روش‌های حل مسئله: مروری بر روش‌ها و توصیه‌ها

2024 نویسنده: Miguel Ramacey | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 06:18

بعضی از افراد از نظر دیگران بسیار با استعداد به نظر می رسند و می توانند سخت ترین مشکلات را حل کنند. اما این تمرین‌کنندگان برجسته اغلب یک ویژگی مشترک دارند - شایستگی ناخودآگاه. حتی بدون دانستن پاسخ سؤالات، آنها می دانند کجا آنها را پیدا کنند. شما می توانید از این افراد روش صحیح حل مسئله را بیاموزید. به هر حال، اگر هنوز یک عصای جادویی برای حل مشکلات اختراع نشده است، انواع روش ها و تکنیک ها به هر فرد اجازه می دهد تا بر موانع غلبه کند و به سوالات مربوط به خودش پاسخ دهد.

تحلیل دشواری

در قلب بسیاری از روش های حل مسئله، یک فرآیند چهار مرحله ای وجود دارد:

• ابتدا باید مشخص کنید که مشکل چیست. دلیل واقعی آن چیست؟ چگونه مشخص شد که واقعاً وجود دارد؟
• پس از آن، گزینه های ممکن برای حل این مشکل انتخاب می شوند. هر ایده ای که به ذهنتان می رسد را یادداشت کنید.
• مرحله بعدی ارزیابی اولیه گزینه ها و سپس انتخاب مناسب ترین آنهاست. بهترین استراتژی برای این مشکل خاص چیست؟ کدام یکساده ترین راه برای انجام آن؟ شاید برخی از استراتژی ها به منابع اضافی نیاز داشته باشند - امور مالی، سلامتی یا ارتباط با افرادی که هنوز آنجا نیستند. و بنابراین ارزش آن را دارد که روی روش‌های موجود تمرکز کنیم.
• مرحله پایانی اجرای گزینه انتخاب شده است. در پایان این مرحله باید به این سوال پاسخ داد که آیا استراتژی انتخاب شده موفق بوده است یا خیر. این به شما کمک می کند تا در صورت بروز مشکلات جدید مشابه مشکل قبلی، اقدامات را تنظیم کنید.

این روش تحلیل در حل مسائل، مبنای حل مشکلات مختلف است. بر اساس آنها، شما می توانید انواع مختلفی از تغییرات را با ویژگی های فردی یک فرد تطبیق دهید.

مشکلات اجتماعی: راه حل

تحت عنوان "مشکل اجتماعی" پیچیدگی هایی مانند بیکاری، طبقه بندی جامعه، سطوح بالای بیماری و مرگ و میر در میان جمعیت را درک کنید. روش‌های حل مشکلات اجتماعی، اول از همه، اتخاذ تصمیمات خاص توسط دولت است. آنها در اقدامات قانونی مقامات حاکم، انجام انواع فعالیت ها با هدف حل مشکل و همچنین استفاده از فرصت های اینترنتی مدرن بیان می شوند. آنها به شما اجازه می دهند آشکارا بیان کنید که مشکل خاصی وجود دارد. و کاربران اینترنت نظر خود را در مورد یک موضوع خاص بیان می کنند و راه حل های جایگزین مختلفی ارائه می دهند.

مشکلات مدیریت

در فرآیند توسعه و اتخاذ سازمانیاستراتژی، فردی که تصمیم می گیرد می تواند از روش های مختلفی برای حل مشکلات مدیریتی استفاده کند. بیایید نگاهی به برخی از آنها بیندازیم.

• سوال دو مرحله ای. به شما این امکان را می‌دهد تا عوامل اصلی را که بر وضعیت فعلی تأثیر می‌گذارند، از طریق کار فردی متخصصان شناسایی کنید.
• تحلیل عاملی. به شما امکان می دهد داده هایی را در مورد وابستگی تحلیلی بدست آورید که نشان دهنده سطح تأثیر عوامل خاص و شاخص های آنها بر وضعیت فعلی است. عمدتاً چنین داده‌هایی از تجزیه و تحلیل آماری به دست می‌آیند.
• ارزش‌گذاری اقتصادی. به شما امکان می دهد در مورد وضعیت مالی سازمان نتیجه گیری کنید. در شرایط در دسترس بودن گزارش های حسابداری اعمال می شود. یک مدل مالی معمولی مبتنی بر تعیین نقطه سربه سر شرکت است.
• روش سوالات امنیتی. این روش حل مشکلات در یک سازمان شامل هدایت به پاسخ با استفاده از سؤالات پیشرو است. آنها را می توان هم در فرآیند کار فردی و هم در بحث گروهی در مورد یک مشکل موجود استفاده کرد.

