هر گونه مخالفت مواضع، منافع، دیدگاه ها، تقابل نامیده می شود.
در یک مفهوم کلی، رویارویی برخوردی از تمایلات ناسازگار در نظام های اجتماعی است. اینها ممکن است اختلاف طبقاتی، اصطکاک در مسائل عقیدتی و سیاسی و غیره باشد. اما این اصطلاح را یکی از پیچیده ترین و در عین حال موثرترین تکنیک ها در مشاوره روانشناسی نیز می نامند. بیایید نگاهی بیندازیم که هنوز از چه تکنیک هایی در جلسه مشاوره استفاده می شود، و چگونه رویارویی در بین آنها برجسته است.
مشاوره با روانشناس فقط یک "اعتراف" نیست
فردی با یک مشکل خاص به متخصص مراجعه می کند که خود بارها سعی در حل آن کرده است و به اقوام، دوستان، شاید حتی روانشناسان مراجعه می کند. اما مشکل همچنان پابرجاست و مسئولیت بزرگی بر عهده روانشناس گذاشته می شود. او باید عقده های پیچیده، تعصبات را بگشاید، به ته حقیقت برسد و آن را به مشتری نشان دهد. بنابراین، یک متخصص در زمینه روح انسان نه تنها باید به صحبت های مشتری گوش دهد، بلکه بتواند به درستی سؤالات را مطرح کند، تفسیر شایسته ای از آنچه شنیده است ارائه دهد، فرضیه هایی را مطرح کند، حتی گاهی اوقات.با مراجعه کننده مقابله کنید تا اصل مشکلش را به او نشان دهید تا خود مراجع آنچه را که روانشناس دیده است ببیند و بفهمد.
تکنیک در مشاوره روانشناسی
بیایید به طور خلاصه تکنیک های اصلی مورد استفاده توسط روانشناس را بیان کنیم:
- سوالات پست کردن - آنها می توانند روشنگر و پیشنهادی باشند.
- اطمینان بخشی و تشویق به عنوان جلوه ای از همدلی و پذیرش مشتری.
- تکنیک هایی برای به تصویر کشیدن احساسات و محتوای داستان مشتری.
- مکث های سکوت - به مشتری فرصت هضم اطلاعات دریافتی و روانشناس را برای فکر کردن بدهید.
- فرضیه و تفسیر.
- مقابله تکنیکی است که نیاز به مهارت های خاص، اعتماد به نفس و فعالیت خاصی از یک روانشناس دارد.
تقابل در روانشناسی و روان درمانی
وقتی مشتری مشکل خود را به روانشناس می گوید، نمی تواند از بیرون به آن نگاه کند. از آنجایی که داستان مشتری فقط از یک طرف یک موقعیت است، داستان ناگزیر حاوی تضادهایی در قضاوت ها، اظهارات و احساسات یک فرد است. مشتری حتی متوجه این موضوع نمی شود، سپس وظیفه مشاور این است که این تناقضات را به او گوشزد کند. به طور کلی مقابله به هرگونه واکنش روانشناس که برخلاف رفتار یا قضاوت مراجع باشد گفته می شود. مشاور وارد نوعی تقابل با یک فرد می شود، مبارزه می کند تا تمام ترفندها، طفره ها و… را به او گوشزد کند. با استفاده از این ترفندها، مشتری متوجه نمی شود که دارد خود را فریب می دهد. این یک نوع محافظت استاطلاعاتی که ممکن است نشان دهد که او مقصر مشکل خود است. باید توجه داشت که رویارویی راهی برای تحقیر مشتری نیست، بلکه تکنیکی است که برای کمک به او طراحی شده است. از رویارویی به سه طریق استفاده می شود:
- زمانی که لازم است توجه مراجع را به تناقض قضاوت ها، احساسات، افکار، رفتار و نیات او جلب کنیم.
- وقتی مشتری به دلیل تعصبات و نیازهای خود نمی تواند وضعیت را به طور عینی ببیند.
- وقتی مشتری ناآگاهانه از بحث در مورد موقعیت ها و مسائل خاص اجتناب می کند.
روانشناس با استفاده از رویارویی در کار خود باید مسئولیت خود را درک کند، مهارت های خوب کار را داشته باشد، در هیچ موردی از آن به عنوان تنبیه یا راهی برای تخریب مکانیسم های دفاعی مراجع استفاده نکند.
