موقعیت های درگیری در هر مرحله اتفاق می افتد. برای برخی، یک توضیح منطقی وجود دارد، برخی دیگر به دلایل ناشناخته رخ می دهد و باعث سوء تفاهم در هر دو طرف می شود. با روی آوردن به روش نقشه برداری، می توان به طور خلاقانه تمام انگیزه های پنهان و علل واقعی هرگونه درگیری را که رخ داده یا در حال وقوع است، آشکار کرد.
مفهوم
نقشه کشمکش یک روش روانشناختی است که به درک علل رفتار و موقعیت های تعارض کمک می کند. این روش را کارتوگرافی می نامند، زیرا تمام اطلاعاتی که وارد مغز می شود مانند کشورهایی که در نقشه جغرافیایی جهان قرار دارند، می توانند در آن مرتب شوند.
ماهیت روش
روش نگاشت تعارض شامل چندین مرحله است که با استفاده از نمایش گرافیکی داده های تحلیل شده انجام می شود. طرح می تواند هر چیزی باشد، از یک میز معمولی گرفته تا یک طرح رنگارنگ. همچنین می‌توانید بین یک دفترچه یادداشت معمولی و یک ویرایشگر الکترونیکی یکی را انتخاب کنید.
هر یک از مراحل با هدف شناسایی علل واقعی استتعارض، فرمول بندی مشکلات اصلی، شناسایی ترس ها و ادعاها. این در نهایت باید به حل تعارض منجر شود.
تجزیه و تحلیل گام به گام و دقیق به یک طرف کمک می کند تا ماهیت رفتار خود را تا حد امکان واضح درک کند و آن را به طرف دوم درگیری منتقل کند. همین امر صادق است و برعکس - اگر حریف بتواند مشکلات موجود را با موفقیت تجزیه و تحلیل کند، می تواند آن را به طور منطقی برای شما توضیح دهد.
وقتی نقشه کشی درگیری می تواند کمک کند
این تکنیک روانشناختی هم برای حل تعارض موجود و هم برای ایجاد یک تضاد مناسب است. چنین مواردی شامل مواردی است که در آن تنش شرکا آشکار می شود، اما تاکنون هیچکس نارضایتی و ادعای خود را ابراز نکرده است. مسئله زمان است، نوعی بمب ساعتی. برای جلوگیری از عواقب ناخوشایند، ارزش آن را دارد که در مرحله اولیه سعی کنید از یک موقعیت درگیری نزدیک جلوگیری کنید.
همچنین از این روش برای انتخاب راه حل مناسب در شرایط سخت زندگی استفاده می شود. هر گونه کار و تصمیمی که ممکن است زندگی آینده را تحت تأثیر قرار دهد، اغلب باعث شک و تردید و عدم اطمینان می شود. برای انتخاب درست می توانید به این روش مراجعه کنید.
تجزیه و تحلیل تعارض توسط کارتوگرافی هم توسط یک نفر و هم با کمک همه کسانی که درگیر آن هستند و علاقه مند به پایان سریع آن هستند، قابل انجام است. مشارکت همه طرف ها به بررسی دقیق همه اجزای درگیری کمک می کند. ATدر حالی که یک تجزیه و تحلیل تنها می تواند حدس هایی در مورد اینکه چه چیزی طرف مقابل را هدایت می کند، ایجاد کند.
مرحله اول. شناسایی مشکل اصلی
اگر دلایل همیشه در ظاهر پنهان نیستند، معمولاً ماهیت مشکل آشکار است. برای شروع، ارزش آن را دارد که آن را بیان کنید و نام چند کلمه را به آن اختصاص دهید. مرحله اولیه برای تجزیه و تحلیل عمیق مشکل، جستجوی علل و راه حل ها طراحی نشده است. حتی اگر شناسایی مشکلات واضح بلافاصله امکان پذیر نیست، می توانید به یک فرم کلی مراجعه کنید، اما سعی کنید دقیق تر باشید.
هر حوزه ای از زندگی می تواند به عنوان نمونه ای از نقشه کشی در مرحله اول باشد. اگر تعارض در یک رابطه عاشقانه رخ دهد، می توان آن مشکل را "سوء تفاهم" نامید. اگر زن و شوهری بر سر نظافت خانه با هم دعوا کنند، این مشکل را می توان به عنوان «توزیع کارهای خانه» نامید. اگر درگیری با رئیس باشد به این دلیل که او پروژه جدی‌تر و معنی‌داری را به شما ارائه نمی‌کند، ممکن است مشکل مانند "عدم اطمینان در مهارت‌های حرفه‌ای" به نظر برسد.