راههای حل مشکلات در فرآیند یادگیری

مشکل گرفتن یکی از راه های اصلی یادگیری است. این رویکرد به دانش آموزان اجازه می دهد تا فرآیند فکر را روشن کنند، تجربیات قبلی و دانش مربوط به دشواری فعلی درس را به یاد بیاورند.

یکی از روش‌های اصلی حل مسئله یادگیری از طریق گفت‌وگوی تحریک‌کننده است که به دانش‌آموز اجازه می‌دهد تا فرضیه‌هایی ارائه دهد. به عنوان یک قاعده، انگیزه توسط معلم با استفاده از عبارت استاندارد انجام می شود: چهفرضیه ای در این مورد وجود دارد؟ این سوال باعث پیشروی مطلقاً هر فرضی می شود - هم نادرست و هم تعیین کننده، درست.

در صورتی که کلاس ساکت است یا دانش آموزان فقط فرضیه های اشتباهی را مطرح می کنند، معلم باید به نسخه قاطع اشاره کند. چنین اشاره ای توسط معلم از قبل برای آماده شدن برای درس فکر می شود. برای تأیید شفاهی از عبارت استاندارد دیگری استفاده می شود: «آیا با این فرضیه موافق هستید یا خیر؟ چرا؟"

به روز رسانی مشکل

حل مسئله یک روش آموزشی است که به دانش‌آموز اجازه می‌دهد تا بیشترین تمرکز را روی موضوع درس داشته باشد. راه دیگر برای انجام این کار، واقعی کردن یک مشکل خاص است. به عنوان مثال، معلم از کلاس می خواهد که اصطلاح "فشار اتمسفر" را تعریف کند. سپس سؤالات دیگری می پرسد. به عنوان مثال، چرا در قسمت های مختلف سطح زمین ممکن است شاخص های آن متفاوت باشد. پاسخ با گچ روی تخته سیاه نوشته شده است. در طول درس، معلم همچنین نمودارهای مختلفی را ترسیم می کند که به شما امکان می دهد بیشتر توجه دانش آموزان را بر روی یک مشکل خاص متمرکز کنید.

خلاقیت در حل مسئله

فرایند تفکر خلاق بر نکات کلیدی زیر در حل مسئله تاکید دارد:

• نیاز به تفکیک شکل گیری ایده های جدید و ارزیابی بعدی آنها. زمانی که طوفان فکری رخ می دهد، باید زمان کافی برای جذب همه ایده های جدید صرف شود. استراتژی های ممکن برای غلبه بر موانع باید تا حد امکان تدوین شود. آنها را نباید بها دادتا زمانی که طوفان فکری کامل شود.
• مشکلات باید به سؤالات واضح و مختصر تبدیل شوند. اگر مشکل به شکل یک سوال خاص باشد که پاسخی غیرعادی دارد، خود را تشویق کنید، فرد یا گروه دیگری برای یافتن راه حل های خلاقانه بسیار آسان تر خواهد بود.
• استفاده از کلمات "بله، و" به توسعه یک ایده جدید کمک زیادی می کند. یکی از قوانین اصلی بداهه نوازی این است که هر ایده خلاقانه را می توان به سرعت با کلمه "اما …" خراب کرد ("این گزینه خوب است، اما …"). به هر قیمتی باید از این آیتم کوتاه واژگانی اجتناب کرد. در عوض، شما باید راه حل ممکن برای مشکل را با کلمات "بله، و…" تکمیل کنید.

این اصول را می توان هم در حل مسئله فردی و هم در طوفان فکری به کار برد. بهترین راه برای شروع تولید ایده های جدید، پرسیدن سوالات جالب و ایجاد پیش نیازهایی است که از قبل دارید. و شروع قضاوت ها و ارزیابی ها بعدا امکان پذیر خواهد بود - زمانی که حمله کامل شد.

فرمول سختی برعکس

یکی از محبوب ترین تکنیک های حل مسئله خلاقانه. در فرآیند اعمال این رویکرد، هر گزاره مثبتی باید به منفی تغییر یابد. به عنوان مثال، اگر در ارائه ایده های جدید در خدمات مشتری با مشکل مواجه هستید، می توانید بدترین تجربه مشتری ممکن را تصور کنید. این به منحرف شدن توجه از رویکردهای استاندارد کمک می کند و چرخش های غیرمنتظره چشم انداز می تواند بسیار موفق باشد. این فناوری به شما این امکان را می‌دهد که به‌طور خودکار انصراف دهیدانتقاد، کمک می‌کند تا ترکیب‌هایی از ایده‌ها را ببینیم که تا به حال متوجه نشده بودند.

