فرسودگی عاطفی، شاید بتوان گفت، تشخیص نسل کنونی است. و باید با این تشخیص مبارزه کرد، زیرا همیشه، بدون استثنا، منجر به "بیماری ها" و مشکلات جدی تر می شود. اما برای شروع مبارزه با هر بیماری، ابتدا باید آن را تشخیص داد. بهترین راه برای تشخیص فرسودگی عاطفی، روش ویکتور واسیلیویچ بویکو است که مبتنی بر قبولی در یک آزمون ساده متشکل از حدود هشتاد سوال است. بویکو ویکتور واسیلیویچ نه تنها برای این آزمایش شناخته شده است. همچنین روشی برای تشخیص توانایی های همدلانه V. V وجود دارد. بویکو که از این مقاله با آن آشنا خواهید شد. ما برای شما آرزوی خواندنی دلپذیر داریم.
فرسودگی عاطفی - چیست؟
قبل از اینکه مستقیماً به موضوع تکنیک فرسودگی شغلی Boyko بروید، باید معنای خود این مفهوم را توضیح دهید و همچنین علائم و علل فرسودگی شغلی را نام ببرید.
ترم"فرسودگی عاطفی" در سال 1974 در روانشناسی ظاهر شد. این توسط روانپزشک آمریکایی هربرت فرودنبرگر برای نشان دادن حالت افزایش احساس خستگی معرفی شد.
این وضعیت می تواند سطح اولیه ابتلا به افسردگی شدید باشد که منجر به ناتوانی کامل فرد در مشارکت در زندگی اجتماعی، مناسب بودن برای فعالیت های حرفه ای و هر چیز دیگری می شود.
اول از همه، فرسودگی شغلی بر افرادی تأثیر می گذارد که در نوع «شخص به فرد» کار می کنند، که فعالیت آنها کاملاً مبتنی بر مفید بودن برای کسی است. اول از همه، اینها معلمان در مدارس، معلمان در دانشگاه ها هستند، اینها همچنین شامل مشاغل امدادگران، پزشکان در بیمارستان ها و سایر افرادی است که فعالیت های آنها بر اساس کار با جریان زیادی از مردم است.
همچنین شایان ذکر است که فرسودگی عاطفی این افراد نه تنها برای خودشان، بلکه برای افرادی که با آنها کار می کنند نیز می تواند خطرناک باشد. از آنجایی که بیعلاقگی به فعالیت و نتیجه آن، که ناشی از فرسودگی شغلی است، میتواند بر نتیجه کار با مشتری، با بیمار، با دانشآموز یا دانشآموز نیز تأثیر بگذارد.
علل فرسودگی شغلی
بیایید علل فرسودگی شغلی را که بویکو قبل از تکنیک فرسودگی شغلی در مورد آن صحبت کرده است، تحلیل کنیم.
مهم نیست که چقدر ابتدایی به نظر می رسد، اما استرسی که در نتیجه کار با جریان های زیاد افراد ظاهر می شود، همیشه با کار بیش از حد همراه است، که به وضوح تأثیر می گذارد.کیفیت کار انجام شده، در سطح مسئولیت رویکرد به کسب و کار، در مورد وظایفی که فرد مبتلا به استرس برای خود تعیین می کند. بیشتر اوقات، برای او مهم است که کار چگونه انجام می شود، نکته اصلی فقط این است که انجام شود، تمام شده است و دیگر نمی توانید به آن برگردید.
یکی دیگر از دلایل بروز فرسودگی عاطفی، تشویق ناکافی به کار است. اغلب این مورد می تواند نه تنها برای فعالیت های کاری یک فرد، بلکه برای زندگی شخصی او نیز اعمال شود. در شرایط دنیای مدرن، آنقدر عجله داریم که هر کاری را انجام دهیم که فراموش می کنیم به سادگی از عزیزان برای خدمات ضروری که هر روز به ما ارائه می دهند تشکر کنیم. و این نیز به نوبه خود تأثیر منفی بر آنها می گذارد، زیرا در این حالت فرد ناخودآگاه احساس می کند که کار او مورد توجه قرار نمی گیرد و شاید غیر ضروری باشد.
یک کار نادرست تنظیم شده همچنین می تواند باعث ایجاد موقعیت های استرس زا شود که منجر به فرسودگی عاطفی می شود. یک فرد می تواند وظایفی را دریافت کند (یا به طور مستقل برای خود تعیین کند) که در واقع فراتر از توان او هستند. یا در جمله بندی خود نادرستی دارند. مواجهه با شکست یا فکر کردن طولانی و سخت در مورد آنچه رئیس شما واقعاً از او می خواهد استرس زا است.
علت فرسودگی عاطفی می تواند رنجش و درگیری با کسی باشد. اول از همه، هر درگیری دقیقاً در وضعیت داخلی ما منعکس می شود.
تمایل به ایده آل کردن همه چیز و "عقده دانش آموز ممتاز" نیز از دلایل احتمالی یک فرد برای داشتن احساسات عاطفی است.سوختن. هر یک از ما باید به خود فرصت دهیم تا کمی آرامش داشته باشیم و حتی شاید همه چیز را آنطور که می توانیم انجام ندهیم.
