انسان موجودی اجتماعی است. او دائماً در نوعی رابطه با افراد دیگر است. افراد بر اساس معیارهای مختلف در گروه‌ها متحد می‌شوند: خریداران، فروشندگان، مسئولان، هواداران، تیم کاری و غیره. از آنجایی که همه افراد متفاوت هستند و هرکس دیدگاه خود را دارد، به ناچار سوء تفاهم در گروه ایجاد می‌شود که منجر به شیوع بیماری می‌شود. درگیری ها اما همانطور که روانشناسی اجتماعی تشخیص می دهد نباید از آنها ترسید - این یک فرصت عالی برای توسعه است.
مفهوم تعارض
تضاد، تضاد منافع است که به شدت عاطفی می رسد، در نتیجه حل و فصل مسالمت آمیز تعارض غیرممکن می شود. درگیری ها در انگیزه ها و تعداد افراد درگیر با آنها متفاوت است: آنها می توانند بین افراد، بین گروه ها و غیره باشند. علاوه بر این، سوء تفاهم هایی بین افراد در درون خود گروه ها ایجاد می شود، به این گونه برخوردها می گویند.تضادهای درون گروهی.
بیشتر زندگی خود یک بزرگسال در محل کار است، جایی که با همکاران و مافوق ها تعامل دارد. بنابراین، اغلب یک شخص درگیر رسیدگی در تیم کاری است. گاهی اوقات خصومت شخصی به افراط می رسد: دعوی قضایی، مشاغل ویران شده، خانواده های از هم پاشیده و غیره. برای رهایی از درگیری ها با کمترین ضرر، باید مشخصات درگیری های درون گروهی را بدانید.
هرجا هماهنگی وجود دارد، گنج است
این ضرب المثل روسی جنبه بسیار مهمی از عملکرد هر گروه را منعکس می کند. اگر به زبان روانشناسی ترجمه شود، جو روانی اجتماعی که در آن ایجاد شده است برای کار خوب تیم مهم است. هر چه کار کارکنان با یکدیگر راحت تر باشد، نتیجه کار انجام شده بهتر خواهد بود. خصوصیات تضادهای درون گروهی نیز به وضعیت روانی کارکنان بستگی دارد.
فضای کار از اجزای بسیاری تشکیل شده است. در روانشناسی اجتماعی، این یک هدف مشترک، همبستگی در دستیابی به نتایج، جاه طلبی های افراد و گروه به عنوان یک کل است. نقش های رسمی و غیر رسمی اعضای گروه، هنجارها و الزامات درون گروهی، امنیت اخلاقی و اخلاقی. میزان روابط نزدیک در تیم، میزان رضایت از موقعیت آنها. رویکرد شخصی یا غیرشخصی به رهبری و بسیاری موارد دیگر. بعید است که کسی موفق شود همه تغییرات ممکن را در روابط بین افراد در نظر بگیرد و از تعارض اجتناب کند، بنابراین آگاهی از عللظهور تضادها منجر به درک روش های حل آنها می شود.
تو آفتاب نخواهی بود
دو دلیل اصلی تعارض درون گروهی وجود دارد. اولین مورد نقض هنجارهای اتخاذ شده در تیم است. انسان برای تحقق خود به جامعه نیاز دارد، اما در عین حال باید از قوانینی که این جامعه وضع کرده است تبعیت کند. یک فرد همیشه قادر به برآورده کردن انتظارات نیست: به دلیل ماهیت و اهداف دنبال شده، به دلیل بی کفایتی و ناآگاهی از وجود محدودیت ها.
دومین دلیل اصلی مبارزه برای رهبری است. علیرغم وجود یک رهبر رسمی (رئیس)، فرد به دنبال تحقق جاه طلبی های خود است یا با قرار گرفتن در جایگاه یک رهبر غیررسمی که نظر او مورد توجه قرار می گیرد و یا با گرفتن جای یک رهبر رسمی با برکناری فردی از سمت خود.. علاوه بر این، دلایل بسیار دیگری نیز وجود دارد: عدم توافق با توزیع مزایا (پاداش، تشکر و …)، اختلاف، حسادت یا خصومت شخصی، ناسازگاری روانی، اعمال اشتباه و غیره. به طور پیشینی، یک شخص به دلیل نقص خود، نمی تواند همه را راضی کند، این سوال مطرح می شود: "چگونه یک سازش پیدا کنیم؟" با این حال، بسیاری از درگیری ها قابل اجتناب هستند.
از آنها نترس…
طبقه بندی تضادهای درون گروهی نشان می دهد که اگر موقعیت به درستی اتخاذ شود، هر رابطه ای قابل حل است. تضادها در درجه تأثیرگذاری بر تغییر فعالیت ها و ترکیب تیم متفاوت است: سازنده، مخرب، تثبیت کننده.
تضاد سازنده باعث می شود در مورد درستی تصمیمات، اقدامات خود و غیره فکر کنید. به ارزیابی مجدد ارزش ها کمک می کند و انگیزه مثبتی برای حل مشکل در سطح کیفی جدیدی می دهد..
درگیری مخرب پیوندها و هنجارهای تثبیت شده را از بین می برد و مشکل را تشدید می کند. قدرت و انرژی زیادی می خواهد، رشد افراد درگیر در درگیری را افزایش می دهد، که منجر به افزایش احساسات، اعمال و اظهارات منفی می شود.
