ارتباطات غیررسمی انواع تماس های شخصی است که خارج از روابط رسمی صورت می گیرد. به زبان ساده به معنای گفتگو بین افراد بدون محدودیت و رعایت قوانین است. و ارتباطات غیررسمی اغلب به صورت خودجوش اتفاق می افتد. برای برقراری ارتباط با کسی، شخص نیازی به فرموله کردن عبارات از قبل، طرح موضوعات و آماده سازی افکار خود ندارد. در این مورد، همه چیز بسیار ساده تر است. اما از نظر روانشناسی، این موضوع مورد توجه قابل توجهی است. بنابراین ارزش کاوش بیشتر را دارد.
انواع ارتباط
ابتدا می خواهم به مفاهیم کلی توجه کنم. برای دقیق تر، انواع و اشکال ارتباط را در نظر بگیرید. ارزش دارد که با رایج ترین طبقه بندی شروع کنید.
ارتباط مادی وجود دارد. ما مرتباً با آن مواجه می شویم، زیرا شامل تبادل محصولات فعالیت یاموارد. ارتباط شناختی نیز نادر نیست. این شامل تبادل دانش و اطلاعات است. و این نه تنها به معنای تماس بین معلم و دانش آموزان، استاد و دانش آموزان، رئیس و زیردستان است. اگر یکی از دوستان قبل از آمدن به ملاقات با دیگری تماس بگیرد تا در مورد آب و هوای شهرش جویا شود، این نیز ارتباط شناختی است. بگذارید غیر رسمی باشد.
همچنین، همه ما با ارتباطات شرطی بسیار آشنا هستیم. با همسالان، بیشتر اوقات تمرین می شود. از این گذشته، تبادل عواطف و احساسات مستلزم آن است. یک مثال بارز زمانی است که شخصی سعی می کند دوست غمگین خود را شاد کند.
در مورد انواع و اشکال ارتباط صحبت می کنیم، باید یک دسته دیگر را برجسته کنیم. به آن انگیزشی می گویند. بر مبادله اهداف، خواسته ها، علایق، انگیزه ها و علایق دلالت دارد. این خود را هم در ارتباطات غیر رسمی و هم در ارتباطات تجاری نشان می دهد. تلاش برای جلب کردن یک دوست برای رفتن به کمپینگ به همان اندازه انگیزه‌بخش است که پاداشی که به کارمندی با بیشترین معاملات وعده داده شده است.
آخرین نوع ارتباط در سیستم سنتی فعالیت نامیده می شود. این شامل تبادل مهارت ها و عادات است. این در فرآیند فعالیت های مشترک و اغلب در یک محیط رسمی انجام می شود.
سطح اولیه صمیمیت
حالا می توانیم به موضوع اصلی برویم. روانشناسان معتقدند که ارتباطات غیررسمی بر اساس دو سطح صمیمیت وجود دارد. اولیه نامیده می شود.
در اولین تماس تشکیل می شود. حتما برای همه پیش آمده که بعد از یک ساعت ارتباط با یک آشنای جدیدیکی این تصور را داشت که او یک رفیق خوب قدیمی است. برای این کار نیازی به آشنایی طولانی نیست، خودانگیختگی بالای ادراک عاطفی، احساس ناخودآگاه شادی آشکار می شود.
وضعیت خود را به تنظیم ارادی نمی رساند، زیرا در اکثریت قریب به اتفاق موارد تنها چیزی که مردم می خواهند ادامه گفتگو است. جای تعجب نیست، زیرا سطح اولیه با سهولت فوق العاده، درجه بالایی از درک و اعتماد، صراحت مشخص می شود. این همان موردی است که یک دوست تازه پیدا شده، یک ساعت پس از ملاقات آنها، روح خویشاوند نامیده می شود.
سطح منطقی
بعد از گذشت مدتی از آغاز ارتباط بین افراد شکل می گیرد. سطح عقلانی مبتنی بر آگاهی از طریق تماس با مردم از شباهت هنجارها، ارزش ها، تجربه زندگی و نگرش است. اعتقاد بر این است که چنین ارتباطات غیر رسمی پایدارتر است.