علائم فرسودگی
تکنیک ویکتور واسیلیویچ ممکن است همیشه لازم نباشد. به عنوان مثال، اگر فردی که باید آن را برای فرسودگی شغلی احتمالی تشخیص دهید همیشه در مقابل شما باشد، می توانید برخی از علائمی که به ویژه قابل توجه هستند را شناسایی کنید.
به طور معمول، این علائم را می توان به پنج نوع تقسیم کرد: جسمی، عاطفی، رفتاری، فکری و اجتماعی. هر یک از این انواع باید با جزئیات بیشتری تجزیه و تحلیل شود تا واضح تر شود.
اولین گروه از علائم شامل خستگی جسمانی، بدتر شدن خواب فرد، وجود تنگی نفس است. گاهی اوقات تغییر وزن به سمت بزرگتر یا کوچکتر نیز می تواند نشانه فرسودگی عاطفی باشد، درست مانند بیماری پوستی، وجود مشکلاتی در سیستم قلبی عروقی.
گروه عاطفی علائم فرسودگی هیجانی بر اساس روش بویکو شامل بروز بدبینی و بدبینی، سنگدلی فرد و پرخاشگری بی انگیزه او و همچنین از دست دادن آرمان ها و هرگونه امید است..
در مورد گروه رفتاری علائم، این علائم شامل کاهش اشتها، نیاز به سیگار، مواد مخدر و اعتیاد به قرص است. در مورد "مواد مخدر" نیز باید اعتیاد به بوها و مزه های خاص را نیز شامل شودباعث شود فرد معتاد شود. در ابتدا حتی ممکن است به نظر او برسد که وجود این یا آن عطر در نزدیکی او را به حالت کار عادی و احساسات می رساند. حوادث ممکن است بیشتر برای این فرد اتفاق بیفتد، در درجه اول به دلیل غیبت او، عدم تمرکز بر آنچه در اطراف اتفاق می افتد.
گروه بعدی علائم طبق روش بویکو "روشنفکری" هستند که شامل از دست دادن علاقه به جدید، وجود کسالت مداوم، مالیخولیا و بی تفاوتی است. این علائم در افرادی که بر اساس نوع روانی خود، بلغمی و مالیخولیایی نیستند، بسیار ساده تر تشخیص داده می شود.
آخرین گروه با استفاده از روش بویکو علائم اجتماعی فرسودگی هیجانی را نام می برند. مهمترین این علائم از دست دادن علاقه به فعالیت های اجتماعی است که انگیزه اصلی آن خستگی و نیاز به استراحت در خانه است. این همچنین شامل هر گونه تمایل مرتبط با حذف از جامعه می شود.
چرا تشخیص فرسودگی شغلی مهم است؟
جواب تا حدی به این سوال قبلاً در پاراگراف های قبلی داده شده است. اول از همه، به این دلیل که فرسودگی عاطفی یک فرد می تواند اولین گام او برای افسردگی طولانی مدت باشد. علاوه بر این، فرسودگی شغلی ممکن است اولین (احتمالا تنها) دلیل برای کار بی کیفیت یک کارمند باشد. اگر نمی توانید هر یک از زیردستان خود را مشاهده کنید و به طور مستقل هر یک از علائم فرسودگی شغلی را در آنها شناسایی کنید، می توانید از روش بویکو برای تشخیص میزان فرسودگی هیجانی کمک بگیرید.
شرح تکنیک
به شما امکان می دهد علائم اصلی فرسودگی شغلی را شناسایی کنید و تعیین کنید که فرد در این مرحله در کدام مرحله از رشد فرسودگی هیجانی قرار دارد. این روش بر اساس نیاز به پاسخ مثبت یا منفی به هر هشتاد و چهار قضاوت پیشنهادی است. البته نباید به مدت طولانی به پاسخ خود فکر کنید و همچنین هنگام پاسخ دادن فقط بر اساس احساسات و عواطف خود باشید.
پردازش داده ها از روش تشخیصی V. V. Boyko
به همه گزینههای پاسخ، تعداد امتیازهای مخصوص به خود تعلق میگیرد که در کلید آزمون آورده شده است. حداکثر امتیاز ده امتیاز است. محاسبات مطابق با کلید انجام می شود. امتیاز به طور جداگانه برای هر یک از دوازده نشانه فرسودگی شغلی تعیین می شود. پس از آن، مجموع نمرات علائم برای هر یک از سه مرحله موجود از شکل گیری فرسودگی هیجانی محاسبه می شود: تنش، مقاومت و خستگی. به این ترتیب داده های روش تشخیصی فرسودگی شغلی بویکو در حال پردازش است.