تضاد تثبیت کننده از یک سو انحراف از هنجار را از بین می برد و استرس عاطفی را از بین می برد و از سوی دیگر هنجارهای ثابت را حفظ می کند.
شرایط و راهبردها
روش ها و شرایط مختلفی برای حل تعارضات درون گروهی وجود دارد. یکی از مهم ترین شرایط برای برون رفت از شرایط متشنج، آگاهی یک یا هر دو طرف از تضاد به وجود آمده و تمایل به حل آن است. علاوه بر این، منابع مادی، حقوقی، اخلاقی، سیاسی و معنوی مورد نیاز است. با این حال، اگر طرفین نتوانند توافق کنند، یک شخص ثالث بی طرف برای کمک دعوت می شود.
روشهای حل تعارضات درون گروهی عبارتند از: آشتی، همکاری، تبعیت، طفره رفتن، رویارویی و رقابت، سازش. علاوه بر این، استراتژی‌های سرکوبی وجود دارد که برای درگیری‌های بالقوه مخرب و بی‌معنی اعمال می‌شود: کاهش تعداد طرف‌های درگیر، ایجاد قوانین و مقررات برای تعامل طرف‌های درگیر. استراتژی به تعویق انداختن: اقدامات موقتی که برای تضعیف طراحی شده اندتعارض. بعداً که زمان مناسب است، فرصت حل تعارض «با خونریزی اندک» پیش می‌آید. نمونه هایی از تضادها و حل آنها به شما این امکان را می دهد که استراتژی ها را به صورت بصری در عمل ببینید.
همسایگان
در میان ساکنان یک ساختمان آپارتمان، موضوع پارک خودروها در منطقه حاد است. ساکنان به دو اردوگاه تقسیم شدند. برخی برای قرار دادن خودروها به سبک آزاد هستند. برخی دیگر برای علامت گذاری و رعایت دقیق قوانین پارکینگ هستند. اگر نشانه‌گذاری انجام می‌دهید، این سؤال بر منابع مالی، زمانی و انسانی تأثیر می‌گذارد: چه کسی، چه زمانی و برای چه پولی نشانه‌گذاری می‌کند.
تصمیم. تشکیل جلسه ای از ساکنان و بر اساس گفتگو، تصمیم سازش ضروری است. بخشی از حیاط مشخص می شود و بخشی برای پارک خودسرانه رها می شود. از بین کسانی که برای پارکینگ منظم هستند، داوطلبانی را انتخاب کنید که علامت گذاری را انجام دهند. مشکل مالی نیز با ادغام با آزادی کسانی که وقت خود را در حیاط کار می کنند حل می شود.
کارکن
وضعیت به گونه ای است که برای رسیدن به هدف به یک تیم نیاز است. اما کارکنان با شرایط لازم نسبت به یکدیگر احساسات خصمانه دارند. به جای کار مثمر ثمر، هر روز به کوچکترین دلیلی دعوا از بین می رود.
در اینجا بهتر است از استراتژی سرکوب استفاده کنید. برای کارمندان مشاغل جداگانه اختصاص دهید، برای هر کارمند یک وظیفه جداگانه تعیین کنید. سرپرستی را منصوب کنید که کار همه را تنظیم کند و نتایج کارهای جداگانه حل شده را ترکیب کند. اثر متقابلبرای به حداقل رساندن طرف های درگیری: کارگاه هایی که در آن نتایج میانی خلاصه می شود و وظایف جدید توزیع می شود. متصدی باید نسبت به هر دو طرف بی طرف باشد، اشتباهات طرفین را تبلیغ نکند، بلکه کارکنان را برای تصمیم گیری موفق تشویق کند.
خانواده
خانواده جوان. مادرشوهر از نحوه اداره خانه و تربیت فرزند کوچک زن جوان ناراضی است و دائماً به عروس و پسرش ابراز ناراحتی می کند. تضاد رشد می کند و منجر به دو نتیجه مخرب می شود: یا جوانان در برابر یک دشمن مشترک (مادر شوهر) متحد می شوند یا به طلاق می رسد. این وضعیت از آنجا تشدید می شود که دختر جوان هنوز به حکمت دنیوی کاملاً مسلط نشده است و حسادت مادرشوهرش به او اجازه نمی دهد از طرف دیگر به اوضاع نگاه کند.
اگر هر دو طرف نتوانند تعارض را حل کنند، شخص ثالثی باید درگیر شود. میتونه روانشناس باشه درگیری های خانوادگی سخت ترین هستند و حل آن ها زمان و صبر زیادی می طلبد. اما یک نکته مثبت در اینجا وجود دارد: کافی است فقط یک طرف به سمت نزدیکی برود. اگر یک زن جوان از شوهرش قدردانی کند، از همه چیزهایی که با او در ارتباط است قدردانی می کند و با پا گذاشتن بر غرور خود، می تواند به سمت آشتی برود. اگر این کار انجام نشد، استراتژی تاخیر را اعمال کنید.
همانطور که می دانید برای خروج از هر موقعیت ناامید کننده ای حداقل دو راه وجود دارد و اگر مایل باشید می توانید در هر موقعیتی که از خودخواهی و غرور خود پیروی نمی کنید راهی برای رهایی پیدا کنید.