مرحله دوم. شناسایی افراد درگیر
لازم است هر فردی که درگیر درگیری است شناسایی شود. این می تواند یک نفر یا یک گروه کامل از افراد باشد. اگر تعداد قابل توجه است، برای راحتی، همه را می توان به دسته هایی تقسیم کرد، بسته به اهمیت هر فرد.
برای مثال، نقشه کشی یک درگیری آموزشی در این مرحله ممکن است شامل چندین مورد باشدگروه ها. این درگیری می توانست هم به تقصیر دو معلم و هم با مشارکت افراد خارجی رخ دهد. اینها ممکن است شامل دانش آموزان یا رئیس مؤسسه آموزشی باشد. در این مورد، همه شرکت کنندگان باید به دسته هایی تقسیم شوند: فرد اصلی معلم دیگری است، افراد ثانویه مدیر و دانش آموزان هستند. در صورت لزوم ارزش امضای هر یک از اعضای گروه را دارد.
مرحله سوم. شناسایی نیازها
در این مرحله از نقشه کشی تعارض، شناسایی نیازها و تردیدهای هر یک از ذینفعان در رابطه با مشکل فعلی ضروری است. هر فرد ممکن است نیازهای متفاوتی داشته باشد، این نیازها عبارتند از: میل به شنیده شدن و شناخته شدن، رشد شغلی، احترام از طرف همکاران، درک متقابل با عزیزان، فعالیت های جالب، دریافت جایزه و به طور کلی هر چیزی که به هر نحوی ارزش دارد. و اهمیت برای یک فرد.
برای پی بردن به نیازهای هر شرکت کننده، ارزش دارد سوالات زیر را بپرسید:
- با شرایط فعلی، چه نیازهایی دارید؟
- چی می خواهی؟
- چه چیز دیگری را از دست می دهید؟
بعد از هر سوال پرسیده شده که پاسخی دارد، بپرسید:
- چرا این را می خواهید؟
- برای چی؟
هنگامی که نیازهای هر شرکت کننده مشخص شد، ارزش دارد در مورد ترس ها سؤالاتی بپرسید:
- چه چیزی شما را گیج می کند؟
- از چه می ترسی؟
- و چرا؟
هر نیاز و نگرانی شناسایی شده را در کادر مناسب یادداشت کنید.
مرحلهچهارم تجزیه و تحلیل کار انجام شده
یک بار در آخرین مرحله نقشه کشی تعارض، بسیاری متوجه می شوند که تجربیات یا نیازها برای هر دو شرکت کننده یکسان است، حتی اگر یک نفر نباشد، بلکه یک گروه کامل باشد. هر پاسخ مشابهی باید برجسته شود، این امر روشن می کند که هر دو طرف متضاد قادر به درک یکدیگر هستند.
- به اطلاعات جدیدی که قبلاً ناشناخته برای شما تبدیل شده است توجه کنید.
- نیازهای مشترکی را بیابید که به عنوان تکیه گاه عمل می کند.
- علایق و ارزش‌های مشابه مشترک بین همه سهامداران را برجسته کنید.
- نکاتی را بیابید که می توان آنها را به روشی مثبت تغییر داد که در نهایت منجر به رضایت هر دو نفر می شود.
- ارزش های فردی را در یک علاقه مشترک خلاصه کنید. به عنوان مثال، یک مدیر نیاز به یک برنامه روزانه دارد تا تکمیل شود و یک کارمند نیاز به تفریح در فضای باز برای تجدید انرژی دارد. هر دوی این لحظات را می توان در یک روز کاری ترکیب کرد.
- مشکل سازترین مناطق درگیری را برجسته کنید و همه گزینه های ممکن را برای حل این مشکل در نظر بگیرید و بیان کنید.
- به آن نیازها و تردیدهایی که برای شما غافلگیرکننده هستند توجه کنید. به آنچه می توانید با آنها انجام دهید فکر کنید.
- پاداشی را که هر دو طرف در صورت حل تعارض دریافت خواهند کرد، تعیین کنید. برای مثال، اگر شوهر سیگار را در آپارتمان ترک کند، هوا تمیزتر و خوشبوتر می شود.
هر پاسخی را که دریافت می کنید مرور کنید، درباره آن و گزینه ها با ذینفع دوم بحث کنید.