تعیین شکل گیری مراحل رشد استرس
هر یک از مراحل را می توان با عددی بین صفر تا صد و بیست ارزیابی کرد. فراموش نکنید که این عدد با نقش یا سهم این مرحله در سندرم مطابقت ندارد. با توجه به این شاخص ها، تنها می توان قضاوت کرد که هر یک از این مراحل در یک برهه زمانی مشخص چقدر خوب شکل گرفته اند. فازی در حال شکل گیری است که امتیاز آن از 37 تا 60 باشد. بر این اساس فاز کاملاً در نظر گرفته می شود.اگر در محدوده 61 و بالاتر باشد تشکیل می شود و اگر در محدوده 36 و کمتر باشد شکل نمی گیرد. این همان چیزی است که شکلگیری فازهای استرس را با توجه به روش سطح فرسودگی هیجانی توسط بویکو تعیین میکند.
همدلی
علاوه بر تکنیک «فرسودگی شغلی» بویکو، او همچنین کارهایی در رابطه با تعیین سطح همدلی افراد دارد. همدلی توانایی یک فرد برای درک اینکه بازنمایی دنیای اطراف در ذهن شریک ارتباطی او چیست. این همچنین شامل توانایی احساس کردن همه چیز در اطراف به همان روشی است که سایر افراد اطراف "همدلی" دارند. البته اگر فردی به ایدهها، احساسات و واکنشهای عاطفی شریک ارتباطی خود نزدیک باشد، راحتتر با تواناییهای همدلانه کنار میآید. ذکر این نکته ضروری است که سطح همدلی فرد متناسب با رشد تجربه زندگی بالاتر می رود. اشکال زیر از همدلی متمایز می شود: همدلی به عنوان توانایی تصور کردن خود در جای طرف مقابل و تسلط بر تمام احساسات و عواطف او. شکل دوم همدردی است، اینها تجربیات مستقلی هستند که به دلیل وضعیتی است که طرف مقابل در آن قرار دارد.
انواع همدلی
در روش Boyko V. V. سه نوع همدلی وجود دارد. عاطفی، شناختی و پیش بینی کننده. همدلی عاطفی تقلید از احساسات و عواطف شخص دیگری است. شناختی مبتنی بر مقایسه احساسات شخص دیگر با احساسات خود و ایجاد نوعی قیاس است. همدلی پیش بینی کننده توانایی استپیشبینی، پیشبینی وضعیت و رفتار یک فرد در یک موقعیت معین زندگی.
روش بویکو "توانایی های همدلانه"
این روش برای تعیین سطح توانایی همدلی، مانند روش قبلی، مبتنی بر پاسخهای بدون ابهام «بله» یا «نه» به قضاوتهای ساده است. در این آزمون تعداد قضاوت ها به سی و شش مورد محدود می شود. زیاد در مورد پاسخ های خود فکر نکنید. هنگام پاسخ دادن، فقط باید احساسات درونی خود را هدایت کنید.
پردازش داده های آزمون
نمره پاسخ های صحیح در هر یک از مقیاس ها خلاصه می شود. امتیاز در هر مقیاس می تواند از صفر تا شش متغیر باشد. این عدد نشان دهنده اهمیت یک پارامتر خاص در ساختار همدلی است.
شش گرایش، مقیاس آزمون
مقیاس عقلانی تمرکز همدل بر شریک زندگی و وضعیت او را مشخص می کند. این مقیاس به هیچ وجه مسئول ثبات علاقه همدل به وضعیت عاطفی طرف مقابلش نیست، او به سادگی حالت عاطفی خود را در سطح ناخودآگاه بی طرفانه تعیین می کند.
مقیاس عاطفی توانایی یک همدل را برای یافتن موج عاطفی مشابه با شریک زندگی خود مشخص می کند. واکنش عاطفی همدل به ابزار اصلی ادغام محیط درونی او با شریک زندگی اش تبدیل می شود.
مقیاس بصری. نمره در این مقیاس نشان دهنده توانایی فرد برای اقدام نسبت به شریکی است که او را به خوبی نمی شناسد، بر اساس تجربه خود، کهذخیره شده در ناخودآگاه.
تنظیماتی که باعث ترویج یا مانع همدلی می شود، کار همه کانال های همدلی را آسان تر می کند یا برعکس، مانع از عملکرد همه کانال های همدل می شود.
مقیاس نفوذ. امتیاز برای او نشان دهنده سطح مهارت همدل در ایجاد فضای باز بودن است.
مقیاس شناسایی اندازه گیری می کند که یک همدل تا چه حد می تواند خود را به جای دیگران قرار دهد.
هنجارهای آزمون
نمره کل کل آزمون می تواند از صفر تا سی و شش متغیر باشد. اگر فرد شاخص کل او در محدوده سی یا بیشتر باشد، سطح بالایی از همدلی دارد. میانگین سطحی است که در محدوده بیست و نه تا بیست و دو قرار دارد. بین بیست و یک تا پانزده همدلی کم است و کمتر از این اعداد بسیار کم است.
این همه چیز در مورد روش های ویکتور بویکو است. آزمایشات آن برای تعداد زیادی از افراد بسیار آسان است. پس از فعال شدن آنها، می توان هم وضعیت کلی گروهی از افراد و هم در مورد هر فرد را جداگانه قضاوت کرد.