حتی گروه‌های متمایز سنتی وجود دارند که اغلب در گروه‌ها یافت می‌شوند. آنها یک اتحادیه غیررسمی کوچک در یک تیم بزرگ تجاری کل نگر هستند.
تنوع گروه
مرسوم است که "زوج ها" را جدا کنیم - اتحاد دو نفر که متقابل با یکدیگر همدردی می کنند. اغلب یکی از آنها تنها مکمل یا همراه دیگری است.
"مثلث" نیز وجود دارد. همانطور که ممکن است حدس بزنید، این سه نفر هستند که همدردی متقابل را تجربه می کنند. آنها به ارتباطات غیررسمی پایبند هستند و هسته اصلی خود را در تیم تجاری تشکیل می دهند - کوچک، اما نزدیک ومتحد.
مربع هاینیز متمایز هستند. اغلب این مجموعه ای از جفت است. و رابطه بین آنها همیشه یک شدت نیست.
همچنین در تیم ها "زنجیره" وجود دارد که اغلب منبع شایعات، شایعات و معروف "تلفن خراب" است.
آخرین گروه غیررسمی "ستاره" نام دارد. هسته اصلی آن یک رهبر مشروط است که بقیه را متحد می کند.
تضاد
اعتقاد بر این است که ارتباطات غیررسمی مشاهده شده بین اعضای تیم کاری همیشه تأثیر مثبتی بر فعالیت کاری ندارد.
تضادهای خاص در شرایطی ایجاد می شود که در آن روابط دوستانه رهبر و زیردستان را پیوند می زند. از شایعات، حدس و گمان، حسادت و سوء ظن سایر همکاران نمی توان اجتناب کرد. تمام اقدامات کارمند تقریباً زیر یک میکروسکوپ در نظر گرفته می شود. حتی یک ستایش یا جایزه شایسته به نظر می رسد که "از طریق کشش" دریافت شده است. برخی از افرادی که با حسن نیت مقامات مشخص نشده اند بسیار عصبانی می شوند، به خصوص افراد پرخاشگر از شروع توطئه دریغ نمی کنند.
و اتفاق می افتد که خود کارمند، نزدیک به مدیریت، شروع به نشان دادن بیهودگی، آرامش می کند. مسئولیت های حرفه ای در پس زمینه فرو می روند. وقتی رفیق شما رئیس است چرا روی کار تمرکز کنید؟ در نهایت همه چیز بد تمام می شود. ارتباطات غیر رسمی و دوستی به شدت سرکوب شده است. رهبر از چنین رفتاری به ستوه آمده است و شروع به برخورد با یک دوست نه به عنوان یک رفیق، بلکه به عنوان یک کارگر غیرمسئول بیهوده می کند. که،طبیعتاً او آزرده می شود و میل به برقراری ارتباط بیشتر را از دست می دهد. این یک مثال واضح و مکرر برای اثبات این است که روابط شخصی و روابط تجاری نباید با هم مخلوط شوند.
در مثال دوستی
انواع مختلفی از روابط بین فردی وجود دارد. اما دوستی بهترین نمونه ارتباط غیررسمی است. این مبتنی بر همدردی، علایق و محبت مشترک است و جایی برای سبک گفتار تجاری در آن نیست.
گفتگو و مونولوگ بین دوستان سبک و آرام است. اغلب آنها درباره چیزی به زبان خود بحث می کنند، گفتار آنها مملو از نو شناسی های "خصوصی" است. آنها رابطه ای قابل اعتماد دارند و همچنین تقریباً همه چیز را در مورد یکدیگر می دانند.
چه چیزی دستیابی به چنین ارتباطی را ممکن می کند؟ مهارت های ارتباطی که اغلب حتی توسط افراد درک نمی شود. اینها شامل توانایی در نظر گرفتن نه تنها سیستم نماینده خود، بلکه همچنین مخاطب است. همچنین مهم است که بتوانیم اهداف ارتباط را به طور مثبت تنظیم کنیم، علایق و ارزش های طرف مقابل را در نظر بگیریم و در فرآیند گفتگو انعطاف پذیر باشیم. همچنین باید مراقب تغییرات در وضعیت عاطفی طرف مقابل بود و در صورت لزوم با "موج" او هماهنگ شد. و موارد فوق تنها بخش کوچکی از هنر ارتباط با مردم است.
