یا با مشارکت یک واسطه که مناسب هر دو طرف است.
3. مشخص کنید که دقیقاً چه چیزی موضوع رویارویی را تشکیل می دهد. همانطور که تمرین نشان می دهد، طرفین درگیری غالباً ماهیت مشکل را متفاوت می بینند. از این رو باید زمینه های مشترکی را در فهم دعوا یافت. در حال حاضر در این مرحله، تعیین اینکه آیا همگرایی موقعیت ها امکان پذیر است یا خیر، مهم است.
4. با در نظر گرفتن همه پیامدهای احتمالی، چندین راه حل ایجاد کنید.
5. پس از در نظر گرفتن همه گزینه ها، به یکی که مناسب هر دو طرف است بپردازید. تصمیم را به صورت کتبی ثبت کنید.
6. یک راه حل را اجرا کنید. اگر این کار فورا انجام نشود، درگیری عمیق تر خواهد شد و مذاکره مجدد بسیار دشوارتر خواهد شد.
امیدواریم توصیه های ما به شما کمک کند، اگر از درگیری جلوگیری نکنید، با عزت از آنها خارج شوید.