انتخاب تصادفی کلمات

اگر روش های استاندارد تجزیه و تحلیل و حل مسئله کمکی نکرد، می توانید به غیر معمول ترین و خلاقانه ترین راه ها متوسل شوید. معنای این روش در انتخاب کاملاً تصادفی ترکیبی از کلمات نهفته است. ساده ترین راه برای انجام این کار، نگاه کردن به یک مجله، کتاب یا روزنامه است. لازم است هر صفحه ای را باز کنید و سپس به طور تصادفی انگشت خود را تا لحظه ای که تمایل به توقف وجود دارد حرکت دهید. اگر انگشت روی یک عکس یا عکس متوقف شد، باید از نام قطعه استفاده کنید. به عنوان مثال، تصویر مردی را نشان می دهد و انگشت روی کلاه او ایستاده است. در این مورد از کلمه "کلاه" استفاده می شود.

این تکنیک هم برای کار مستقل و هم برای یافتن راه حل در گروه مناسب است. این به شما امکان می دهد ظرف چند دقیقه یک آرایه انجمنی کاملاً جدید بسازید که یا به ایده های جدید منتهی می شود یا جهت غیر استانداردی را برای فرآیند خلاق نشان می دهد.

تکنیک های حل مسئله روانشناختی: با استفاده از تجربه

تاریخچه حل مسئله در روانشناسی تعداد زیادی از انواع ایده ها را ارائه می دهد که می توانند در عمل فعلی بسیار مفید باشند.

حتی در سال 1911، E. Thorndike مشاهده کرد که چگونه گربه ها سعی می کردند از قفسی که محقق آنها را در آن قرار داده بود خارج شوند. بر اساس این آزمایش، دانشمند نتیجه‌گیری کنجکاو کرد: اگر موفقیت در حل مشکل با آزمون و خطا به دست می‌آمد،سپس دفعه بعد که یک مشکل مشابه رخ می دهد، احتمال استفاده از استراتژی که دفعه قبل موفقیت آمیز بود بسیار بیشتر است. ثورندایک این پدیده را قانون اثر نامید. آزمون و خطا ممکن است به عنوان یک روش موثر برای حل یک مشکل استفاده شود. بر اساس تحقیقات ثورندایک، می‌توان نتیجه گرفت که تجربه گذشته به روشن کردن مشکل کنونی کمک می‌کند.

ایده روانشناسان گشتالت: تفکر باروری

ایده های تورندایک توسط پیروانش توسعه داده شد. بسیاری از این دانشمندان از طرفداران گشتالت درمانی بودند. آنها استدلال کردند که بسیاری از پیچیدگی ها را می توان با استفاده از روش حل مسئله تفکر باروری حل کرد. معنای این رویکرد در این واقعیت نهفته است که بازتولید مکرر تجربه از گذشته کمک قابل توجهی در حل مشکل فعلی می کند.

موانع بهره وری

روانشناسان گشتالت از این رویکرد استفاده می کنند که شامل بررسی دقیق موانع برای حل مشکلات است. دو مانع اصلی به شرح زیر است.

• وسواس. فردی که در گذشته روی یک استراتژی رفتاری خاص گیر کرده بود، نمی تواند بفهمد که در شرایط فعلی امروز این روش اصلا جواب نمی دهد. او آنقدر به یک استراتژی خاص وسواس دارد که متوجه عدم کارآمدی اقدامات خود نمی شود.
• استفاده نکردن از روش های جایگزین. این تحریف شناختی مشابه مورد قبلی است. روانشناسان آن را عملکردی می نامندثابت بودن به عنوان مثال، شخصی یک خط کش دارد، اما باید یک تکه کاغذ را قطع کند. او تنها یک راه را برای استفاده از خط کش اصلاح می کند و فراموش می کند که نه تنها می تواند اجسام را اندازه گیری کند، بلکه سطح کاغذ را هم صاف می کند. سپس پاره کردن یک ورقه صاف بسیار ساده تر خواهد بود.

از این نتیجه می‌توان به این نتیجه رسید: بهترین روش برای حل مسائل، راه‌حل‌های غیر استاندارد است. استاندارد در این مورد به تجربه ای اشاره دارد که شخص به آن می چسبد. و همچنین می تواند ایده های از پیش تعیین شده ای در مورد قابلیت های آنها یا استفاده از یک ابزار خاص باشد.

استفاده از این روش ها سخت ترین مشکلات را در زمینه های مختلف حل می کند. و روش‌هایی با هدف فعال کردن تفکر خلاق، شما را تشویق می‌کند تا رویکردهای خود را برای حل مشکلات ایجاد کنید.