سبک گفتار
همچنین شایان توجه است. مطمئناً همه دیدند که ارتباط کودکان چگونه پیش می رود. بدون زحمت و تا حد امکان ساده است. بچه ها همانطور که فکر می کنند صحبت می کنند. گفت و گوی غیررسمی هم همین را بیان می کند. این یک استراحت اخلاقی واقعی برایشخصیت از این گذشته ، شخص می تواند افکار خود را آنطور که می خواهد بیان کند ، نه آنطور که قوانین تجویز می کند. چیزی که به آن سبک محاوره ای گفته می شود.
واژگان محاوره ای و محاوره ای، نئولوژیزم ها، اصطلاحات تخصصی، عامیانه، واحدهای عبارت شناسی، واژه های رنگی یا کوچک بیانگر، کوتاه کردن، مستدل - همه اینها و بسیاری موارد دیگر می تواند شامل گفت و گو و مونولوگ باشد که به سبک محاوره ای تداوم می یابد.
«تداخل گفتار»
به طور کلی، همانطور که از موارد بالا می توان فهمید، به فردی که در یک سبک ارتباط غیررسمی است، آزادی بیان کامل داده می شود. با این حال، همه نمی توانند از آن استفاده کنند. چرا؟ همه چیز ابتدایی است. بسیاری از مردم آنقدر به برقراری ارتباط تجاری عادت کرده اند که حتی در یک محیط غیررسمی به صحبت کردن به سبک رسمی ادامه می دهند.
اصولاً هیچ ایرادی ندارد، اما گاهی اوقات به نظر می رسد نامناسب است. از این گذشته ، سبک تجاری گفتار با فشردگی و مختصر بودن ارائه ، استفاده از اصطلاحات خاص ، حروف اضافه اسمی ، ربط های پیچیده و اسامی کلامی مشخص می شود. اما مهمتر از همه، فقدان ابزار گفتار و بیان احساسی توجه را به خود جلب می کند.
مسافت
پس ویژگی های سبک های ارتباطی داده شد، حالا می خواهم به اهمیت فاصله توجه کنم. همه افراد در فاصله معینی با یکدیگر در تماس هستند. به طور سنتی، چهار منطقه ارتباطی وجود دارد.
اولی صمیمی است (حدود 15 سانتی متر). فقط نزدیکترین افراد معمولاً در این منطقه قرار می گیرند. چون قابل مقایسه استبا اموال نامشهود خصوصی - این یک فضای بسیار شخصی است. اگر یک فرد ناخوشایند یا بیگانه بخواهد وارد آنجا شود، احساس ناراحتی می کند.
منطقه دوم شخصی نامیده می شود (تا 50 سانتی متر). مناسب برای ارتباطات تجاری و غیر رسمی. تقریباً نیم متر و معمولاً دوستانی را که با خیال راحت در یک بار یا کافه پشت میز صحبت می کنند از هم جدا می کند. دیدن طرف مقابل راحت تر است.
مناطق سوم و چهارم اجتماعی (تا 1.2 متر) و عمومی (بیش از 1.2 متر) نامیده می شوند. آنها برای ارتباطات رسمی معمول هستند.
قوانین ارتباطی: چه کاری نباید انجام داد
این موضوع نیز قابل توجه است. از اوایل کودکی، ارتباط با همسالان به ما می آموزد که گفتگو ایجاد کنیم، با اطرافیانمان همکاری کنیم و نظرات خود را تبادل کنیم. در طول سال ها، مهارت های ابتدایی غنی می شوند، بهبود می یابند، با مهارت های جدید پر می شوند. با این حال، افرادی هستند که پیدا کردن زبان با دیگران برایشان بسیار دشوار است. گاهی اوقات، روابط تجاری برای آنها ساده تر از روابط غیررسمی و روزمره به نظر می رسد. آنها کسانی هستند که به نحوه برقراری ارتباط صحیح با مردم اهمیت می دهند و در این فرآیند از چه چیزهایی باید اجتناب کرد.
اگر می خواهید یک گفتگوی مثبت و سازنده ایجاد کنید، پس نیازی به پرسیدن سؤالات شخصی و مبتذل ندارید. همچنین باید از چاپلوسی پرهیز کرد. یک تعریف محتاطانه می تواند مخاطب را خشنود کند و او را برای گفتگو آماده کند، اما تحسین بیش از حد، که در حد تعصب است، فقط هشدار می دهد.
هنوز نیازی به "انقباض" ندارید. مهم است که بدن خود را تحت کنترل نگه دارید. و فقط برای توسعه گفتگو کافی نیست در مورد خود صحبت کنید، صحبت کنید، فریاد بزنید، دروغ بگویید و چیزی اختراع کنید. همچنین نیازی نیستخیلی طولانی در مورد پاسخ فکر کنید و به طرف مقابل نگاه کنید - باید یاد بگیرید که با خجالت کنار بیایید.
اصول گفتگوی خوب
در ادامه مبحث نحوه برقراری ارتباط صحیح، شایان ذکر است قوانینی که اساس روابط غیررسمی هستند.
مهمترین آنها - از نشان دادن علاقه به طرف مقابل نترسید. نمی دانید چگونه یک مکالمه را شروع کنید؟ شما فقط می توانید از آن شخص بخواهید که جالب باشد. بگذارید او چیزی در مورد خودش به شما بگوید. سوال می تواند در مورد هر چیزی باشد. فیلم های مورد علاقه، ژانر موسیقی، مکان هایی برای اقامت در شهر. بدون آوردن مکالمه به موضوع، می توانید بپرسید که آیا فردی در خارج از کشور بوده است یا خیر. آره؟ سپس توضیح اینکه دقیقاً کجا و چه چیزی در آنجا جالب است، اضافی نخواهد بود. نه؟ بنابراین، می توانید روشن کنید که آیا تمایلی برای رفتن به جایی و دیدن چیزی وجود دارد یا خیر. توسعه این تم بسیار آسان است.
هنوز می توانید در مورد موضوعی بحث کنید. هر روز اتفاقات بی شماری در جهان رخ می دهد. هیچ کس منع نمی کند که مهم ترین آنها را برجسته کند و از طرف مقابل بپرسد که در مورد او چه فکر می کند. سپس، در بیشتر موارد، در طول مکالمه، چند موضوع دیگر مناسب برای بحث «پاپ آپ» می شوند.
مکاتبات
این یک راه عالی برای بهبود هنر شما در برقراری ارتباط با مردم است. امروزه شبکه های اجتماعی فرصت های بی پایانی را برای این کار فراهم می کنند. علاوه بر این، شکل مکتوب ارتباط غیررسمی بسیار ساده تر از شفاهی است.
اول اینکه انسان فرصتی دارد تا اندیشه خود را فرموله کند. او می تواند آن را در پنجره تایپ کند، دوباره بخواند، تصحیح کند. یا حذف کنید و دوباره بنویسید،متفاوت به عبارت دیگر، یک فرد در شبکه های اجتماعی می تواند یاد بگیرد که چگونه یک دیالوگ درست بسازد.
علاوه بر شکل گیری فرهنگ ارتباط، "افشای عاطفی" شخصیت نیز انجام می شود. فردی که قبلاً نمی دانست چگونه ارتباط برقرار کند و از کمرویی، بلاتکلیفی و عقده رنج می برد، مهارت هایی را کسب می کند که برای حضور در جامعه لازم است. مهمترین چیز این است که یاد بگیرید چگونه آنها را بعداً به واقعیت منتقل کنید.
در نهایت
به طور خلاصه، می خواهم بگویم که روابط غیررسمی بهترین نمونه از تعامل اجتماعی بین افراد است. در طول آنها، منحصر به فرد بودن هر فرد، آداب خاص، ویژگی گفتار و ارتباطات آشکار می شود. این فضای غیررسمی، روزمره و ساده است که به شما امکان می دهد این یا آن فرد را به عنوان فردی با حرف بزرگ بشناسید. زیرا در هر شکل و نوع ارتباط دیگری قوانین و حدودی وجود دارد. و فقط در حوزه غیررسمی اینطور نیست.
